ДомСервисПро — CRM-система для управляющих компаний и ТСЖ

ДомСервисПро — облачный сервис для управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК. Он закрывает две задачи, на которых у управляющей организации обычно всё и держится: приём заявок от жителей и информирование о том, что происходит в доме.

Как мы это сделали

Проект собрали за четыре месяца силами двух человек. На нас двоих легло всё: концепция, архитектура, функциональность, дизайн, фронтенд и бэкенд.

Такой темп получился благодаря тому, что мы с самого начала строили разработку вокруг ИИ-агентов. Это не «сгенерировали код и выложили»: агенты взяли на себя рутинную часть работы, а решения, архитектура и ответственность за результат остались за нами. Но именно это позволило вдвоём выпустить полноценный SaaS в срок, за который обычно собирают только прототип.

Что получилось

Готовый сайт компании — бесплатно. Создаётся автоматически в день регистрации: контакты, новости, документы, сведения о жилом фонде. Это постоянный бесплатный тариф, а не пробный период. Если у компании уже есть свой домен, его достаточно направить на систему — адрес останется прежним, изменится только сайт.

Заявки и диспетчерская. Обращения приходят с сайта, из чат-бота и от оператора и собираются в одну очередь. У каждой заявки есть номер, адрес, статус, срок и ответственный, а также полная история работ. Видно, что в работе, что просрочено и кто за это отвечает.

Адресные уведомления. Об отключениях, плановых работах и авариях жители узнают заранее — и только по своему дому, а не общей лентой на весь жилой фонд. Каждый видит то, что касается именно его адреса.

Аналитика. Руководитель видит работу компании целиком: сколько заявок поступило, сколько закрыто и просрочено, как распределяется нагрузка по домам и сотрудникам.

Запуск за один день. Регистрация занимает минуты, после неё компания сразу получает рабочее окружение — CRM и сайт. Ни серверов, ни программистов, ни интеграций, ни внедрения на несколько месяцев. Данные хранятся в России в соответствии с 152-ФЗ.

Жителю при этом не нужно ничего устанавливать и нигде регистрироваться: он заходит на сайт своей управляющей компании и в пару кликов оставляет обращение. А следить за статусом можно через чат-бот.

Для кого мы это делали

Мы исходили из простой мысли: цифровые инструменты не должны быть привилегией крупных управляющих компаний с собственным IT-отделом. Небольшая компания или ТСЖ точно так же должны иметь возможность принимать заявки онлайн, держать работу под контролем и выглядеть перед жителями современно — без внедрения, программистов и заметных затрат.

Поэтому весь продукт построен вокруг низкого порога входа: бесплатный сайт на старте, никакого внедрения, интерфейс, с которым разбирается любой сотрудник, подсказки и пошаговые инструкции внутри системы.

Что дальше

Сервис запущен и продолжает развиваться. Ближайший крупный блок — интеграция с ГИС ЖКХ. Дальше в планах лицевые счета и начисления.

Тарифы простые: сайт — бесплатно, «Цифровая диспетчерская» с заявками и уведомлениями — 5 500 ₽/мес, со скидками до 20 % при оплате за период.

Посмотреть можно без регистрации и без формы — domservicepro.ru: открыты и демо сайта управляющей компании, и демо самой системы.