Увеличиваем органический трафик с 0 до 62 000 пользователей в месяц. Кейс: продвижение интернет-магазина автозапчастей

Приветствую! Меня по-прежнему зовут Акулов Артем, и я продолжаю публиковать наши кейсы по продвижению сайтов. Сегодня я расскажу про один из самых интересных проектов, над которым мы работаем вместе с клиентом уже более двух лет.

Гид по кейсу:

- Краткое описание бизнеса клиента;

- Цели и задачи SEO-продвижения;

- Внедренные инструменты и фишки;

- Как и зачем мы внедряли расширенное семантическое ядро;

- Как внедрение адаптивного дизайна повлияло на конверсию;

- Онлайн-консультант на сайте: нужен или нет;

- Как внедрить полностью автоматизированную отгрузку заказов;

- Как заказчик способствует успешному развитию сайта;

- Планы и перспективы, заключение.

Краткое описание бизнеса клиента.

Магазин «Автосказка» — это крупнейший магазин автозапчастей в Калуге, занимающий лидирующие позиции в своем сегменте рынка. Товары у клиента всегда в наличии на складе, более 15 тысяч наименований.

Основным направлением деятельности является розничная продажа автозапчастей для легковых автомобилей отечественного и импортного производства.

В ассортименте: двигатели и КПП, элементы подвески, кузовные детали, автомобильные аксессуары и электроника, автоинструмент, сигнализации и многое другое.

Товары постоянно пополняются. Возможна доставка на заказ необходимых деталей по желанию клиента.

Магазин работает с 2000 года. Внедрена гибкая система скидок по дисконтным картам. Возможен наличный и безналичный расчет, принимаются банковские карты.

Цели и задачи SEO-продвижения.

В начале 2000-х у нашего клиента уже был сайт, который никак не продвигался в поиске. Платформа, на которой был сделан сайт, устарела и было принято решение разработать новый сайт с современным дизайном на платформе 1С-Битрикс.

Между сайтом и программой 1С 7.7 была настроена интеграция для обмена в реальном времени информацией по товарам, заказам, документам и прочими данными.

Основная задача, которую нам поставил заказчик: постоянное увеличение трафика на сайт с поисковых систем Яндекс и Google. Только реальные пользователи.

Второстепенная задача: анализ данных по поведению пользователей на сайте, доработка функционала сайта для увеличения конверсии.

Внедренные инструменты и фишки.

Мы начали работы с «причесывания» сайта по техническим параметрам.

Основные цели, которые мы поставили на данном этапе:

- улучшение индексации сайта поисковыми системами;

- увеличение кликабельности (CTR) на поиске.

Что мы сделали:

- настроили файл www.avtoskazka.com/robots.txt с инструкциями для поисковых роботов;

- настроили автообновляемый файл www.avtoskazka.com/sitemap.xml с перечнем всех страниц на сайте, которые подлежат индексации поисковыми системами;

- настроили автообновляемый YML-файл для расширенных сниппетов в поиске;

Пример работы YML-файла:

- для устранения проблем с индексацией сайта сделан аудит сайта на наличие технических проблем с помощью программы "SEO Spider", техническое задание на исправление и доработку функционала было передано группе разработки.

Результат: +5 000 страниц из каталога товаров попали в поисковую базу Яндекса.

Во время анализа ядра запросов мы заметили, что присутствуют поисковые запросы с указанием артикула. Мы решили разработать шаблоны для автоматической генерации мета-тегов в каталоге товаров с учетом артикулов, чтобы максимально быстро увеличить количество целевого трафика на сайт из поисковых систем.

Как мы это сделали:

Категория на сайте: «Автозапчасти ВАЗ»

Важно: Для каждой модели свой товар, нельзя писать несколько моделей в товаре.

Вот так, крайне нежелательно:

Важно: В артикуле не использовать «-», заменять на пробел.

Пример: 11180-1164010-00 – неправильно, 11180 1164010 00 – правильно

Стараться указывать минимум доп. свойств в названии товара, все что нужно человек увидит на картинке, найдет в описании либо уточнит позвонив.

Идеальный вариант - <запчасть> <марка автомобиля> <модель автомобиля>, <артикул>

Если создавать несколько товаров с одним артикулом нельзя, то указывать в наименовании не более 3 самых популярных моделей, а остальные указывать в описании к товару.

Как здесь:

В описании можно указать любую необходимую информацию.

Шаблоны наименования товаров по группам с примерами.

Адсорберы

<запчасть> <марка автомобиля> <модель автомобиля>, <артикул>

Пример: Адсорбер ВАЗ 1118, 11180 1164010 00

Амортизаторы

<запчасть> <марка автомобиля> <модель автомобиля>, <уточнение>, <артикул>, <название>,

Пример:

Амортизатор ВАЗ 2110, передний газовый, 21100 2905002 02, PNE 3146

Амортизатор ВАЗ 2123, задний масляный, 21230 2915004, S442

Баки

<запчасть> <марка автомобиля> <модель автомобиля>, <уточнение>, <артикул>

Пример:

Бак топливный ВАЗ 21044 инжектор 21044 1101011 00

Бак топливный ВАЗ 2108 карбюратор 2108 1101007

Бачки

<запчасть> <марка автомобиля> <модель автомобиля>, <литраж>, <артикул>

Если нет литража ничего не указывать, все что нужно человек увидит на картинке либо уточнит позвонив.

Пример:

Бачок омывателя ВАЗ 2101, 2л, 2121 5208008

Бачок для тормозной жидкости ВАЗ 2108, 2108 3505102

Блок-фары (не ставить «-»)

<запчасть> <марка автомобиля> <модель автомобиля>, <уточнение>, <артикул>

Пример: Блок фара LADA LARGUS, правая, 21010 3502070 00

Блоки (все блоки аналогично, кроме стеклоподъемника)

<запчасть> <марка автомобиля> <модель автомобиля>, <название>, <артикул>

Пример: Блок индикации ВАЗ 2110, БСК 10, 2110 3860010

Блок кнопок стеклоподъемника

<запчасть> <марка автомобиля> <модель автомобиля>, <артикул>

Пример: Блок кнопок стеклоподъемника ВАЗ 2110, 21100 3709720 00

На всём сайте настроена генерация мета-тегов по определенным шаблонам, во многих страницах мета-теги прописаны вручную.

Мета-теги title, descriprion, H1 во всех товарах генерируются автоматически по заданным шаблонам.

Результат: увеличение трафика с поисковых систем в 3 раза (ноябрь 2015-февраль 2016).

Как и зачем мы внедряли расширенное семантическое ядро.

Заказчик сообщил, что приоритетной продукцией являются автозапчасти ВАЗ, над этим разделом в каталоге товаров нужно работать в первую очередь.

Напомню, что домашним регионом заказчика является Калужская область. В регионах довольно скудный объем ключевых фраз, по которым можно собрать трафик, даже для интернет-магазина, всё достаточно грустно и мелко.

Но, если собрать ключевые слова со всей территории РФ, то можно значительно увеличить трафик и обогнать в поиске местные интернет-магазины. У плохо оптимизированных магазинов отбирается трафик, а, следовательно, и заказы. Вот-вот, настроение повышается :)

Что мы сделали:

- собрали более 120 000 запросов, после ручной фильтрации осталось 4 315 ключевых слов. Напомню, это только для разделов с автозапчастями на ВАЗ, а также раздел с автохимией и автомаслами.

- сгруппировали запросы и создали файл с мета-тегами под каждую группу запросов.

Как и в других статьях, особо обращаю ваше внимание на то, что не существует в природе программы, которая качественно сгруппирует запросы для интернет-магазина, а тем более автоматом сделает мета-теги. Нету тут волшебной кнопки, только ручной труд и анализ конкурентов.

- внедрили все ключевые слова на сайт в соответствии с файлом с мета-тегами.

Результат: увеличение трафика с поисковых систем в 2,9 раза (август 2016 – август 2017).

Так для чего же нужно это модное "расширенное семантическое ядро"? Всё просто: больше трафика, больше заказов, больше денег.

После внедрения ключевых слов в интернет-магазин начали поступать заказы от Крыма до Владивостока.

Мы порекомендовали заказчику приобрести номер 8-800 для увеличения входящих обращений по телефону и улучшения ранжирования по России, без изменения домашнего региона, т.к. номер +7-4842 был стоп-фактором совершения звонка для клиентов из другого города.

География посещения сайта:

Как внедрение адаптивного дизайна повлияло на конверсию.

Изначально сайт проектировался без мобильной верстки по требованию заказчика. В марте 2017 года был внедрен адаптивный дизайн. Сайт начал корректно открываться на смартфонах и планшетах, таким образом 32,06% пользователей оформлять заказы стало намного удобнее, что напрямую отразилось на конверсии.

Результат: увеличение конверсии с смартфонов и планшетов.

Как бы это банально не звучало, но адаптивный дизайн крайне важен в наше время. Делать мобильную версию сайта на поддомене - ошибка. Дизайн сайта должен быть адаптивен под разные устройства.

Онлайн-консультант на сайте: нужен или нет.

Всё зависит от специфики бизнеса. Если вы внедрили онлайн-консультант на сайте, то, как минимум, должен быть отдельный человек, который будет общаться с клиентами в чате. Этот человек должен получать зарплату. Если это не фрилансер, то он будет занимать у вас рабочее место в офисе. Задайте себе вопрос: оно мне надо?

На сайте был внедрен онлайн-чат и тут понеслось:

1. клиент обращался в онлайн-чат на сайте;

2. менеджер магазина отвлекался от основной деятельности и начинал переписку;

3. клиент выяснял куда, от чего и как может подойди та или иная деталь в автомобиле, что можно прикрутить от другой тачки, и прочее;

4. клиент не делал заказ и очень благодарил за помощь с выбором, ведь на районе рядом с домом есть рынок с автозапчастями, новыми и б/у, где он и сделает удачную покупку;

5. время менеджера тратится на бесплатные консультации, продаж 0.

Вот такие вот дела. Проект, который мы продвигаем, совсем не похож на благотворительность, поэтому онлайн-чат с сайта был незамедлительно убран.

По похожей схеме обращались и по телефону, но таких обращений было крайне мало и они быстро пресекались.

Тестируйте, думайте и не верьте на слово пестрящим заголовкам, типа "установи онлайн-чат на сайт и увеличь продажи на 30%". Само по себе ничего не увеличится, ну не с чего просто взяться такому чуду, а потерять время и деньги можно без особых усилий.

Как внедрить полностью автоматизированную отгрузку заказов.

"Автоматизированная отгрузка заказов" - звучит очень легко и приятно. На самом деле, всё не так просто. Тут тоже нету волшебной кнопки, увы. Придется проделать множество технических работ, чтобы автоматизированная система полноценно заработала.

Не секрет, что стоимость доставки зависит не только от пункта отправки и пункта назначения. В расчете присутствует вес, габариты, метод доставки.

Так как у заказчика все товары в наличии, их можно все померить и взвесить, данные занести в 1С и синхронизировать с сайтом.

Например, мы хотим отгружать товары через ТК СДЭК. У данной компании уже есть специальный модуль для платформы 1С-Битрикс.

Возможности:

- Передача заказа в личный кабинет;

- Синхронизация статусов;

- Массовая печать квитанций и актов к заказам;

- Синхронизация городов 1С-Битрикс с базой СДЭК;

- Расчет тарифа в зависимости от размеров и веса товара;

- Интерактивный виджет пунктов выдачи заказов на странице оформления заказа;

- Интерактивные виджеты в карточку товара, шапку сайта, на странице доставки;

- Расчет стоимости сроков доставки на странице оформления заказа.

Только представьте, от какой рутины можно избавиться с помощью этой автоматизации. Сокращается вероятность ошибки из-за "человеческого фактора", всё считается автоматизированно.

На конференции 1С-Битрикс, где я выступал с докладом по продвижению интернет-магазинов, мне удалось пообщаться с представителями компании СДЭК и Почты России. Кстати, очень адекватные и умные мужики. Для транспортных компаний развитие онлайн торговли является является привлекательным направлением, поэтому системы интеграции магазина и ТК будут постоянно улучшаться и дорабатываться.

Как заказчик способствует успешному развитию сайта.

О типажах заказчиков можно сделать целую серию статей, но речь не об этом. Видно, что наш клиент сам по себе ответственный человек, ему нужен этот бизнес, он не надеется на чудесный метод получения заказов из своего интернет-магазина или на волшебные методы быстрого обогащения. Работаем, засучив рукава, так сказать.

Основные моменты, за исключением своевременной оплаты наших услуг:

- заказчик вникает в наши предложения по внедрению разных фишек на сайт;

- не воспринимает всё новое "в штыки", разбирается и уточняет;

- не пускает ситуации на самотёк, типа "ай, само там как-нибудь";

- нам никто не мешает работать над проектом, вообще никто, это прекрасно;

- дает наши задания менеджеру магазина для внедрения требуемых правок в товарных группах в 1С;

- конструктивно и только по делу общается по телефону, на личных встречах и по e-mail;

- моментально отметает откровенно глупые "коммерческие предложения" от других агентств, рассчитанные "на дурачка", типа "а давайте настроим вам контекст по 150 ключам за 30 000 руб.", "а давайте сделаем блог на сайте с 100 статьями по 1 000 руб. за каждую", "а давайте сотрудничать за оплату позиций в ТОП-10", ну и прочее и прочее.

С профессиональными собственниками работать одно удовольствие, что положительно сказывается на продвижении проекта.

Планы и перспективы, заключение.

Как вы можете заметить, сайт пока что полностью не работает по https, что связано с сложной работой автокаталога, но скоро эта задача будет решена. На сайте уже работают триггерные рассылки, а также настроено автоматическое информирование о новых акциях и спецпредложениях через e-mail модуль.

Скидки и бонусы автоматически применяются на этапе оформления заказа, настроены дополнительные уведомления, например "Купите второй товар и получите скидку 10% на весь заказ!".

Будущие задачи:

- настройка динамического ретаргетинга в контекстных системах и соц. сетях;

- работа с push-уведомлениями;

- работа с контекстными системами;

- продвижение на Youtube;

- SEO-оптимизация разделов с запчастями на ГАЗ и иномарки;

- оптимизация и тестирование наименьшего пути оформления заказа.

Текущие результаты:

Перспективы:

- увеличение органического трафика в 2-5 раз;

- увеличение конверсии на 0,5-1,5% за счет возврата пользователей на сайт;

- рост количества заказов из контекстных систем.

Ну вот, опять много получилось. Сокращал, как мог. Появились вопросы? Задавайте в комментариях! Скоро оформим еще несколько кейсов. Спасибо за внимание!