Как работает ИИ-суфлер для менеджеров по продажам
В компаниях с высокой нагрузкой на отдел продаж поток запросов от клиентов часто растет быстрее, чем менеджеры успевают их обрабатывать. Даже опытные сотрудники сталкиваются с рутинными задачами, из-за чего могут пропустить важные детали и снизить качество персонального обслуживания. Это приводит к упущенным сделкам и снижению доверия клиентов.
Как работает AI-суфлер
AI-суфлер подключается к рабочим мессенджерам и CRM-системам, чтобы помочь менеджерам быстро и индивидуально обрабатывать обращения клиентов. Он действует как ассистент: предлагает готовые ответы, учитывая корпоративный стиль общения и утвержденные сценарии диалогов.
Клиент пишет запрос с пожеланиями по продукту или услуге. ИИ уточняет приоритеты и предлагает варианты ответа, учитывая этап сделки и предыдущие взаимодействия. Менеджер выбирает готовый ответ или подборку материалов, которые можно сразу отправить клиенту. Либо менеджер пишет сообщение, а ИИ адаптирует ответы под контекст и корпоративные стандарты, обеспечивая персонализированный и быстрый сервис. AI-суфлер делает продажи и коммуникации с клиентами более персонализированными и эффективными. Клиенты получают точные ответы, менеджеры сохраняют высокое качество взаимодействия, а бизнес масштабирует процессы без увеличения штата. Этот материал — часть исследования Haiku о технологии RAG. Полное исследование доступно для чтения по ссылке. Если вы хотите обсудить внедрение RAG-технологии в вашей компании, напишите на почту sergey.ershov@haiku.dev или в телеграм @Ershovsa.
Особенности решения
Преимущества внедрения для бизнеса
Пример пользовательского сценария
