Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Онлайн консультант для сайта, онл
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
32
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

23
Отследить-посылку

Отследить-посылку

отследить-посылку.рф

13
WebResidentTeam

WebResidentTeam

webresident.agency

13
Логомашина

Логомашина

logomachine.ru

12
Devicerra

Devicerra

devicerra.com

12
Perezvoni.com

Perezvoni.com

perezvoni.com

11
Expresso

Expresso

www.expresso.today

11
Reader

Reader

Интернет-журнал о современных технологиях.

9
ADN Digital Studio

ADN Digital Studio

adn.agency

9
Aword

Aword

Приложение для изучения английских слов

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк во ВКонтакте

Краткий обзор видеоконсультантов: Videoconsult, Netris и Blablateka

108 0 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Приветствуем Вас! Делали недавно обзор сервисов, которые предоставляют видеоконсультирование. Делимся с вами и естественно, сравниваем со своим инструментом от Blablateka

Согласно статистике за 2014 год, в США интернет-торговля выросла на 15,4%, тогда как в России - на целых 35%.

Ни для кого не секрет, что потенциальному покупателю будет гораздо приятнее совершать покупки в интернет-магазине, который визуально максимально похож на реальный магазин. Такой вид интернет-шоппинга подразумевает высокий уровень персонализации, и задача любой компании, будь то интернет магазин, туристическое агенство или виртуальный банк, создать такие условия, что бы у клиента сложилось впечатление, что он находиться в настоящем офисе, отделении банка или салоне магазина.

Так случилось, что сейчас мало кто может предложить такой вид обслуживания и интернет-магазины остаются обычными интернет-магазинами. Причина даже не в том, что веб-мастера не задумываются о том, что могут сделать свой бизнес еще более прогресивным, многие просто не знают как это правильно сделать. Об одном из таких инструментов мы и хотим поговорить в этой статье.

Видеоконсультации - это тот инструмент, который можно применить практически в любой сфере, потому что любой человек отдаст предпочтение общению лицом к лицу нежели неперсонифицированному, или полу-персонифицированному (как в случае с текстовым чатом) способу общения. Неважно, что вы продаете - горящие путевки, драгоценности, страховки, кредиты, одежду или матрасы - видеоконсультации будут в разы эффективнее текстового чата или аудиозвонков, так как дают клиентам возможность не только слышать, но и видеть консультанта, ведь невербальная коммуникация является неотъемлемой частью успешных продаж.

Во время видеоконсультации, продавец может продемонстрировать товар и объяснить как им пользоваться, помочь клиенту заполнить нужные формы при оформлении заказа и много другое. В отличии от текстового чата или айдиозвонка, клиенту будет сложнее оборвать разговор, что делает видеоконсультации в 3-6 раз эффективнее по количеству диалогов и конверсий.

На просторах рунета вы найдете не так уж много провайдеров. Ниже предоставляем краткий обзор.

1) b_565446f71750d.jpg

http://vidconsult.com/ - как утверждают представители компании, их основное преимущество это простота. Для работы вам понадобиться только компьютер, веб-камера, гарнитура и Интернет. С помощью их услуги вы сможете контролировать операторов, оформить личный кабинет, хранить диалоги, использовать инструменты для аналитики работы сервиса, а так же просматривать подробную информацию о клиенте.

Посетителю предоставляется возможность оценить работу оператора, переслать файлы через чат и заказать обратный звонок, если все операторы заняты. Компания предлагает 2 пакета услуг - бесплатный с 2 операторами и платный с 5 операторами. Цена за услугу составит 99 рублей в день (около 3000 рублей в месяц и около 36 000 рублей в год).

2)b_56544702acbed.jpg

http://www.netris.ru/ Видеоконсультант - это всего лишь одна из услуг, которые предлагает компания Netris. Компания занимается разработкой инновационных решений в сферах цифрового телевидения, видеонаблюдения, видеоконсультирования и разработкой банковского ПО. Одной из главных фишек компании Netris является возможность демонстрации документов в “реальном времени”. Клиент может даже сохранить и распечатать материалы, полученные от консультанта. Видеоконсультант отлично интегрируется с уже существующими информационными системами, такими как CRM и системы колл-центров.

Среди клиентов Netris вы найдет такие крупные компании как МТС, Казахтелеком и Банк Русский Стандарт. Данные о тарифах отсутствуют, с чем это связано неизвестно. Либо они подбираются под каждого индивидуально, либо значительно превышают средние рыночные. Видеоконсультант от Netris отлично подойдет владельцам крупных телекоммуникационных компаний или банковских структур.

3)b_5654473c5e467.jpg

http://blablateka.com/ - многофункциональный онлайн-консультант. Вот немного из того, что BlaBlaTeka может предложить на сегодняшний день: многофункциональный чат, аудиозвонки, инструменты для активного привлечения посетителей и глубокой аналитики, такие как онлайн ресепшн, текстовые и видео-приглашения.

Основные задачи видеоконсультанта от BlaBlaTeka - это повысить уровень конверсий, сервисного обслуживания и доверия клиентов. Цены на тарифы - базовый тариф с одним консультантом будет составлять от 48$ в год, а стандартный с 7 операторами - 492$.

Видеоконсультант для сайта - это ваш шанс улучшить работу сайта для своих клиентов, дать им новый, прогрессивный опыт сервисного обслуживания. Вы сами удивитесь насколько это может быть эффективно.

И, напоследок, пару сравнительных табличек:)

b_5654540bc210a.jpg

b_565455418170a.jpg

0
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать