Стимулирование продаж в розничной торговле

Методы стимулирования продаж в розничной торговле

Существуют определенные техники и способы, которые помогают предпринимателям в вопросе стимулирования сбыта покупателей. Каждый метод направлен на решение проблем в конкретной области.

Ассортимент

Следует руководствоваться определенными принципами:

• выбирать только качественную продукцию;
• изучать актуальные тренды и желания аудитории;
• контактировать с разными поставщиками;
• перейти на автоматизированный складской учет, чтобы вовремя пополнять запасы;
• анализировать и своевременно обновлять ассортимент, использовать дисконт, чтобы избавиться от товаров, задержавшихся на складе.

Нестандартная продукция и неизвестные бренды могут помочь отстроиться от конкурентов, но нуждаются в грамотном представлении.

Реклама

Чтобы рекламные мероприятия не уходили впустую, следует понять, кто является целевой аудиторией. Это помогает сфокусироваться на наиболее привлекательных для клиентов предложениях:

• в бюджетном сегменте наиболее привлекательными становятся скидки и распродажи, возможность снижения цен;
• средний предпочитает качественную продукцию и любит подарочные сертификаты и программы лояльности;
• премиум-покупатели любят эксклюзивные коллекции, популярные бренды, карты постоянных покупателей.

Стимулирование продаж в торговле предполагает использование:

• наружной рекламы и витрин;
• сервисов с картами в сети, благодаря которым можно попасть в поисковую выдачу, геотаргетинга;
• персонализированные предложения клиентам;
• социальных сетей, которые любят покупатели.

Важно также работать с отзывами от потребителей, чтобы устранить выявленные проблемы своевременно.

Комфорт покупателей в точке продаж

Когда клиенту удобно в торговом зале, магазин оформлен интересно и в нем стоит дружеская атмосфера, люди задерживаются дольше и чаще совершают покупки. Потому следуют обратить внимание на:

• навигацию в торговом зале — использовать таблички, указатели;
• ценники и стикеры — они должны быть читабельны и понятны, заметны, если товары предложены по акции, со скидкой;
• выкладку продукции — она должна быть логичной и структурированной;
• музыку — ненавязчивая и приятная подойдет любому магазину, специализированные могут привлечь аудиторию подходящими композициями;
• мебель и аксессуары — пуфы и диванчики, чтобы можно было присесть, если магазин обувной, косметические принадлежности, чтобы можно было опробовать средства, корзинки и тележки для покупок и прочее;
• качество сервиса и вариативность оплаты — изучите конкурентов и предложите то, что они не делают, предоставляйте возможность платить и наличными, и картой.

Персонал

Стимулирование сбыта покупателей во многом зависит от продавцов на месте. Консультант должен уметь презентовать товар и ориентироваться в представленном ассортименте. Услышав пожелания от потребителя, должен быть способен подобрать альтернативу под заданный бюджет. Желательно, чтобы сотрудники желали совершенствоваться. А чтобы у них была мотивация работать, стоит устанавливать корректный план продаж.

Маркетинг

Маркетинговые методы стимулирования продаж таковы:

• увеличение среднего чека;
• использование перекрестных продаж;
• стимулирование спонтанных покупок в прикассовой зоне;
• использование программ лояльности и бонусов;
• дисконт;
• акции;
• формирование психологически комфортного ценника.

Важным моментом является работа с длиной среднего чека. Для этого можно наращивать обороты ключевых продающихся позиций, тренировать персонал на допродажи и CrossSell, предложить покупателям наборы из нескольких товаров, предоставить мотивирующие акции и бонусы.

Внедрение программ лояльности как наиболее эффективного средства стимулирования продаж

Розничным магазинам особенно полезно применять программы лояльности, чтобы стимулировать продажи:

• они позволяют увеличивать длину среднего чека;
• помогают вознаграждать постоянных покупателей;
• стимулируют целевую аудиторию возвращаться в торговую точку;
• дают возможность с первой покупки закрепить интерес клиента к магазину.

Благодаря картам, которые формируются при внедрении программы лояльности, аудитория активнее обращается к торговой точки. Такие клиенты отличаются положительным настроем, что благотворно влияет на бизнес. Кроме того, при использовании бонусных программ с виртуальными или пластиковыми картами можно получить необходимые статистические данные, тем самым сэкономив на исследованиях ЦА.

Еще одним плюсом программ лояльности является возможность компенсировать недостатки других способов мотивации покупателей:

• скидки могут стать недополученной прибылью;
• наборы товаров могут оказаться невостребованными покупателями;
• настойчивость персонала, предлагающего допродажи, может спровоцировать негативный отклик.

Наличие бонусной программы в магазине помогает:

• настроить клиента на большую покупку;
• привязывают потребителей к торговой точке, превращая их в постоянных;
• помогают учесть вкусы и интересы и сформировать подходящее предложение.

Бонусные баллы могут выступить как новая валюта в магазине, благодаря которой покупатели настраиваются на повторные посещения и продажи. Также можно будет поддерживать контакт с каждым, кто является участником программы.

Программа лояльности kilbil: стимулирование продаж для вашей торговой точки

Стимулирование розничных продаж — задача, которую по силам решить при помощи программы лояльности kilbil. Внедрение данной системы не требует замены программного обеспечения и закупки нового оборудования. Настройка под нужды конкретного магазина осуществляется за две недели.Преимущества:

• Большой набор необходимых маркетинговых инструментов.
• Гибкая настройка бонусной системы.
• Возможность выпуска различных карт, использования промокодов.
• Сохранение бонусов в кассе, за счет чего компания экономит на скидках.
• Гармоничное сочетание техник, направленных на привлечение и удержание целевой аудитории.
• Простой запуск акций.
• Подсказки для работающего в торговом зале персонала.

Настройки и многообразие инструментов поможет привлечь большую аудиторию, сделать ее постоянной, а также отстроиться от конкурентов.

Российское программное обеспечение можно установить на кассы любого типа. Опробовать бонусную систему возможно в демо-варианте.