Главное Свежее Вакансии   Проекты
Комментируемое:

Список ссылок временно недоступен
63 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Общение B2B-бренда с аудиторией

О том, как эффективно установить контакт и взаимодействовать с аудиторией В2В в условиях современного медиапространства, расскажет Мария Шахова – эксперт в корпоративных коммуникациях, руководитель PR-агентства Марии Шаховой.

Мария Шахова- CEO PR-агентства Марии Шаховой

Особенности общения B2B-бренда требуют досконального погружения в интересы целевой аудитории. Помимо изучения нужд и проблем ЦА, необходимо также овладеть всем арсеналом технологических средств и коммуникационных инструментов. Что поможет B2B компании наладить контакт со своей аудиторией и выделиться среди конкурентов?

Постановка целей

Взаимодействие с аудиторией с помощью маркетинговых и брендинговых инструментов позволяет достичь сразу нескольких целей: компания продвигает собственный корпоративный имидж и заодно повышает ценность бизнеса.

При этом важно соблюсти баланс и не присоединиться к создателям общего информационного шума в современном медиапространстве. Эффективные В2В-коммуникации должны быть целевыми и целенаправленными. Помимо осознания, что ваша аудитория — это ключевые лица, которые принимают решения на уровне компании, всегда ориентируйтесь на 4 основополагающих вопроса:

  1. С кем мы говорим?
  2. Кому будет интересно узнать нашу историю?
  3. Чем конкретно аудитория будет заинтересована?
  4. Каковы болевые точки ЦА?

Кроме того, результаты, к которым стремится компания, — коммуникативные, маркетинговые и брендинговые, — обязательно должны быть частью стратегии развития вашего бизнеса. Каждый компонент должен поддерживать другой и передавать одно и то же непротиворечивое сообщение от канала к каналу. Стратегия должна предшествовать тактике, контент — коммуникационным каналам, онлайн- и офлайн-усилия — укреплять друг друга. Нигде эта потребность в интеграции не является более необходимой, чем в коммуникационной стратегии фирмы и ее исполнении.

Например, сегодня многие В2В-компании понимают, что присутствие бренда в соцсетях — это уже обязательно. Но то, как вести собственные страницы, зависит от специфики бизнеса и аудитории по ту сторону Instagram (Facebook, Telegram). Будет ли бренд просто размещать новости, акции компании или придумает неповторимую легенду, которой будет придерживаться на протяжении всей ленты постов в соцсетях и текстов в блоге на сайте? Второй вариант, безусловно, интереснее.

Показать экспертизу — это лучший способ убедить

Целевая аудитория сектора В2В всегда отличалась требовательностью в вопросе успеха и известности. Просто стандартной истории развития и красивого броского образа компании уже недостаточно.

Чтобы подчеркнуть успешность бренда, привлеките известных экспертов, блогеров, покажите результаты тестовых экспертиз. Расскажите об эффективном сотрудничестве, клиентах и делитесь отзывами, которые они оставляют. Покажите, что количество новых офисов увеличивается или что компания успешно расширяется и работает за границей.

Эффективно и быстро: инфоповод как инструмент для запоминания

Чтобы не потеряться в пространствах медиаполя, необходимо постоянно привлекать к себе внимание. Как это сделать в условиях нескончаемого информационного потока?

Отслеживайте яркие, броские инфоповоды внутри компании. Такие новости пользователи соцсетей с легкостью отметят и перепостят к себе на страницу. Через пару дней о событии у читателей останутся лишь неявные воспоминания. Но бренд запомнится аудитории надолго.

Хайп и его возможности

Самый простой способ засветиться в новостной повестке дня — использовать хайповые инфоповоды. Контент, созданный «на волне», способен привести на сайт новый трафик, увеличить количество подписчиков в соцсетях.

Жизненный цикл хайпа — невероятно короткий. Поэтому необходимо использовать мониторинговые системы, помогающие отслеживать интересы вашей целевой аудитории, а также конкурентов.

Что нужно знать об особенностях хайп-инфоповода:

  1. обладает эффектом быстрого распространения — расходится по новостным лентам в течение 15–20 минут;
  2. достигает пика в течение 3–4 часов после своего запуска;
  3. за сутки происходит 1–2 реально заметных хайповых инфоповода.

Брендированный хайп требует внимательного отслеживания информационных поводов и продуманного создания новостного контента. Важно изначально продумать, на кого будет направлена новость, кого именно нужно привлечь. Кроме того, один и тот же и повод не подойдет для каждого бренда.

И каждый раз в конце процесса необходимо объективно оценить результат для того, чтобы максимально задействовать этот инструмент.

Креатив поможет выделиться

Именно креатив в механике B2B-продвижения занимает особое место. Грузовые, энергетические, юридические и информационные компании — нам было бы трудно вспомнить любой B2B-бренд без его реализованной креативной стратегии.

Например, IBM — компания-гигант, которая более 100 лет на рынке, постоянно переосмысливая себя, не отклоняясь от своих истоков и создавая запоминающийся креатив. Одним из таких стал проект Big Blue — первая машина, которая сыграла и выиграла шахматный матч в 1990-х годах у Гарри Каспарова, тогда действующего чемпиона мира. Еще был суперкомпьютер «Уотсон», который выиграл в американской телевизионной викторине Jeopardy в 2011 году в игре против двух бывших чемпионов. Также многим запомнилось празднование столетия компании, которое оживило историю IBM и людей, родившихся в этот период. В последнее время инициатива Cognitive Business продвигает их технологию Watson, которая эффективно решает проблемы бизнеса в тандеме искусственного интеллекта и когнитивных вычислений.

Оценка результата

Бюджет всегда ограничен, поэтому необходим правильно составленный коммуникационный план. С ясным пониманием аудитории и целей компании будет легче сформулировать и выполнить свои маркетинговые и брендинговые действия. А если коммуникативная стратегия была тщательно продумана, разработана и выполнена, ее итоги можно измерить.

Подобный анализ даст вам возможность оценить, какие действия получили наибольший отклик. Был ли он одинаков на всех задействованных площадках? Что именно необходимо доработать в используемой стратегии? Какие инструменты лучше работают в условиях соцсетей, а какие — на сайтах или на канале YouTube? Где можно использовать уже проверенные методики, а где лучше рискнуть и применить новые технологии? Через 3–6 месяцев ваши затраты на разработку коммуникативных стратегий полностью окупятся и принесут нужный результат.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.