Просела конверсия сайта: что проверить в первую очередь

Почему падает конверсия, если всё «нормально»

Вы запустили рекламу, сайт работает без ошибок, трафик идёт — а заявок все меньше. На первый взгляд, всё выглядит стабильно. Но на деле достаточно одного сбоя — неудачного креатива, мелкого бага в форме или изменения спроса, чтобы CR резко просел.

Главное в этот момент — не перекраивать сайт и не паниковать, а спокойно проверить несколько зон риска. Ниже — три из них, которые стоит отсмотреть в первую очередь.

Три причины, которые можно быстро проверить

Если заявки начали проседать, а вы не видите очевидной причины — начните с этих трёх точек. Это самые частые триггеры снижения CR, которые можно диагностировать за 15–30 минут.

1. Связка в рекламе «просела». Иногда проседает не весь трафик, а отдельные кампании. Зайдите в статистику Яндекс.Директа и отсортируйте связки по CR и цене лида. Если одна из них показывает провал — временно отключите её и перераспределите бюджет.
2. Баги на сайте. Проверьте вебвизор в Метрике: пользователь кликает, но не доходит до формы? Возможно, всплывающее окно мешает, кнопка не работает, блок не видно на мобильном. Часто баги видны уже в первых 10 сессиях.
3. Сезонный спад интереса. Зайдите в Wordstat и проверьте ключевые фразы: если за последние недели резко снизился спрос, причина — в сезонности. В этом случае стоит адаптировать оффер, изменить креатив и временно сместить акценты в рекламе.

Проверьте каждый из этих пунктов — и вы с большой вероятностью найдёте причину просадки.

Что делать, если конверсия упала?

Причин, по которым может упасть конверсия, на самом деле больше, чем кажется. Это может быть как устаревший оффер, так и незаметные ошибки в интерфейсе, из-за которых пользователи не доходят до заявки.

Мы подготовили подробный гайд, где собрали 5 наиболее частых проблем, снижающих конверсию сайта и конкретные рекомендации, как с ними справиться. Получился удобный чек-лист: Упала конверсия сайта: 5 причин, и как их исправить

Не переделывай сайт — сначала проверь базу

Когда кажется, что «всё просело», хочется срочно всё переписать: новый лендинг, новые тексты, новая реклама. Но в 8 случаях из 10 причина — не в самом сайте, а в его окружении. Одна сломанная кнопка, нерелевантный оффер или неудачный источник трафика могут обрушить конверсию даже у сильного проекта.

Прежде чем делать редизайн, пересобирать посадочные или менять агентство — просто пройдитесь по чек-листу из этой статьи. Иногда одна точечная правка может вернуть воронку в рабочее состояние.