Четыре разных видео на Wildberries: какие требования к какому относятся
Почему это вообще проблема
Когда продавец ищет «требования к видео WB», он получает смесь чисел: 3 минуты, 50 МБ, 3:4, 810 × 1080, 16:9. Все они настоящие, но относятся к разным сущностям. Если взять число от одной и применить к другой, ролик либо не загрузится, либо будет снят под формат, который здесь никто не требует.
Мы столкнулись с этим на своём опыте. Летом у нас в блоге одновременно висели две статьи о видео, которые требовали от продавца противоположного. Одна из них приписывала видеообложке требования к файлу — длительность, частоту кадров, кодеки. Другая называла формат 3:4 обязательным стандартом WB для любого видео. 2 августа мы сняли эту статью и ещё пять материалов того же блока и пересобрали их по первоисточникам. Ниже — то, что получилось после сверки.
Видео в карточке и видеообложка: файл и не-файл
Первая сущность — ролик, который продавец загружает сам. В инструкции «Как создать карточку товара» (обновлена 15.10.2026) WB даёт для него конкретные параметры:
- формат MOV или MP4;
- ширина и высота — от 720 до 1920 пикселей;
- длительность — не больше 3 минут;
- кодеки H.264 или MPEG-4, звук AAC или MP3;
- 25–30 кадров в секунду;
- размер — до 50 МБ;
- один ролик на карточку.
Чего здесь нет — так это жёсткого соотношения сторон. Вертикальный, квадратный или горизонтальный ролик правилам загрузки не противоречит.
Вторая — видеообложка, и её продавец не загружает. Её генерирует сервис WB из фотографий карточки, поэтому требований к разрешению, длительности и весу у неё не существует. Это главное место, где путаются и продавцы, и авторы инструкций, и мы в том числе.
Что о ней пишет справка WB о видеообложке:
- если в карточке хотя бы 2 фото, обложка создаётся автоматически, со случайным эффектом;
- слайд-шоу собирается из 2–5 фото;
- анимация инфографики делается из 1 фото с иконками и надписями;
- ИИ-видео, или «живое фото», тоже делается из 1 фото и расходует лимиты «Фотостудии» по подписке «Джем»;
- видеообложка одна на карточку и стоит в галерее вторым элементом, после главного фото;
- новая обложка заменяет старую, а созданное видео остаётся в карточке и после окончания подписки.
Было / стало. Было в нашей старой статье: у видеообложки длительность 5–30 секунд, своя частота кадров и кодек. Стало: видеообложку WB делает сам из фото карточки, и готовить нужно фотографии, а не видеофайл. Работа переезжает из монтажа в съёмку: от качества и порядка фото зависит, что получится.
Автозапуск и рич-контент: где появляются 3:4 и 16:9
Автозапуск — это когда видео само стартует в карточке, каталоге или поиске. Здесь, в отличие от загрузки, формат кадра задан жёстко. По справке WB об автозапуске кадр должен быть с соотношением 3:4, шириной 810 и высотой 1080 пикселей.
Отсюда и происходит путаница с «обязательным 3:4». Это требование автозапуска, а не загрузки ролика в карточку. В октябре мы внесли в свой реестр отдельную поправку: фраза «такого требования нет» верна только для видео в карточке.
Подключается автозапуск через подписку «Джем» или отдельные платные опции WB. Сколько карточек можно подключить, зависит от уровня подписки, и две справки WB называют здесь разные числа. Поэтому конкретный лимит лучше смотреть на странице своей подписки в кабинете, а не в пересказах.
Четвёртая сущность — видео внутри рич-контента. Это блок под описанием, а не элемент галереи. По справке WB о рич-контенте:
- видео горизонтальное, 16:9, mp4 или mov, до 100 МБ;
- блоков до 10, но достаточно одного и обложки 800 × 500 (JPG или PNG, до 5 МБ);
- нельзя водяные знаки, цены, скидки, контакты, QR-коды, ссылки, призывы к действию, слово «хит», цитаты из отзывов и 3D-эскизы.
Выходит, что один и тот же товар может требовать вертикального кадра 3:4 для автозапуска и горизонтального 16:9 для рич-контента. Снимать один ролик «на всё» здесь не выйдет.
Как это устроено у Ozon
У Ozon сущностей две, и названия похожи на WB, но смысл другой.
Видео в карточке: MP4 или MOV, от 1080 до 1920 пикселей по большей стороне, от 3 секунд до 5 минут, до 100 МБ при загрузке через личный кабинет.
Видеообложка у Ozon, в отличие от WB, — это файл, который загружает продавец. Она заменяет главное фото, проигрывается автоматически и по кругу, по умолчанию без звука, а в поиске и каталоге не проигрывается. Требования: от 8 до 30 секунд, до 20 МБ, соотношение 3:4 (для Ozon Fresh — 1:1), без рамок, полей и водяных знаков.
Форматы 16:9 и 9:16 для видеообложки «сильно обрезаются», использовать их нельзя.
Получается, что слово «видеообложка» на двух площадках означает противоположное. На WB её делает площадка из фото, на Ozon продавец снимает и загружает её сам по строгим правилам.
Чек-лист перед съёмкой
- Определите, для какой сущности ролик: карточка, автозапуск, рич-контент WB или видеообложка Ozon. Без этого числа из справок бесполезны.
- Для видео в карточке WB проверьте пять параметров: формат, 720–1920 пикселей, до 3 минут, 25–30 кадров в секунду, до 50 МБ.
- Для видеообложки WB готовьте фото: минимум 2 для автоматической обложки, 2–5 для слайд-шоу.
- Для автозапуска WB снимайте в 3:4 и экспортируйте в 810 × 1080.
- Для рич-контента WB нужна горизонталь 16:9 и никаких цен, ссылок и призывов в кадре.
- Для видеообложки Ozon — 3:4, 8–30 секунд, до 20 МБ, без рамок и водяных знаков.
- Лимиты подписок смотрите в кабинете: справки называют их по-разному.
Вывод
«Требования к видео на маркетплейсе» — неверно поставленный вопрос. Правильный звучит так: к какому именно видео. У WB четыре объекта с разной логикой, у Ozon два, и одно и то же слово на двух площадках означает разные вещи. Мы для себя решили так: перед любым числом в тексте указываем, к какой сущности и к какой странице справки оно относится. Это скучнее, чем «все требования к видео на одной странице», зато ролик не придётся переснимать.
Источники
- Wildberries, «Как создать карточку товара»: https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/how-to-create-card?categoryId=how-to-create-item-card&goBackOption=prevRoute
- Wildberries, справка о видеообложке: https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/video-background-in-the-product-profile-ru
- Wildberries, справка об автозапуске: https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/autoplay-in-card-and-catalog
- Wildberries, справка о рич-контенте: https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/rich-content
- Ozon, «Требования к фото, видео и видеообложкам»: https://seller-edu.ozon.ru/libra/work-with-goods/trebovaniya-k-kartochkam-tovarov/media/foto-i-video-tovara
