Документация устаревает быстрее, чем кажется. Что с этим делать?
Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда нужная инструкция не помогает?Скриншоты не совпадают с интерфейсом, ссылки ведут в никуда, а функций из текста в программе уже нет.Это и есть устаревшая документация — проблема, которая тормозит работу команды и бесит пользователей.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Почему документация устаревает
Причин много:
- быстрые изменения в продукте,
- новые версии ПО,
- смена команды и носителей знаний,
- отсутствие системного подхода к ведению документов.
В итоге то, что было актуально вчера, сегодня уже вводит людей в заблуждение.
Чем опасно игнорирование устаревших документов
- Пользователи совершают ошибки, теряют доверие к продукту.
- Поддержка тратит время на вопросы, которых не должно быть.
- Команда разработки не получает честной обратной связи и не понимает, что действительно нужно улучшить.
Как понять, что документ «токсичный»
- Ссылки не работают (404).
- Интерфейс изменился, а скриншоты — старые.
- В тексте упоминаются функции, которых давно нет.
Что делать: обновлять или переписывать?
- Обновлять — если структура документации всё ещё полезна. Достаточно заменить устаревшие данные, скриншоты и ссылки.
- Переписывать — если продукт изменился принципиально, поменялась аудитория или текст стал нечитаемым.
Иногда проще построить новый дом, чем чинить сарай 2005 года.
Гибридный подход
В реальности часто нужен компромисс: часть документации обновляется, часть переписывается заново.
Чтобы сэкономить время:
- используйте Git или Diffchecker для поиска изменений,
- заведите задачи в Jira/YouTrack,
- собирайте обратную связь от пользователей и QA.
В маленькой команде можно даже выделять приоритеты цветами — розовый для «проверить мельком», зелёный для «проверить внимательно».
Как не допустить повторного устаревания
- Введите даты ревью для документов.
- Привяжите обновление документации к релизам продукта.
- Настройте напоминания в task-менеджере.
Так вы будете держать документацию живой и полезной.
Читать полную статью можно здесь
0