Почему кредитным брокерам заранее не верят: четыре вывода за 14 лет в нише
Люди ищут не брокера, а доказательство, что он настоящий
По Вордстату «кредитный брокер» ищут около 13 тысяч раз в месяц. Рядом стоят «кредитный брокер отзывы» (около 1,3 тысячи), «реальные кредитные брокеры» (около 300) и «кредитные брокеры реально помогающие» (около 180). Почти каждый десятый запрос по теме, по сути, проверка на мошенника.
Причина понятная: схема «заплатите за одобрение, а потом помощник пропадает» жила на рынке годами. Вывод, который мы для себя сделали: условия оплаты бесполезно прятать или откладывать до встречи, их надо называть в первом же сообщении. Человек, который уже обжёгся, иначе просто не дойдёт до разговора.
Кнопка «отправить во все банки» вредит заёмщику
Сервисы, где анкету рассылают сразу в десяток банков, выглядят удобно. Но каждая заявка оставляет запрос в кредитной истории, и следующий банк видит серию обращений, часть из которых закончилась отказом. Для скоринга это выглядит как человек, которому срочно нужны деньги и которого никто не берёт. Мы регулярно видим заёмщиков, которые пришли именно после такой рассылки, и начинать приходится с паузы, а не с новой заявки.
Чужие звонки под похожим названием
Есть компания с похожим брендом, которая обзванивает людей. Недовольство потом приходит нам. Помогает только дисциплина: одно и то же полное название и один адрес сайта на всех площадках, одинаковые реквизиты в каждом каталоге. Если в нише недоверия у вас есть «тёзка», это стоит сделать раньше любой рекламы.
Поиск занят банками, и это меняет маркетинг
По главным запросам про кредит под залог в выдаче стоят банки с лицензией, небольшой компании туда пробиться трудно. Поэтому мы пробуем зарабатывать доверие объяснениями: калькуляторы, разборы, короткие ролики с котом, который рассказывает про кредитные термины без занудства. Самый странный эксперимент: игра на странице 404, где в конце нужно победить босса по имени Долг.
Вопрос к тем, кто работает в нишах недоверия
Финансы, ремонт, юридические услуги, медицина: везде клиент заранее ждёт подвоха. Что у вас реально сработало, чтобы человек поверил до первой встречи? Отзывы, открытые цены, лицо основателя, что-то ещё?
