Главное Свежее Вакансии Образование
274 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Настройка контекстной рекламы. Кого выбрать: агентство или фрилансера? Рассказываем про плюсы и минусы

Когда появляется потребность в настройке контекстной рекламы, то сразу же встает вопрос куда обратиться – в агентство или нанять фрилансера?

И вы вроде склоняетесь в пользу агентства, и уже получили коммерческое предложение, но «сын маминой подруги» предлагает сделать ту же работу за сумму в 2 раза меньше... Кого же выбрать? Стоп, без паники!

Мы написали статью, в которой разобрали каждый этап настройки и оптимизации рекламы, и постарались разобраться — с кем все таки надежнее работать.


Аудит сайта и конкурентов

Вопреки распространенному мнению, настройка контекстной рекламы начинается не со сбора семантики, а с анализа сайта заказчика и его конкурентов. В первую очередь надо понять, пригоден ли сайт для того, чтобы вести туда трафик. Если на сайте чересчур много текста или плохое юзабилити, если нет понятного УТП или сайт сверстан с ошибками — то, скорее всего, толку от рекламы будет мало, как бы идеально она ни была настроена.

Во-вторых, надо проанализировать сайты конкурентов: чем они лучше нашего, можем ли мы что-то позаимствовать и применить у себя, насколько их товар/услуга выгоднее чем у нас и т.п.

В нашем агентстве мы всегда проводим аудит сайта и конкурентов перед стартом работ, и даем рекомендации заказчику, что он должен поменять на своем сайте.

А делают ли такую работу фрилансеры? Ответ: Да, но далеко не все.

Сбор семантики

Собирая семантику, фрилансер обычно согласовывает её только с заказчиком. В агентствах согласование семантики обычно происходит в несколько этапов.

Например, в нашем агентстве устроено так: руководитель отдела контекстной рекламы вместе с заказчиком и специалистом по контекстной рекламе разрабатывают структуру рекламного аккаунта. Они решают, какие направления будут продвигаться в первую очередь, какие основные «маски» ключей будут прорабатываться.


Пример семантической структуры одного из наших аккаунтов

После этого специалист по контекстной рекламе приступает к работе. Он собирает нужные ключи с помощью приложения Key Collector, удаляет нецелевые запросы, группирует оставшиеся ключевые слова и и формирует списки минус-слов. Затем файл отправляется руководителю отдела на проверку. Руководитель проверяет список и при необходимости дает дополнительные указания: например, исключить или добавить какие-то ключи или минус-слова. После финальных правок готовое семантическое ядро отправляется на согласование заказчику, который также может что-то дополнить или скорректировать.

Таким образом, ключевые запросы проходят несколько ступеней проверки, прежде чем быть задействованными в рекламной кампании.

Создание рекламного аккаунта, настройка параметров рекламной кампании

Если вы плохо разбираетесь в контекстной рекламе и заказываете услуги фрилансера, то рискуете получить некачественное выполнение работ. Вам могут настроить рекламу откровенно плохо, и вы это даже не поймете, т.к. фрилансер будет вам красиво рассказывать о своем опыте и положительных отзывах, объяснять, что для вашего рынка это нормально, что заказов нет, изрядно приправляя все это умными терминами не особо вдаваясь в подробности.

Если фрилансер допустил ошибку в настройке, кто укажет ему на это? Получается, что никто. Реклама может работать неэффективно месяцами и сливать часть ваших денег в пустоту.

При работе с агентством также есть риск столкнуться с некачественным исполнением, но здесь он намного ниже, т.к. в хороших агентствах настройка кампаний также проходит через несколько этапов проверки. Например, у нас за это отвечают три человека: специалист по контекстной рекламе, аналитик и руководитель отдела. И если специалист допустил ошибку при настройке, то ее заметят два других участника процесса.

Ретаргетинг

Еще один немаловажный компонент контекстной рекламы — настройка ретаргетинговой РК. Ретаргетинг позволяет вернуть ушедшего посетителя обратно на сайт. А это мог быть ваш потенциальный клиент, которого что-то отвлекло, и он закрыл страницу.

В Метрике мы можем создать сегмент аудитории таких посетителей: например, сегмент людей, которые были на сайте больше 30 секунд и не совершили никакого целевого действия — и добавить его в ретаргетинговую кампанию. Таким образом, ретаргетинг будет «догонять» этих людей в интернете и показывать им наше объявление.

Или вот еще пример аудитории, на которую стоит настроить ретаргетинговую кампанию — люди положившие товар в корзину, но не завершившие покупку. С помощью ретаргетинга мы можем напомнить таким посетителям о брошенной корзине и вернуть на сайт. По статистике, с помощью этого инструмента можно вернуть 20-40% посетителей.


Пример ретаргетинга

Смарт-баннеры

Смарт-баннеры — еще один интересный инструмент, которым практически не пользуются фрилансеры, но активно используют агентства. Это интерактивные объявления с динамическим контентом, принцип работы которых схож с ретаргетингом. Их можно нацелить на пользователей, которые смотрели конкретные товары на вашем сайте и догонять их в рекламной сети Яндекса объявлениями именно с теми товарами, которые они смотрели на вашем сайте. Или можно настроить рекламу на пользователей, которые интересовались похожими товарами на других сайтах и показывать им рекламу ваших товаров. В некоторых случаях смарт-баннеры показывают высокую эффективность.


Примеры смарт-баннеров

Для создания смарт-баннеров нужно указать домен сайта и добавить файл со списком товаров (фид) и настроить визуальное оформление. Директ проанализирует содержание фида и автоматически создаст смарт-баннер и отдельные объявления (смарт-объявления) для каждого товарного предложения.

Для создания фида мы в своем агентстве задействуем программистов — либо с нашей стороны, либо со стороны заказчика.

К сожалению, не многие фрилансеры обладают необходимыми знаниями по генерации товарного фида.

Техническая часть

У нас в агентстве, по умолчанию, каждому клиенту устанавливается счетчики Метрики и Google Analytics. Также настраиваются цели: например, отправка заявки, скачивание прайс-листа, звонок, отправка письма на e-mail и т.п. Без настройки целей оптимизация рекламы невозможна.

Обычно все цели мы настраиваем через GTM, но в непростых случаях, когда через GTM корректно это сделать невозможно , привлекаем наш отдел разработки.


Цели в Метрике

Помимо этого мы можем установить коллтрекинг (сервис отслеживания звонков), email-трекинг (сервис отслеживания электронных писем), а также системы сквозной аналитики.

К сожалению, этого не делают даже многие агентства, не говоря уже о фрилансерах. А без этих инструментов очень сложно сделать рекламу эффективной.

Аналитика и оптимизация

Наши аналитики регулярно проверяют показатели рекламной кампании, проводят анализ по разным срезам посетителей: по полу и возрасту, по устройству, по площадкам, а также по косвенным показателям эффективности- показателю отказов, глубине просмотра и т.д. По итогу принимается решение, что необходимо скорректировать в рекламных кампаниях , чтобы повысить результативность и достичь желаемых целей.

Также, если мы подключаем заказчику коллтрекинг, то наши аналитики регулярно прослушивают входящие звонки от покупателей. Часто в этих разговорах можно услышать различные нюансы, благодаря которым мы можем улучшить рекламную кампанию или сайт. Например, из разговора мы можем понять, что на сайте не хватает калькулятора для расчета товара/услуги. Мы тут же сообщим об этом заказчику и предложим свое видение реализации данного вопроса. Или, например, менеджер по продажам может грубо разговаривать с покупателем по телефону. Мы перешлем запись разговора заказчику, и он примет меры.

Контроль работ и отчетность

Многие считают, что преимущество работы с фрилансером — это работа напрямую с исполнителем, минуя аккаунт-менеджеров и др. Но преимущество ли это? Ведь в этом случае между вами не существует никакого контролирующего органа.

В агентстве над вашим проектом работают несколько человек: обычно это специалист по контекстной рекламе, аналитик и аккаунт-менеджер. Это позволяет сделать настройку рекламы намного эффективнее, и лучше оптимизировать ее в процессе. К тому же, когда над проектом работают несколько человек, то они быстрее обнаружат возможную ошибку или недочет.

Своим клиентам мы ежемесячно отправляем отчеты о полученных результатах. Если показатели клиента устраивают — радуемся и работаем дальше. Если клиент недоволен — решаем, как повысить эффективность рекламы и предлагаем варианты клиенту.


Примерный отчет для наших клиентов

Фрилансер же работает над проектом один, за некоторыми моментами он просто физически может не уследить. Если он плохо выполнит свою работу или вообще пропадет с радаров — кто возместит вам убытки? Большинство фрилансеров работают без договора, вы их никак не контролируете и в один «прекрасный» момент они могут перестать выходить на связь.

При работе с агентством ваши взаимоотношения подкреплены договором. Если возникнут разногласия, то всегда можно перенести решение вопроса в юридическую плоскость.

У нас был случай, когда при запуске контекста мы не выставили ограничение дневного бюджета на аккаунт. И рекламный бюджет заказчика, который был рассчитан на неделю, потратился за 1 день. Разумеется, мы компенсировали клиенту эти средства. А вот получится ли получить компенсацию от фрилансера — это большой вопрос.

Стоимость услуг

В чем уж фрилансер точно выигрывает, так это в низкой стоимости услуг. На биржах фриланса вы без проблем найдете огромное количество исполнителей, готовых за недорого настроить вам контекстную рекламу.

Только, учитывая все вышеперечисленное, не сольете ли вы эту выгоду в трубу из-за неэффективной рекламы? Стоит ли овчинка выделки?

Что в итоге?

Прочитав эту статью, у вас может сложиться мнение, что мы категорически против работы с фрилансерами. Это не так. Среди них есть очень и очень грамотные специалисты, которые на 5 баллов выполнят свою работу и будут радеть за ваш проект.

Поэтому, если у вас совсем небольшой проект с таким же небольшим бюджетом — то фрилансер может быть неплохим вариантом. Но выбирайте исполнителей с хорошими отзывами или по рекомендации.

Но если вам нужен профессиональный подход к работе, то лучше рассмотреть сотрудничество с агентством.

Если вам интересно сотрудничество с нами, то вы можете позвонить по номеру телефона или написать нам на почту, указанную на нашем сайте.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.