Виды бесплатной доставки в интернет-магазине
Клиенты привыкли к бесплатной доставке. Если у вашего интернет-магазина её нет, то часть потенциальных клиентов пролетит мимо воронки продаж, даже не дойдя до преимуществ продукта.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Привыкли ли вы к бесплатной доставке? Купите ли пиццу, джинсы, насос, если за доставку надо будет заплатить? Большинство потребителей нет, потому что бесплатная доставка в популярных сферах торговли уже подразумевается как обязательное приложение к заказу. Во многом это мнение сформировано из-за маркетплейсов, которые уже приучили покупателей к бесплатной доставке. Если вы продаете распространенный товар, который популярен на маркетплейсах, то платная доставка сделает ваше предложение менее привлекательным, чем у больших торговых площадок. В этой статье разберем основные виды бесплатной доставки, которые используют интернет-магазины.
Что влияет на окупаемость бесплатной доставки
В бесплатной доставке нет никакого смысла, если расходы на нее превышают выручку от продажи или делают ее минимальной. Перед тем, как сделать доставку бесплатной, учитывайте:
- Стоимость доставки курьерских служб. Если у вас нет собственной доставки и вы будете пользоваться услугами служб доставки, то рассчитайте прибыль с каждой позиции с учетом затрат на доставку. Например, клиент заплатил 1000 рублей за товар, вы заплатили 500 рублей за доставку, а себестоимость товара 600 рублей. При этом раскладе вы остались в минусе на 100 рублей и внедряйте бесплатную доставку невыгодно.
- Стоимость обслуживания автомобилей, заправки и заработную плату курьеров. Если у вас собственная доставка, то посчитайте, какую прибыль вы получили от продажи товара и какая часть из этой прибыли ушла на обслуживание машин и выплату зарплаты за тот же период. Если эти расходы съедают значительную часть прибыли, то стоит пересмотреть подход к бесплатной доставке. Возможно, будет выгоднее пользоваться услугами служб доставки, пересадить курьеров на велосипеды или сделать доставку платной.
- Регулярность продаж. Когда компания продает товары большим постоянным потоком, то за счет объема продаж даже низкая прибыль с учетом доставки в итоге может приносить хороший доход.
- Вес и объем товара. Курьерские службы устанавливают цены на свои услуги исходя из веса и объёма товара. Например, если вы продаете мебель, то доставка такого габаритного груза курьерскими службами будет недешевой и не всегда выгодной продавцу.
- Зону доставки. Чем дальше находится клиент от вашего склада, тем больше придется заплатить за доставку. Возможно, от бесплатной доставки в невыгодные регионы целесообразнее будет отказаться.
Виды бесплатных доставок
- Бесплатно всё. Вы гарантируете бесплатную доставку на весь свой ассортимент во все зоны доставки.
- Бесплатно от. Определите минимальную границу стоимости заказа, которая будет окупать ваши затраты на доставку, и обозначьте её для клиентов. Например, «Бесплатная доставка от 2000 рублей».
- Бесплатно не всё. В этом случае вы доставляете бесплатно только определенные товары. Они могут быть постоянными, а могут меняться в зависимости от нужд компании. Например, на складе залежались диваны и их нужно быстро продать для закупки новой партии. Бесплатная доставка поможет покупателю решиться на приобретение дивана.
- Бесплатно не всегда. Доставка бесплатна только в определенное время. Например, только ночью (некоторые курьерские службы берут за ночную доставку дешевле).
- Бесплатно местным. Бесплатная доставка товаров счастливчикам, которые живут в том же районе, где находится ваш склад.
- Бесплатно для ВИПов. Подходит для компаний, у которых есть система подписки. Это ВИП-клиенты, которые оплатили премиальную подписку и получили дополнительные услуги от вас.
- Бесплатно для чемпионов. Доставка товара бесплатно при пятом, десятом, двадцатом заказе. Своеобразная программа лояльности, мотивирующая совершать повторные покупки.
- Бесплатно оптом. При заказе большого количества товаров покупатель получает бонус — бесплатную доставку. Каждый продавец сам определяет, с какого объема начинается оптовая продажа. Например, цветочный магазин может считать заказ 10 букетов оптовым, а продавцы рабочих перчаток — от 100 пар изделий.
- Бесплатно за заслуги. Общая сумма всех заказов клиента переваливает выставленный вами порог, и в дальнейшем доставка товаров для этих клиентов бесплатна. Например, чтобы получить бесплатную доставку, нужно купить на общую сумму от 100 000 рублей.
0
