Мессенджер MAX для бизнеса: чаты, каналы, мини-приложения и бизнес-тарифы. Как запустить и получить максимум выгоды
Новый формат промо, канал коммуникации с клиентами, окно возможностей для банков и ecom — эксперты ChatLabs рассказывают, как бизнесу использовать MAX по-максимуму.
В России представили национальный мессенджер MAX — отечественный аналог суперприложения WeChat, а также Telegram, WhatsApp*. Бизнесу MAX предоставит:
- бизнес-аккаунты и тарифы на массовую рассылку;
- обмен электронными документами и электронный документооборот;
- чаты, каналы, боты, Mini App для взаимодействия с аудиторией;
- интеграцию с Госуслугами и концепцию «единого окна» (вызов такси, оплата счетов, запись к врачу).
Разбираемся, какие возможности мессенджер MAX дает бизнесу и как использовать платформу в EdTech, FinTech, онлайн-образовании, HR-Tech, premium-сегменте, нишах здоровья и wellness, медицине и страховании.
Хотите узнать, как использовать мини-приложения и чат-ботов в MAX для малого, среднего или крупного бизнеса? Просто оставьте заявку в Телеграм @chatlabs_manager или на почту hi@chatlabs.ru. А еще предлагаем реальные примеры и опыт реализации в кейсах. История MAX как государственного мессенджера началась в 2025. Одним из преимуществ должна стать интеграция с порталом «Госуслуги». По данным Минцифры, изначально планировали интеграцию gosuslugi.ru с мессенджером Telegram. Но затем от идеи отказались. Одна из причин — с «Госуслугами» должна интегрироваться только отечественная платформа. Весной 2025 представлена бета-версия гос мессенджера MAX с ботами, звонками и чатами. Официальный запуск MAX должен состояться летом 2025 года. С 1 сентября 2025 мессенджер будут предустанавливать на смартфоны. Новый мессенджер MAX от Vk — это «многофункциональный сервис обмена информацией». На сайте max.ru обещают «максимум возможностей для бизнеса». А еще — для общения, жизни и важных дел. Национальный мессенджер MAX — аналог китайского супераппа WeChat, сервисов Телеграм и WhatsApp* в России. Идея SuperApp как суперприложения и экосистемы сервисов не нова. Например, в Индии работает платформа Paytm, в Японии пользуются народным мессенджером Line, а в Вьетнаме запустили мультиплатформенную службу Zalo. Зарегистрироваться в Макс можно по номеру телефона. Для тех кто собирается использовать государственные сервисы, будет авторизация через Госуслуги. Кроме переписок, групповых чатов, отправки файлов и иных функций в Макс предусматриваются государственные сервисы (что максимально приближает сервис к супераппу WeChat): Как в Телеграме, в Макс уже доступны чат-боты и Mini Apps. Это в сочетании с государственными цифровыми сервисами открывает новые возможности для бизнеса (и это не только бронь красивых имен для ботов и каналов). Конечно, многое зависит от вводных: В ChatLabs с 2020 создаем мини-приложения и чат-боты для маркетинга и автоматизации. На основе накопленного опыта попытаемся предположить, как бизнесу использовать MAX для автоматизации процессов, запуска промо-акций, привлечения клиентов и взаимодействия с аудиторией. Более подробная информация в Телеграм @chatlabs_manager или на почте hi@chatlabs.ru Мессенджер MAX от Vk — на 100% российская платформа. В отличие от Телеграм ее смогут полноценно использовать сервисы, которые выполняют сбор, обработку персональных данных, идентификацию пользователей: Чат-боты и мини-приложения в Макс можно будет использовать для банковских и финансовых услуг, внутренних платежей или связанных с госсектором сервисов. Mini App и чат-боты в MAX могут стать для бизнеса «третьей точкой касания». Таким образом, у крупного бизнеса появляются: Mini App MAX в случае с банками может частично решить проблему недоступности приложений для iOS в App Store. Отсюда вытекает и еще одна возможность. Банки и финансовые сервисы после 2022 столкнулись с проблемами размещения приложений в сторах (в частности, в магазине Apple Store). Вопрос предустановки RuStore на устройства российских пользователей окончательно не решен. Альтернатив не так много. В связи с ограничениями законодательства по обработке персональных данных крупные бренды не могут использовать мини-приложения в Телеграм как полноценный инструмент. Как правило, запускают небольшие спецпроекты (промо) в Telegram. MAX выглядит как аналог Telegram для российской аудитории. Поэтому возможны варианты: Это особенно важно бизнесам, которые работают с разными каналами взаимодействия с аудиторией. Хотите узнать, как перенести мини-приложение или чат-бота в MAX? Просто оставьте заявку в Телеграм @chatlabs_manager или на почте hi@chatlabs.ru Бизнес использовал Телеграм для запуска промоактивностей и спецпроектов. К примеру, это могли быть: Все это, скорее всего, будет возможно и в MAX. Но дополнительно национальный мессенджер России позволит: Хотите узнать, как запустить digital-спецпроект, автоматизировать продажи с помощью чат-бота или создать целый веб-сервис? Просто оставьте заявку в Телеграм @chatlabs_manager или на почте hi@chatlabs.ru. Маркетологам и бизнесу MAX может открыть новые горизонты для промо, рекламы, активностей. Кстати, здесь у Макс тоже есть неочевидное преимущество. Сейчас при запуске рекламы на чат-бота или Mini App в Telegram маркетологи закладывают риск, что у части пользователей не установлен Телеграм. Это влияет на качество трафика и Я.Директа: условные 15% аудитории не смогут запустить чат-бота или мини-приложение. Решить проблему установкой мессенджера вряд ли получится, потому что воронка получается слишком сложной. Российский мессенджер MAX с 1 сентября 2025 года будет предустановлен на смартфоны пользователей. Для интернет-маркетолога это означает, что условные 15% будут задействованы: по крайней мере, они смогут открыть мини-ап или чат-бот в Макс. Обязательная предустановка мессенджера на смартфоны и перевод госслужащих в MAX — не единственные источники трафика. Сейчас в Макс можно написать контактам из телефонной книги напрямую, найти по номеру телефона, пригласить по ссылке или QR-коду. Скорее всего, появятся: Интеграция с государственными сервисами откроет новые возможности для нативной рекламы. Например, при подаче заявления на регистрацию брака через gosuslugi.ru в Mini App MAX, возможно, предложат «свадебные товары»: платья и костюмы, рестораны для банкета, услуги визажа в салонах красоты. Пока можно скачать бета-версию, и часть функций недоступна (нет каналов, глобального поиска, обещанных государственных сервисов). Но после изучения документации можно сделать вывод, что технически чат-боты и мини-приложения в MAX могут стать альтернативой решениям в Телеграм и Vk (Vk Mini Apps и чат-боты Вконтакте). Каким и как — уточняйте в Телеграм @chatlabs_manager или на почте hi@chatlabs.ru. На официальном сайте указано, что Макс — это «быстрое и легкое приложение для обмена сообщениями на любых устройствах — смартфонах и компьютерах». Скачать и установить MAX можно на: Доступна web-версия мессенджера в браузере (https://web.MAX.ru/). Версии для Linux с Ubuntu 24.04 и Red Hat 9.4 в разработке. Чтобы оценить возможности бета-версии, стоит установить российский мессенджер MAX. Скачать бесплатно его можно: Также на официальном сайте MAX можно скачать мессенджер по QR-коду. Доступна веб-версия. По интерфейсу российский Макс напоминает Телеграм. Как и в Telegram, в бета-версии доступны чат-боты, видеозвонки, чаты. Возможности мессенджера MAX пока гораздо скромнее по сравнению с Телеграм и иными платформами. Когда Макс выйдет из Beta-версии, функциональность, скорее всего, расширится. Зато не возникают вопросы, как пользоваться мессенджером MAX: все практически так же, как в Telegram. Пока в отечественном мессенджере можно совершать видеозвонки, отправлять реакции в чат, обмениваться анимированными стикерами. Возможности MAX представлены на фото ниже. Взаимодействовать с ИИ GigaChat: Делиться геопозицией: Использовать стикеры и эмодзи: Запускать ботов и мини-приложения: Делиться файлами в диалогах: Разработчики MAX предлагают сделать бота или Mini App в MAX: Как заказать кастомное мини-приложение или сделать чат-бота для MAX, расскажем в в Телеграм @chatlabs_manager или на почте hi@chatlabs.ru. Для разработки нужен токен. Взять его можно у @MasterBot — в MAX это аналог телеграмовского @BotFather. Управлять ботом @MasterBot можно с помощью команд. Принцип такой же, как в Телеграм: Полноценное API мессенджера MAX в разработке. Но уже по пошаговым инструкциям можно написать простого бота в стиле «Hello, World». Интересным остается вопрос модерации созданных ботов и мини-приложений для MAX. К примеру, в правилах указывается, что приложение должно быть защищено от накрутки данных, содержать список обязательной информации (название, адрес, контакты компании) и соответствовать ряду других критериев. Модерацию ботов и Mini App в MAX могут производить как ДО размещения, так и после. Если обнаружат несоответствие требованиям, могут приостановить или прекратить размещение приложения. А еще — приостановить, ограничить или и вовсе прекратить доступ пользователей к ранее размещенным проектам. Пошаговая инструкция, как получить бизнес-аккаунт в MAX: Цена бизнес-аккаунта в МАКС в 2025 — бесплатно. Но тарифы для бизнеса в MAX уже формируются: в 2026, 2027 гг. профили компаний станут платными. Макс — это на 100% российская платформа, интегрированная с государственными сервисами (в перспективе). Бизнес сможет запускать магазины или спецпроекты без проблем с государственными регуляторами или внутренними политиками безопасности компании. Получится ли полноценно использовать мессенджер MAX вместо Телеграмм, Viber**, WhatsApp* и создавать чат-ботов или Mini App, зависит от качества реализации и от притока аудитории. К примеру, во Вконтакте давно есть мини-приложения и чат-боты с хорошей документацией, но аудитория меньше, не хватает вовлеченности. Получается российский сервис, но нет пользователей. В случае с Телеграмм ситуация наоборот: платформа иностранная, но у нее есть активная аудитория. Если MAX удастся соединить преимущества «отечественная платформа + хорошая аудитория», то крупный, средний и малый бизнес сможет использовать Макс для запуска промо, спецпроектов, магазинов, чат-ботов. Пока же остается читать новости от MAX и следить за обновлениями отечественной платформы. Если планируете запуск спецпроекта ил магазина в MAX, пишите @chatlabs_manager или на почте hi@chatlabs.ru! Когда полноценно заработает мессенджер MAX? Летом 2025 обещают представить Макс. С 1 сентября 2025 года сервис для общения и обмена сообщениями будет предустанавливаться на смартфоны. Как создать канал в MAX для бизнеса, самозанятого, ИП? Создание каналов в Макс запущено в июле 2025, но в тестовом режиме. Пока опция доступны СМИ, блогерам, артистам, медиа личностям. Обычным пользователям и бизнесу функцию предоставят позже. Мессенджер MAX сделают обязательным для пользователей и бизнеса? Пока о таких планах не сообщалось. Минцифры в лице Максута Шадаева рекомендовало государственным служащим перевести рабочие процессы в MAX. Как зарегистрироваться в мессенджере MAX? Регистрация на платформе возможна по номеру телефона. На него приходит СМС с 6-значным кодом. Кто создал мессенджер MAX, кому принадлежит? В пользовательском соглашении указано, что оперирование и администрирование осуществляет ООО «Коммуникационная платформа» (ИНН: 9714058267, ОГРН: 1247700595230, адрес: 125167, г. Москва, вн.тер.г. МО Хорошевский, пр-кт Ленинградский, д. 39, стр. 79). В СМИ разработчиком называют Вконтакте и указывают «платформа MAX от VK», «мессенджер от ВК». Ранее компания развивала проекты Agent@mail.ru, ICQ, ТамТам, VK Messager. Как бизнесу использовать мессенджер MAX для услуг, продажи товаров? Что дает мессенджер MAX для бизнеса? Новая цифровая платформа позволит запускать сложные проекты в формате чат-ботов и мини-ап — банковские приложения, магазины, промоактивности, коллаборации. Стало известно, что в MAX появятся переводы СБП (сотрудничество НСПК и VK), а Сбер рассматривает возможность запустить платежи в мессенджере. Пользователям MAX стал доступен сервис организации путешествий Ozon Travel. Какие интеграции добавят в MAX для чат-ботов и мини-приложений? Скорее всего, в национальном мессенджере Макс появятся: интеграция мессенджера MAX c 1С, CRM-системами (Битрикс24, AmoCRM, SberCRM, RetailCRM, EnvyCRM, Planfix), платежными системами, эквайрингом, отечественными нейросетями и т.д. Будет ли реклама каналов и мини-приложений в мессенджере MAX? Информации от разработчиков платформы пока нет. Но, вероятно, гос мессенджер MAX предоставит пользователям возможности вести и развивать каналы (как реализована раскрутка в других мессенджерах). Как продвигать бизнес в MAX? Пока бизнесу и пользователям недоступны все преимущества мессенджера MAX (кроме качества видеозвонков, связи на парковке и в лифте). Из способов рекламы и продвижения возможны: переход аудитории из других каналов (Viber**, WhatsApp*, Instagram*), оптимизация профиля (имя, фото, лого, контакты), взаимопиар. Ссылки на форумах и сайтах, контент-маркетинг, Я.Директ пока могут быть менее эффективными из-за того, что Макс установлен не у всех пользователей. *WhatsApp, Instagram, Facebook принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ террористической и экстремистской. Деятельность запрещена на территории России. **Доступ к мессенджеру Viber в России ограничен по решению Роскомнадзора.
Мессенджер MAX: это что такое простыми словами и что дает бизнесу
MAX открывает окно возможностей для банков, телекома и сервисов с обработкой персональных данных
Бренды получают новый канал взаимодействия с аудиторией в дополнение к сайту и приложениям
MAX позволит создать полноценный банкинг в Mini App
Если MAX станет полноценным сервисом по аналогии с WeChat, бренды смогут создавать банковские и финансовые Mini App прямо внутри мессенджера. Это минимизирует зависимость от AppStore, Google Play, App Gallery и иных платформ.Цифровой ID (приравен к физическому паспорту) открывает дополнительные возможности: открывать счета прямо в мессенджере, переводить деньги с идентификацией по цифровому ID, оплачивать услуги. Обход санкционного давления — еще одна причина, зачем нужен национальный мессенджер MAX.
Бизнес сможет перенести проекты из Телеграма, Viber**, WhatsApp* в MAX
Спецпроекты и промоактивности в MAX могут стать интереснее и разнообразнее
MAX упростит рекламные кампании на чат-ботов и Mini App в Яндекс.Директе
Как скачать российский мессенджер MAX на iPhone или Android
Интерфейс мессенджера MAX, обзор функций и возможностей для бизнеса
Как создать бот для мессенджера MAX на Python, JavaScript, Go?
Как зарегистрировать бизнес-аккаунт в MAX для канала, бота, мини-приложения
Заключение. Что MAX дает бизнесу и как это использовать
FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы)
