Полгода Coopy: что изменилось у тех, кто продаёт без маркетплейса

Сейчас июнь. Прошло примерно полгода с первого коммита. Пора снова отчитаться — без «мы рады сообщить» и без маркетинговой пены.

Коротко: что изменилось

Если в феврале Coopy был рабочим прототипом с каталогом и заказами, то сейчас это уже нормальный инструмент для малого бизнеса. Не идеальный — но тем, кто реально продаёт, пользоваться можно каждый день.

Главная боль, которую мы наконец решили: «Я не видел новый заказ»

Самая частая жалоба в начале: клиент оформил заказ, а продавец узнал об этом через час — когда уже открыл почту или залез в кабинет.

Сделал три вещи:

Уведомления в MAX. Подключили бота в мессенджере MAX — заказ приходит туда же, куда люди и так смотрят. Плюс как и раньше заказы дублируются на почту.

INBOX в личном кабинете. При возвращении в личный кабинет отображаются заказы поступившие за время отсутствия. Не надо копаться в общем списке — видишь, что пришло с момента последнего захода.

Мобильное приложение для Android. Да, своё. Скачиваешь APK из кабинета, включаешь режим слежения — и если заказ пришёл, а оператор на кухне, в цеху или просто заснул, то телефон орёт. Буквально. После нового заказа включается сигнал, пока не откроешь приложение и не выключишь. Звучит грубо, но для пекарни, доставки еды и мастерской — это спасение. Не пропустишь заказ, даже если телефон лежит в кармане.

Магазин стал похож на магазин, а не на визитку Конструктор главной — 20+ блоков. Обложка, галерея, FAQ, шаги «как заказать», цифры, партнёры, бегущая строка. Перетаскиваешь блоки, как в конструкторе — без дизайнера. Витрина выглядит как у нормального бренда, а не как страница из 2012 года.

Тёмная тема на витрине (как же я с неё кайфую). Клиенты заказывают вечером с телефона — светлая страница слепит. Добавил тёмную тему и помог совам делающим заказы ночью уберечь их зрение.

Поиск и фильтры в каталоге. Когда товаров больше двадцати, листать всё подряд — боль. Теперь можно искать и сортировать.

Для серьезных организаций доработал товары

Раньше товар был просто названием и ценой. Для реального бизнеса этого мало.

Модификаторы и аддоны. Упаковка, добавки к бургеру, дополнительная начинка и многое другое — всё считается в корзине автоматически. Можно массово прикрепить модификаторы к группе товаров, а не настраивать каждый по отдельности.

Для примера:

1) Вы продаёте салат на доставку, стоимость контейнера автоматически добавляется в итоговую цену и клиент это видит и понимает за что платит.

2) В шаурму можно добавить допы — сыр, бекон, соус и соль. Без проблем, клиент сам выбирает что ему нужно и добавляет к блюду.

Зоны доставки. Разные районы — разная стоимость или бесплатно от суммы. Настраивается в кабинете, клиент видит на витрине. Да пока примитивно, но в будущих обновлениях сделаю автоматическую калькуляцию на основе геокодирования и зон доставки.

Время заказа. Это как оказалось настолько крутая тема, что для одного кафе увеличила количество заказов почти на 20%. Клиент может выбрать при заказе, когда он ожидает доставку: «Как можно скорее» — в этом случае мы показываем примерное время доставки рассчитанное на основе формулы (время приготовления + (мин. время доставки / макс. время доставки) или конкретный слот в течении дня — удобно для доставки еды и записи на услуги.

Способы оплаты на витрине. Наличные, перевод, оплата курьеру — покупатель выбирает при оформлении. Магазин сам создаёт способы оплаты и указывает инструкции, которые пользователь видит при заказе. И прямо сейчас идёт активная разработка интеграций с Т-банков, Ю-кассой, чтобы появилась возможность принимать оплаты с карты.

Не забыл и о клиентах магазинов

Выпустил личный кабинет клиента. Где может сохранить адреса для быстрого выбора во время заказа, видит историю своих заказов и может в пару кликов повторить заказ.

Не за был и о тех, кто не любит регистрироваться (о гостях). История заказа теперь хранится прям на телефоне и клиент всегда может посмотреть свои заказы и статус своего заказа, я очень слабо верил в эту штуку, но решил ее реализовать, потому что я сам из тех кто не любит регистрироваться и я был очень приятно удивлен, когда эта штука стала настолько популярной, что количество гостей которые смотрят свой заказ без регистрации приблизилось к 35% от числа всех заказов по всем магазинам. Фантастика.

Реферальная программа

Постоянно общаюсь с партнёрами и собираю обратную связь и очень рад тому, что всё больше вебмастеров переносят свои локальные магазины в наш проект. Это действительно ценно. Ну и партнёрское вознаграждение в 10% навсегда и без скрытых условия (аля приводи клиентов не реже раз в пол года иначе потеряешь партнёрку). Сказка.

Чем можно похвастаться?

Наверное если сравнивать мой проект с другими гигантами из сферы e-commerce, то особо то и ничем. Я соло разработчик, как говорится и швец, и жнец и на дуде игрец. Я и за разработчика, и за тех.поддержку и за уборщицу. Уделяю внимание деталям, юзабилити и удобству использования магазинов клиентов. А если в цифрах, то вот чего удалось достичь за пол года без инвестиций, рекламы, холодных обзвонов и менеджеров по продажам.

- количество регистраций — 300+

- количество созданных магазинов — 200+

- количество активных магазинов 50+

- количество магазинов использующих все возможности платформы (на тарифе) — 23

- рекордный оборот по продажам (по всем магазинам) за сутки — 732 000 рублей

Что дальше?

Ведётся активная разработка кастомных форм, чтобы принимать заявки с разными типами полей.

- интеграция с 1С, Саби (Сбис)

- интеграции с WB, OZON, СДЭК, Яндекс Доставкой

- интеграции с другими банками для приёма платежей на сайте

- сложные отчёты по продажам

- SSO для единой авторизации клиентов

- мобильное приложение для курьеров

- онлайн чат для магазинов, чтобы можно было общаться с клиентами

Если дочитали до конца — спасибо. Пишите в комментариях или в личку: что понравилось, чего не хватает, что бы вы хотели видеть в Coopy.ru. Критика тоже приветствуется — на ней и растём. Если Вы хотите запартнёриться, то буду рад)

Кстати, стартовать можно бесплатно. На тарифе за 0 р. — рабочая витрина, заказы, дизайн и почти весь функционал платформы. Лимиты только два: 100 товаров и 60 заказов в месяц. Для теста и первых продаж — более чем достаточно.

Буду рад, если заглянете на coopy.ru и поделитесь впечатлениями. Удачи!