Что такое ORM и SERM?
ORM означает работу над репутацией в рамках всего интернета. То есть мониторинг и реагирование на негативные и позитивные упоминания на форумах, блогах, в социальных сетях, мессенджерах и других тематических площадках. Сюда же относится работа и с выдачей поисковых систем на предмет вытеснения оттуда негативных результатов и продвижение в топ-10 позитивных упоминаний.
SERM — это непосредственная работа с репутацией на выдаче поисковых систем. Данный блок работ входит в ORM.
Коротко основные блоки работ можно описать так:
- Автоматизированный или ручной мониторинг упоминаний.
- Анализ упоминаний на предмет соответствия тематике сайта, разметка упоминаний по тональности и тональности.
- Выделение упоминаний на которые требуется реакция.
- Регистрация официальных аккаунтов компании на максимально возможном количестве геосервисов, отзовиков и социальных сетей. Оформление страниц компании на данных площадках и заполнение их максимальной информацией.
- Стимулирование и получение отзывов о компании на отзовиках и тематических площадках.
- Реагирование на негативные отзывы от официальных аккаунтов компании и аккаунтов агентов влияния.
- Вытеснение негативных результатов из выдачи поисковых систем и продвижение с положительной тональностью (SERM).
Подпишитесь на блог сайта репутационного агентства «Без Негатива» и получайте еще больше информации о управлении репутацией в интернете и SERM.
