Свежие новости проекта: обновление бота и покорение столиц
Всем привет! За время нашего отсутствия накопилось столько всего интересного и курьезного, что и не знаем, с чего начать. Сегодня поговорим и про Москву с Питером, и про авторизацию через социальные сети, и про модернизацию самого бота. Но обо всем по порядку.
С чистого листа…
Мы решили переписать диалоги. Все. Полностью. Логику, конечно, оставили прежнюю, однако путь подсократили основательно. Что нас сподвигло на это? Длительный анализ всех диалогов, да и отсутствие изначальной подробной карты. Зато теперь, если мы вдруг захотим что-то исправить, то это сделать проще простого: сначала вносим изменения в карту, а затем выкатываем. Так и все правки сохранятся, и отследить эффективность будет проще.
Таким образом, любой клиент при поиске мастера проходит всего 5 шагов и может максимально развернуто описать свои потребности в комментариях к заказу. Данное нововведение позволяет отсекать мастеров, которые попросту не возьмутся за выполнение такой работы.
Время — деньги
Напомним, что раньше поиск свободных мастеров длился всего 5 минут. Именно за этот промежуток времени нужно было подтвердить или отклонить запрос клиента. В противном случае, заказ проходил мимо кассы.
С одной стороны, такой интервал хорош для клиентов: не надо долго ждать, пока все ответят и укажут минимальную стоимость. Однако, с другой, мы стали получать сообщения от мастеров, что те попросту не успевают среагировать. С учетом того, что Laicka планирует монетизироваться именно за счет мастеров услуг, мы пересмотрели свои взгляды, и расширили временной промежуток до 10 минут. А как же удобство клиентов — спросите вы? Нет причин для паники, о них мы тоже подумали.
Если раньше список приходил клиенту лишь по завершению временного интервала (пяти минут), то сейчас ответившие свободные мастера выводятся сразу, по мере получения ответа. Таким образом, клиент может начать общаться с кем-то, пока остальные мастера отвечают на запрос. Вот и получается, что и волки сыты, и овцы целы.
Куда вставить-то?
Ох, сколько непонимания было у мастеров с привязкой аккаунта в соцсети. Нам частенько сыпались вопросы из серии «А что такое токен?», «А зачем он нужен?», «А куда его вставлять-то?». Мы посмотрели, и правда — четкого пояснения не было, да и ввод возможен только в одном месте. Теперь же мастера смогут вводить токен и в разделе «Стать мастером», и в главном меню. Помимо этого, прямо в диалоге мы дали пояснение, что же такое токен и где его взять. Поэтому вопросов «А что это?» больше не возникает. Ну, почти. Всегда же есть «уникумы»…
Входит… И не выходит
А еще мы добавили авторизацию через социальные сети. Таким образом, решаются сразу две проблемы:
- Процедура регистрации ускоряется в разы.
- Зарегистрироваться могут даже те мастера, у которых нет электронной почты.
Отметим, что раньше с этим возникали трудности, в особенности, это касается почтовых ящиков. Да-да, в наше время попадаются люди, для которых электронный адрес — вещь абсолютно ненужная. Теперь, с возможностью авторизации через соцсети, доступ в личный кабинет получит максимальное число мастеров.
Москва и Питер, берегитесь! Урал наступает…
Ну, и на десерт расскажем о том, как мы совершили мощный рывок, выйдя на российский уровень. Изначально мы ставили перед собой задачу — охватить мастеров Москвы и Санкт-Петербурга. Однако уже в процессе работы таргета поняли, что точечным образом задели ряд других городов, таких как Нижний Новгород, Воронеж, Самара, Тула, Ставрополь и т.д. Хоть сейчас там зарегистрированы единицы, но ничего, ребят, подождите, мы и до вас доберемся…
К нашему общему удивлению, Питер встретил нас куда радушней, нежели Москва. Менее, чем за пару недель в культурной столице России число мастеров почти перевалило за три сотни, хотя и златоглавая не сдается, все время наступая на пятки соседям.
Наивысшая активность все также наблюдается ВКонтакте, однако с каждым днем все больше и больше начинают говорить Telegram и Facebook. Пошли в гору дела и у страницы в Instagram, подписываются активней, задают вопросы в Direct.
Не за горами за границу
В октябре мы планируем выйти на зарубежный рынок. Диалоги нашего чат-бота уже переведены на несколько языков, а мы начинаем формировать примерные ЦА. За пределами России (в особенности, в европейских странах) широко развито русскоязычное частное предпринимательство, что, конечно же, положительным образом сыграет нам на руку.
На сегодня это вся информация. Ну и по традиции, ждем ваших отзывов, советов и пожеланий в комментариях ниже.
Где можно найти аккаунты Laicka: