Готовы ли вы вкладываться в Call-Центр ?

Нравится

Send

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Дорогие друзья кто нибудь планирует или уже открыл свой контакт-центр ?

Или планирует использовать сторонние внешние "КЦ" ?

В избр. Сохранено

Нравится

Комментарии

STUDYFLOW

Образовательная онлайн-платформа.

Константин 24563

3 сен 2015

Зачем создавать посредников? Ведь можно нанять на удаленную работу человека, который через CRM-ку будет звонить клиентам за копейки. Или я не прав? Поправьте меня кто-нибудь :-)

Ответить

Lockstep Marketing

Агентство Интернет-маркетинга

Глеб Владимирович Горохов

6 сен 2015

Согласен.

Основная проблема 99% колл-центров в том, что они не готовы брать ответственность за результат и доводить потенциальных клиентов до сделки. Если бы были готовы, их предложения были бы намного интереснее. Форма оплаты типа «20 рублей за разговор с ЛПР» или какой-то поминутный тариф совершенно не отражают качество работы и не дают гарантий.

Так-то действительно проще, дешевле, а иногда и результативнее прочитать пару книжек по холодным звонкам, написать скрипт, нанять человека и скрипт дорабатывать по ходу работы.

Ответить