Двухлетний путь от простой базы клиентов до крупного бренда: почему на уже этапе запуска бизнесу необходим комплексный маркетинг

Для нового бренда мы запустили рекламные кампании в Яндекс.Директе и начали продвижение на Авито. SEO-специалист одновременно работал над оптимизацией обоих сайтов. Дополнительно мы проводили регулярный мониторинг — это отдельная услуга в рамках нашего комплексного продвижения, которую мы часто подключаем для прозрачного контроля эффективности нашей работы.

Этап 3. Адаптация Битрикс24: настройка воронок, телефонии и аналитики

Параллельно с контекстной рекламы мы занимались настройкой аналитики в Битриксе. На начальном этапе были созданы несколько воронок для отдела продаж, которые мы адаптировали под индивидуальные процессы клиента:

1. Главная воронка — стандартная схема: лид → прогрев → сделка → отгрузка. Она показывает финансовые результаты на каждой стадии, точки задержки клиентов и объемы средств, направляемых на отгрузку.
2. Холодный обзвон — специализированная воронка для взаимодействия с холодной клиентской базой.
3. Контроль качества — спустя семь дней после доставки менеджеры связываются с клиентами для выяснения степени удовлетворенности и наличия претензий. При возникновении замечаний вся информация фиксируется в чате под наблюдением руководства.
4. Повторные продажи — воронка для взаимодействия с постоянной клиентурой, совершающей регулярные заказы.

У проекта была своя специфика — менеджеры по продажам работали дистанционно из Вьетнама. Требовалось подобрать телефонию, способную функционировать в этом регионе и связываться с клиентами из РФ. Наш выбор пал на «Новофон», который мы настроили, интегрировали с Битриксом и организовали автоматическое распределение входящих звонков.

Также в корпоративном портале настроили аналитику с разбивкой по всем каналам лидгена:

1. Директ и SEO раздельно для прежнего сайта (Набережные Челны).
2. Директ и SEO раздельно для ТКЗ (Тульский карданный завод).

Теперь доступна полная информация: источник привлечения клиента, канал взаимодействия, параметры продажи. В этом заключается суть грамотной настройки Битрикс24 и сквозной аналитики — абсолютная прозрачность бизнес-процессов.

Этап 4. Реализация многоуровневой аналитики от лидов до показателей рентабельности

Мы настроили сквозную аналитику, с помощью которой вели мониторинг всех лидов, фиксировали расходы по каждому каналу в Битриксе, составляли план продаж и регистрировали реальную выручку.

В аналитике участвовали не только общие цифры компании, но и показатели по каждому менеджеру. Мы отдельно вывели статистику в разрезе сотрудников для понимания индивидуальной эффективности и проблемных точек, над которыми нужно поработать.

На регулярной основе формировали дополнительные аналитические срезы:

1. География отгрузок — анализ регионов с максимальным объемом продаж.
2. Средний чек — определение направлений для концентрации усилий.
3. Продуктовая аналитика — выявление наиболее востребованных товаров, присутствующих на сайте и недостающих позиций.
4. Рентабельность — расчет экономической эффективности по всем направлениям.

Это яркий пример классического комплексного аутсорсингового маркетинга — от разработки логотипа до сложной аналитики и стратегического развития.

Каких результатов мы достигли за 2 года сотрудничества

Один из ключевых индикаторов успешного маркетингового агентства — когда клиент настолько удовлетворен результатами, что готов доверить еще один проект. Именно так сложилась ситуация с командой «Инженерных решений», которая после результативного сотрудничества привлекла нас к запуску нового предприятия по производству карданных валов.

Совместно с клиентом мы фактически создали новый бренд с нуля и эффективно продвигали его в течение 2 лет.

Что было реализовано за данный период:

• Одновременное ведение маркетинга для двух интернет-магазинов, каждый с фокусом на свой регион.

• Для каждого настроена реклама в Яндекс.Директ, координация SEO-продвижения и управление продвижением на платформе Авито.

• Разработан комплексный брендбук для «Тульского карданного завода»: создано 15+ вариаций логотипов, детально проработано позиционирование и визуальная идентичность.

• Создан новый сайт на WordPress с последующим продвижением, обеспечившим кратный рост целевого трафика.

• Выстроена CRM-система для команды, работающей дистанционно из Вьетнама. Организованы четыре воронки продаж, интегрирована телефония «Новофон» с функцией автоматического распределения звонков.
• Настроена сквозная аналитика с детализацией по каналам, веб-ресурсам и менеджерам.
• Ежемесячная фиксация географии отгрузок, среднего чека, продуктового ассортимента и показателей рентабельности.

Бизнесу на стартовом этапе необходимо развиваться одновременно по множеству направлений: организация поставок, налаживание производства, формирование команды, решение бухгалтерских вопросов, управление ресурсами. Параллельно требуется создавать фундамент для продвижения. Небольшой компании трудно справляться с таким объемом процессов самостоятельно, особенно при отсутствии собственных профильных специалистов. Для решения данной задачи и существует маркетинговый аутсорсинг.

Делегируйте маркетинговые задачи профессиональным специалистам на максимально ранней стадии. Это не только сохранит трафик на существующем сайте, но и освободит вас как руководителя от дополнительной нагрузки.

Расскажу, как комплексный аутсорсинговый маркетинг поможет вашему бизнесу масштабироваться. Готов проконсультировать и объяснить, какие инструменты будут эффективными конкретно для вашей ниши. Оставьте заявку — обсудим ваш проект и определим точки роста.