7 спoсобов обеспечить исключительный клиентский сервис в e-commerce
Факты и цифры о коммуникационных трендах, которые стоит учитывать интернет-компаниям для того, чтобы их существующие и потенциальные клиенты были довольны (инфографика).
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Качество обслуживания становится все более важным критерием выбора клиентами той или иной компании. В то же время, феномен социальных сетей приучил их к тому, что любое общение становится все более оперативным и персонализированным. Интернет-компании должны обязательно учитывать эти коммуникационные тренды, чтобы выявлять и удовлетворять потребности существующих клиентов и охватывать новых. Подробности, факты и цифры — в нашей инфографике.
На основе данных исследования Desk.com
+2