Почему нужно использовать онлайн консультант на сайте?
Как сделать так, чтобы посетитель не ушел с вашего сайта в течение 15 секунд? Чтобы он нашел всю необходимую информацию. Данный вопрос волнует многих держателей сайтов.
Конечно, можно много говорить о повышении "юзабилити" сайта, хорошей навигации и т.д.
Но если у вас коммерческий проект, например, большой интернет-магазин или скажем, вы предоставляете консультации на сайте, то советуем вам установить такой инструмент, как онлайн консультант для сайта.
Какие преимущества:
- Непосредственное общение с покупателем (здесь и сейчас), пользователь получает ответ на свой вопрос, вы даже можете указать путь, где посмотреть, рассказать об услуге и т.д.;
- Активные приглашения. Если их правильно настроить (всплывание окна после просмотра определенной страницы или после количества определенного времени), то сыграют полезную роль, обратив внимание посетителя на онлайн консультант.
- Кроме того, кроме чата, есть функция звонка, а в нашем инструменте функция видеозвонка с сайта, которая позволит во-первых, повысит доверие покупателя к вам (ведь он будет говорить с конкретным человеком), а кроме того, вы сможете даже показать ваш товар.
- Сбор контактов. Вы сможете создать свою базу данных из обращающихся в чат ваших клиентов, сформировав e-mail рассылки, только не переспамтьте, 1-2 раза в неделю интересной информации вполне достаточно для коммуникации с вашими пользователями.
- Быстрые ответы. Позволит съэкономить вам время на переписку, дать быстрый готовый ответ.
- Отчеты и статистика. Позволит провести анализ вашей работы в дальнейшем, указав на ваши слабые и сильные стороны в коммуникации с клиентом.
- Информация о посетителях. Укажет из какого города, устройства к вам обращается посетитель.
Недостатки:
- Вы можете слишком много времени тратить на посетителя, который любит поболтать, теряя при этом других клиентов. Что делать? Переводите такого клиента в оффлайн, предварительно попросив его контактную информацию, таким образом вы съекономите свое время и посетитель останется доволен. Только не забудьте сразу ему перезвонить или написать.
- Иногда онлайн-консультант может быть слишком назойлив или мешать увидеть на сайте элементы навигации. Настройте его правильно и переместите туда, где он не будет мешать и все проблемы уйдут сами собой.
Честно, больше не нашли недостатков при использовании онлайн консультанта. Может у вас будут какие-либо мысли. Пишите в комментариях.
А пока предлагаем попробовать наш онлайн консультант для сайта http://blablateka.com/, причем в качестве бонуса вы получите возможность использовать Премиум тариф в течение 30 дней бесплатно!
