Как Slack, Lyft, Postmates, Dota и другие используют платформу Stick
Postmates - один из крупнейших сервисов в США, который занимается не только доставкой еды из ресторанов, но и предоставлением курьерской службы. Для такого бизнеса очень важно постоянно получать обратную связь не только от клиента и курьера, но и от производителя.
2 - Valve Corp (Компания разработчик игр)
Разработчикам игр не менее важно получать обратную связь в структурном виде. Большинство людей никогда не поймёт о том, насколько важна обратная связь между геймерами и разработчиками игр. К примеру, старт второго сезона Apex Legends не смог помочь Electronic Arts укрепить свои позиции на рынке. Более того, на фоне разочарования игроков от нового сезона шутера, акции компании заметно подешевели и потеряли ~10% за короткое мгновение.
Теперь вместе с Stick компания получает прямую обратную связь от реальных пользователей, что определённо улучшит их понимание с игровыми потребностями.
3 - Lyft (Такси)
Проблема коммуникации между водителем и пассажиром всегда являлась корневой в транспортных приложениях. Такие компании, как Uber и Lyft обрабатывают миллионы обращений от пользователей, но лишь часть из них повлияла на результат деятельности компании и улучшение продукта. Обычному пользователю кажется, что компания не заботится об этом, но это не правда, т.к. причина кроется в инструментариях для решения это проблемы.
Благодаря Stick компания Lyft может получить мгновенную обратную связь в любом её проявлении. Не только через текст, не только через систему рейтинга, но и через обратную связь в виде картинок, эмоджи и стикеры.
4 - Для блогеров и youtube-каналов
ЛЕВ ПРОТИВ - это некоммерческая организация, которая выступает против курения и распития алкогольных напитков в общественных местах. Во время рейдов активисты призывают курящих затушить сигареты и пройти в специальное место для курения, а распивающих алкоголь — убрать его. Для такого типа контент крайне важно быть в близком контакте с гражданами, поэтому Stick позволяет напрямую получить обратную связь.
5 - Slack (Технологическая компания)
Какая технологическая компания может существовать без проверки гипотез и коммуникации с клиентом? Все верно - никакой. Компания Slack регулярно проверяет сотни гипотез и спрашивает своих пользователей о том, что им хочется в новом релизе, поэтому Stick как никто другой берёт весь удар на себя, чтобы помочь решить эту проблему.
Аналогичным образом Stick используют такие компании, как Discord, Mixer, Twitch, DouYu, Huya и другие
