Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Яндекс.Маркет по автостеклам
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
39
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

30
Отследить-посылку

Отследить-посылку

отследить-посылку.рф

13
WebResidentTeam

WebResidentTeam

webresident.agency

12
Логомашина

Логомашина

logomachine.ru

11
Devicerra

Devicerra

devicerra.com

11
Flowlu

Flowlu

flowlu.ru

10
GIFTD

GIFTD

giftd.tech

9
Aword

Aword

Приложение для изучения английских слов

9
ADN Digital Studio

ADN Digital Studio

adn.agency

9
Eczo.bike

Eczo.bike

www.eczo.bike

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк во ВКонтакте

Автостеклофф - июньский мини-отчет

170 6 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Это первый пост о развитии нашего проекта. Во-первых, надеемся, что наш опыт будет кому-то полезен в его проектах, а, во-вторых, небольшая ретроспектива назад поможет систематизировать собственное продвижение вперед.

За прошлый месяц мы немного подросли в выручке и в среднем чеке.

А также по рекомендации одного знакомого инвестора снизили затраты на оплату труда, привязав ее часть к достижению личных и общефирменных KPI. В общем, оно и правильно – все бегут в одной упряжке, и поэтому привязка к общим целям должна стать более ощутимой.

Поскольку мы исповедуем принципы экономного стартапа, то не спешим кидаться с головой в программирование идей, которые не протестировали руками. Поэтому до мая все проектирование, разработка, ежедневное наполнение баз актуальной информацией от партнеров и тех поддержка были сосредоточены в одних руках. С точки зрения экономии денег, это было безусловно хорошо. Но вот часто возникающий "пожар", когда что-то из внешних систем вдруг "отваливалось", и висящие дольше желаемого задачи позитивом как-то не радовали. В мае мы стали аутсорсить тех поддержку и наполнение актуальными данными нашу систему, а в июне проделали полную ревизию в остальной части IT составляющей. Вооружившись давно мною используемой методологией GTD, все задачи были нами разнесены в борды в trello. И теперь все обрело больший контроль, соединив наши стратегические цели с оперативными и тактическими задачами. Где старт или пауза всех уже нами продуманных продуктов теперь зависят от обновляемых приоритетов и подтверждения или опровержения гипотез HADI циклов.

b_55cb4ec1e5a89.jpg

Изначально, когда мы только-только начинали делать этот проект, у нас была задумка сделать эдакий супер-мега-портал по автостеклам, где будет полная инфа о всем, что о них полезного для потребителя есть, с тут же прикрученным интернет-магазином на базе агрегатора всего автостекольного ритейла. Хотелось вообще сразу убрать человеческий фактор из продаж: пришел клиент на сайт, сам почитал, сам выбрал, сам себя убедил и сам купил. )

Во ФРИИ нас отрезвили, предложив порадовать вначале самих себя личными продажами через ленники. Так сказать, чтобы лучше узнать и понять своего клиента...

Безусловно, это был ценнейший опыт, добавивший много нового в изначальные идеи и приоткрывший для нас не одну тайну. Потом, многое поняв сами в качестве продавцов, мы начали экспериментировать с кол центром. Вначале это были знакомые люди из отрасли, а потом абсолютные новички в автостеклах и на удаленке. Мы хотели с их помощью обучить нашу систему находить и продавать автостекла людям, кто был совсем не в этой теме. Отстраиваясь от конкурентов, мы стали не просто консультировать клиентах о стеклах, ожидая их к нам благосклонность, мы неустанно совершенствовали наши скрипты продаж и работу с СРМ - сердцем любой правильной системы продаж.

После апреля у нас ожидался бурный рост, потому как мы выбирали только 10-15% лидов из проверенных каналов, и в них еще резвились клиенты, которые должны были принести нам миллион руб прибыли в месяц. Даже сезонный летний спад нас не пугал, и выход на breakeven маячил перед глазами в одно-двух месячной доступности…

Но, как это иногда бывает в жизни, а чаще в стартапах "что-то пошло не так».

b_55cb50b5b6e20.jpg

После того, как мы не смогли со второго раза взять скромную вершину в 200 ежемесячных продаж, у нас уволился третий набор операторов, а набор новых сотрудников приобрел вид воронки, на входе 100 которой было претендентов, из которых только 2-3 дошли до выхода на работу после собеседований, обучения и тренингов… Проанализировав наш бизнес-процесс, разобрав его по косточкам и деталям на ментальных картах, и увидев, что даже в супермалом разрешении он не умещается на самый наш большой монитор... Пришло понимание, что, наверное, он несколько сложноват для операторов колцентра за 15-30 тыс руб в месяц…

Первой пришла мысль: «А давайте-ка мы все наконец-то запрограммируем, чтобы операторам стало проще…» При всей кажущейся очевидность - это была сложная идея, и к тому же дорогая, да и не быстрая. И мы придумали нечто более простое… Что - расскажу в следующий раз, когда можно будет показать результаты...

И еще... Мы ищем инвестиции, потому что верим, что наш проект в будущем превратиться в большой бизнес на более широком поле, чем только автостекла. И поэтому будет интересен не только своими достижениями, но и высокой доходностью на вложения.

b_55cb5165d6a70.jpg

По совету одного бизнес-ангела мы разбили привлечение инвестиций на несколько этапов.

На первом этапе мы привлекаем 5 млн руб для выхода на breakeven, и эти деньги пойдут в первую очередь на разработку и маркетинг.

На втором этапе через 6-9 месяцев нам потребуется уже 10 млн. для масштабирования по стране.

Мы делаем бизнес с человеческим лицом, любим и ценим всех, кто в нашей лодке. Поэтому инвестор 1-го этапа будет иметь преимущество перед последующими и сможет доинвестировать на 2м этапе с 15% скидкой.

То есть, если оценка компании во втором этапе для новых инвесторов будет Х, то инвестор первого этапа сможет инвестировать на втором по оценке 0,85 Х.

На практике оценка компании после выхода на breakeven в 1,5-2 раза выше, чем до.

Возможно, это хороший повод рассказать о нас своим друзьям и знакомым. Особенно, если им нравятся стартапы и они мечтают об участии в большом бизнесе.

0
Добавить в избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Первые Новые Популярные
vc.ru
Пишем про бизнес и тренды
Влад Цыплухин
Пишите, пожалуйста, заголовки с прописной буквы. Вставляйте картинки, чтобы разбавлять текст. Укажите в заголовке, какой именно компании отчет и так далее. И будет вам счастье, иначе люди будут ставить минусы.
Ответить
Автостеклофф
Яндекс.Маркет по автостеклам
Жуков Андрей
Спасибо за рекомендации! Дельные советы глупо не учитывать.
Ответить
Svyatoslav Bobenko
Ребята, вы понторезы какие то, куча терминологии и все ни о чем.
Ответить
Автостеклофф
Яндекс.Маркет по автостеклам
Жуков Андрей
По-моему, терминология нужна только для демонстрации фактов. А, если реальность отражает некое продвижение вперед, пусть и на маленький шажок, то это уже хорошо. Кому-то это может показаться понтами, а кому-то интересным опытом. Все люди разные, поэтому важно любить то, что делаешь и двигаться к своей цели.
Ответить
Анастасия Шахбазян
Не могу удержаться от комментария. Занимаюсь автостеклами уже три года и, прочитав вас, напрашивается вопрос: ребята, вы продали хоть одно стекло?)) То, что написано выше - какое то нагромождение информации, которую вы сами по-моему не понимаете. советую приблизиться к реальности, к реальным клиентам и понять, что никакая автоматизация тут не поможет никогда. Только живой кол центр ПОНИМАЮЩИХ в этом вопросе людей.
Ответить
Автостеклофф
Яндекс.Маркет по автостеклам
Жуков Андрей
Анастасия, спасибо за комментарий. Авто стеклами я лично занимаюсь с 1998 года и продал их не одну сотню тысяч оптом. А в рознице пока кроме живого общения через колцентр еще никто ничего не придумал. Но еще не вечер )
Ответить
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать