Как не слить бюджет на СМС: пошаговый гид по тестированию офферов
Вот как мы рекомендуем проверять гипотезы, прежде чем нажимать кнопку «Отправить всем».
1. Метод малых групп (A/B тесты)
Никогда не шлите основной оффер сразу на всю базу. Разделите её на сегменты по 300–500 человек и протестируйте разные заходы.
- Группа А: Скидка в рублях («Дарим 500₽ на покупку»).
- Группа Б: Скидка в процентах («Ваша скидка 15%»).
2. Тест времени отправки
Для разных ниш «золотое время» отличается.
- Доставка еды: лучше всего залетает за час до обеда или в 18:00, когда люди едут с работы.
- Услуги и B2B: вторник-четверг, первая половина дня.
3. Тест призыва к действию (CTA)
Иногда замена ссылки на номер телефона или на «ответное СМС» меняет конверсию в два раза.
- Вариант 1: «Купите здесь: [ссылка]»
- Вариант 2: «Позвоните нам для брони: [номер]» Если ваш продукт сложный (например, медицина или автосервис), звонок часто работает лучше прямого перехода на сайт.
4. Проверка персонализации
Проверьте, как ваша база реагирует на личное обращение.
- Гипотеза: Сообщение с именем клиента повышает CTR на 15–20%.
- Как проверить: Запустите 500 СМС с именем и 500 без. Если разницы в кликах нет — не тратьте лишние символы на имена в будущем (помним про лимит в 70 знаков).
5. Длина цепочки (Каскад)
Тестируйте не только текст, но и последовательность. Попробуйте сначала отправить сообщение в мессенджер, а тем, кто не открыл через 3 часа — дослать СМС с чуть более коротким и «горячим» оффером.