Личный кейс: С ЧЕГО НАЧАЛОСЬ УСПЕШНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО С КРУПНОЙ КОМПАНИЕЙ

Всё началось в Тюмени. Один из сотрудников местной компании, которая, к слову, имеет свои филиалы от Калининграда до Владивостока, обратился к нам с заказом. Ничего сверхъестественного — обычные ножи для плоттера, рабочий инструмент, без которого их производство могло бы слегка притормозить. Мы в AGB Global сразу поняли: это не просто заказ, а шанс показать, на что мы способны.

Клиент был вежлив, но сдержан — чувствовалось, что он тестирует нас, как новичков на рынке. И мы решили: раз уж нас проверяют, то сделаем всё так, чтобы вопросов к качеству и скорости не осталось. Это был наш первый контакт, и мы хотели, чтобы он запомнился.

Срочный вызов

Спустя какое-то время тот же клиент вернулся. На этот раз с задачей посерьезнее: найти товар максимально быстро. Ситуация, знакомая каждому, кто работает с производством, — простой из-за отсутствия нужных деталей может стоить компании времени, денег и нервов.

Клиент объяснил: товар нужен срочно, ждать стандартные 10–14 дней наземной доставки — не вариант. Мы прикинули: груз лёгкий, объём небольшой, а время — главный приоритет. И тут в голове щёлкнуло: авиадоставка! Да, это дороже, но когда речь идёт о репутации клиента и его дедлайнах, экономить на скорости — последнее дело. Мы предложили этот вариант, клиент дал добро.

Виды и время доставок

1. Авиа: самый быстрый маршрут — от 3 до 10 дней, но и самый дорогой по килограмму. Идеально, когда партия небольшая или товар скоропортящийся.
2. Море: дёшево, зато 30–45 дней в пути, а если попасть на плохую погоду или высокий сезон, то сроки могут вырасти ещё больше.
3. Железная дорога: золотая середина. В среднем 15–25 дней, при этом тарифы обычно ниже, чем у авиа, но выше, чем у моря.

Как мы уложились в три дня

Сказать, что мы взялись за дело с энтузиазмом, — ничего не сказать. Сначала мы приняли товар на склад. Никаких «всё и так сойдёт» — каждый ножик проверили на брак, чтобы клиент получил только лучшее. Упаковали, как для себя, и передали в руки авиаперевозчика.

Три дня. Всего три дня прошло с момента «нам нужно срочно» до «товар у нас, спасибо!». Самолёт приземлился в Тюмени, курьер доставил посылку прямо в офис, и клиент выдохнул с облегчением. Производство не встало, сроки не сорвались, а мы в AGB Global получили тот самый взгляд благодарности, который стоит всех усилий. «Вы нас выручили», — сказал он. А мы подумали: «Это только начало».

От одного заказа — к филиалам по всей России

После этой истории что-то щёлкнуло уже у клиента. Видимо, он понял, что с нами можно не просто работать, а работать спокойно. Сначала заказы пошли чаще — из Тюмени. А потом, как по цепочке, подтянулись филиалы. Москва, Екатеринбург, Новосибирск — география начала расти, как снежный ком.

Мы стали для них не просто поставщиками, список надежных поставщиков вы найдете у нас в телеграм-канале,а партнёрами, которым можно доверить срочные задачи и не переживать за результат.

Заключение

Тот срочный запрос с ножиками мог бы остаться разовой историей, но мы постарались. Скорость, качество, внимание к мелочам — это то, что превращает случайного клиента в постоянного партнёра.

Спасибо, что дочитали статью! Пишите своё мнение в комментариях!