11 принципов эффективного CTA в интернет-магазине
И наоборот, неудачный призыв к действию легко превратит интернет-магазин в тыкву, не приносящую продаж. Рассмотрим принципы, на которых строится эффективный CTA в интернет-магазине.
1. Четкость и конкретика
Призыв должен быть конкретным и побуждать к определённому действию, то есть содержать в себе побудительный мотив и быть сформулирован с глаголом в повелительном наклонении. Абстрактные фразы вроде «Узнайте больше», «Подробнее» или «Нажмите здесь» менее эффективны, потому что посетители не понимают, что именно произойдет после клика и не видят выгоды совершить действие. Важно чётко объяснить, что получит пользователь: «Купите со скидкой», «Получите бесплатную консультацию», «Забронируйте сейчас». Это направляет пользователя, помогает избежать недопонимания и стимулирует более осознанное взаимодействие.
2. Заметность
Призыв к действию должен явно выделяться визуально. Он не должен сливаться с основным контентом, теряясь на фоне товаров и описаний. Для этого используют контрастные цвета, увеличенный размер кнопки и шрифта. Однако не стоит перегружать страницу множеством ярких элементов — внимание пользователя должно быть направлено именно на CTA. Лучше всего, когда призыв находится в зоне фокуса глаз и не требует прокрутки страницы. Текст на кнопке призыва к действию должен быть легко читаемым, чтобы посетитель сразу понял, что от него требуется. Шрифт должен быть крупным и контрастным по отношению к фону кнопки, чтобы не приходилось напрягаться при чтении, особенно на мобильных устройствах. Стандартные фразы вроде «Оформить заявку» уже приелись пользователям. Если тематика позволяет, попробуйте заменить их на более оригинальные и подобранные под ваш бренд формулировки. Например, если ваш магазин ориентирован на молодую аудиторию, можно использовать неформальный стиль: «Закинь в корзину», «Хочу это». При этом важно соблюдать баланс между креативом и информативностью, чтобы текст не сбивал с толку, но при этом привлекал. Позиция CTA на странице играет важную роль. Не стоит размещать призыв в нижней части страницы, в этом случае большая часть пользователей до него просто не дойдут. Оптимально размещать кнопки в местах, где пользователь принимает решение о покупке, например, рядом с описанием товара или рядом с ценой. Кроме того, призыв может быть продублирован в нескольких местах, чтобы посетитель не искал его по всей странице. Невозможно предсказать, какой CTA будет работать лучше. В одном случае сработает красная кнопка, в другом ― зелёная. А/В тестирование поможет вам протестировать разные варианты призывов, кнопок, формулировок и расположений, чтобы определить, какие из них приносят больше конверсий. Это может касаться как цветов и расположения кнопки, так и самого текста. Проводите эксперименты и анализируйте результаты — только так можно найти оптимальный вариант. При этом не забывайте главный принцип А/В тестирования ― тестировать только 1 параметр за 1 раз. Чувство срочности побуждает пользователя быстрее принять решение. Ограничение по времени на скидку или товар может быть мощным триггером: «Успей купить сегодня», «Осталось 3 товара на складе». Главное — не злоупотреблять этим приёмом, чтобы он не терял свою силу. Если показывать пользователю ложную срочность, это только снизит доверие к магазину. Сейчас большинство покупок совершается с мобильных устройств, поэтому CTA должен быть адаптирован для смартфонов и планшетов. Кнопка должна быть достаточно крупной, чтобы её было удобно нажимать пальцем, а текст легко читался. Оптимизация под мобильные устройства — это не просто вопрос удобства, но и фактор, который непосредственно влияет на конверсию. Если есть возможность, добавьте интерактивности. Например, CTA может изменять цвет при наведении курсора. Это привлекает внимание и добавляет элемент игры, который делает взаимодействие с сайтом более интересным. Важно, чтобы такие элементы не перегружали страницу, а лишь подчёркивали нужное действие. Призыв к действию должен быть частью общей цепочки продаж и не обязательно должен сразу призывать к покупке. Если посетитель ещё не готов совершить покупку, предложите ему промежуточное действие — подписку на рассылку, скачивание каталога или регистрацию на сайте. Это помогает удержать контакт с пользователем и постепенно подвести его к покупке. Люди не любят неопределённость, особенно когда речь идёт о деньгах. Если призыв к действию связан с покупкой или регистрацией, укажите, что произойдёт после того, как пользователь нажмёт на кнопку. Например, вместо «Оформить заказ» можно написать «Перейти к оплате». Прозрачность на каждом этапе увеличивает доверие и снижает количество брошенных корзин. Оптимизация призывов к действию в интернет-магазине, как и создание сайта интернет-магазина, — это не разовое действие, а постоянный процесс улучшения. Создайте интернет-магазин для своего бизнеса на конструкторе 1С-UMI, изучайте поведения пользователей, тестируйте новые форматы, адаптируйте под разные устройства, чтобы достичь нужных результатов и увеличить конверсию. CTA — это не просто кнопка, это точка привлечения вашего покупателя, пожтому важно, чтобы она была заметной, понятной и побуждающей к действию.
3. Читабельность призыва
4. Уникальность текста
5. Правильное размещение
6. А/В тестирование
7. Срочность
8. Поддержка мобильных устройств
9. Интерактивность
10. Призыв как часть цепочки продаж
11. Прозрачность
Итого
