Проблема
В наше время люди все больше и больше начинают ценить время, в связи с этим большинство дел, например, бронирование, покупка или заказ какой-либо услуги, осуществляются с помощью различных приложений за пару кликов. Люди в современном мире берут необходимые данные, принимают решения и связываются с партнерами, сидя за компьютером или глядя в смартфон. Но все же одна из таких несложных задач, как бронирование бани, до сих пор является действием, которое сложно сделать без телефонного звонка. Клиенту нужно звонить и делать заказ по телефону, даже если он находится на рабочем месте, за рулем или в общественном транспорте. Но представим, что все-таки клиент связался с администратором, и теперь ему уже предстоит выяснить свободное время в баню на нужную ему дату. Зачастую такой диалог заканчивается тем, что клиенту нужно приехать, чтобы внести часть оплаты, в качестве гарантии, что клиент не откажется от брони. А если клиент не успел внести предоплату, то бронь становится недействительной. Но есть и второй вариант, когда свободных номеров в желаемое время нет, и клиенту начинают предлагать другое время, которое ему не подходит. Такие препятствия пугают клиентов, в особенности новое 'сетевое' поколение пользователей - миллениалов, которые даже для частных разговоров используют только Интернет.
Решение
Самым бесхитростным решением данной задачи является добавление сервиса онлайн бронирования на сайт бани или сауны. На сайте или в сообществах в социальных сетях достаточно добавить виджет, который покажет доступный номер на нужную дату и время, и позволит сразу его забронировать. В этом нам поможет сервис онлайн бронирования Bukza, виджет которого на сайте будет примерно таким:
Когда у вас банный комплекс, и залов имеется больше одного, имеет смысл показать клиенту каталог всех залов, где он сможет выбрать понравившийся ему зал. На сайте это будет показано предположительно так:
Огромным плюсом для администратора бани будет личный кабинет. В личном кабинете у администратора бани имеется возможность вести учет всех бронирований. Создавать новые бронирования (если они были сделаны по телефону) и вносить изменения в имеющиеся бронирования. Видеть список гостей на ближайшее время.
Как настроить виджет?
Для установки подобного виджета бронирования на сайт бани, вам потребуется пройти несложную регистрацию на сайте. Далее подтвердить e-mail, который был указан при регистрации. Таким образом, вы создали аккаунт и теперь нужно настроить систему, посмотрев видео-урок или ознакомившись с документацией. Но если вы по каким либо причинам не смогли этого сделать, то отправьте запрос на настройку системы на адрес support@bukza.com, в письме укажите стандарты, по которым работает баня (можно просто указать адрес сайта). Специалисты компании Bukza сделают для вас виджет меньше чем за три рабочих дня, и помогут его вставить на ваш сайт, если это будет нужно. Если вы будете отправлять запрос, то понадобится следующая информация о вашей бане или сауне:
- Количество залов, график работы. Прайс-лист.
- Акции, промо-коды, купоны на скидку, подарочные карты.
- Товары и услуги, которые продаются дополнительно (тапки, простынь, банный веник).
- Использование встроенной оплаты Bukza с помощью карт Visa и MasterCard (данная функция доступна на тарифе Бизнес) или воспользуетесь приемом платежей своими способами.
Точную информацию о ценах и всех возможностях системы можно увидеть на главной странице. Не забывайте, что клиент, который забронировал онлайн Вашу баню, придаст значение удобному бронированию и порекомендует вас в своем кругу, и снова вернется за услугами именно в Ваши бани, поскольку делать звонок или писать письмо на уточнение времени он уже не станет.