Продвижение компании по управлению электронными документами с помощью контекстной рекламы
C учётом небольшого рекламного бюджета я искала подрядчиков, размер комиссии которое не превышал бы нужный нам процент от всего рекламного бюджета, иначе смысл кампании терялся бы вовсе. Но не менее важным фактором был заинтересованность агентства в достижении целевых показателей по количеству квал.лидов, CPL и выводе рекламы на окупаемость с учётом долгого срока сделки. При интервьюировании подрядчиков агентство Panda Ads проявило заинтересованность, предварительно изучив рынок и предложили внедрить активности, которые выходили за рамки ведения рекламных кампаний в Директе.
Цель
Цель — увеличить количество целевых заявок. Под целевыми подразумеваются заявки с сайта именно от юридических лиц.
Заявки от физических лиц не считаются целевыми.
Особенности и сложности проекта
Главная сложность была в работе с целевой аудиторией в B2B сегменте. В нем достаточно сложно определить, кто является представителем юридического лица.
Например, оцифровать документы — целевой запрос, но под него подходят физические и юридические лица. Мы можем написать в объявлении, что услуги только для юридических лиц и только большие объемы документов. Но пользователи не всегда внимательно читают, то есть, все равно получаем большой объем нецелевого трафика.
Решение
Сбор семантики
Первым шагом нужно было собрать семантику. И для этого разделили ее на 3 направления:
- Электронный документооборот услуга;
- Оцифровка и сканирование документов услуга;
- Хранение и обработка документов.
По каждому направлению собирали ключи таким образом:
- Целевые запросы с коммерческой добавкой — «оцифровать документ цена», «услуги оцифровки документов в Москве».
- Общие запросы — «оцифровать документ», «сканировать документы организации».
Под каждую группу составили разные тексты, уточнения, ссылки и заголовки для рекламных кампаний. Потому что каждая услуга отличается от другой. Поисковые кампании Для поисковой кампании использовали собранную семантику. Главная задача на этом этапе — быть в ТОПе, в спецразмещении на первой позиции. Такая задача была поставлена после анализа отчетов. В них мы заметили, что прирост трафика наблюдается, когда средняя позиция клика на 1-2 месте в спецразмещении. Следовательно, нам нужно было удерживать позиции объявлений на уровне 1 или 2 места. Если мы находимся на 3 месте, то трафик приходит в малом количестве, соответственно, нет заявок. Для этого команде нужно было постоянно работать со ставками. По итогу, средняя позиция показа объявлений не ниже 2-й позиции в поисковой выдаче. Если пользователь вводит в поисковой строке «оцифровать документы», то он сразу же получает рекламные объявления по своему запросу. Рекламная сеть Яндекса Чтобы в дальнейшем эффективно настроить ретаргетинг и привлечь целевую аудиторию нам нужно было получить как можно больше трафика на сайт. И для этого мы запустили кампанию в Рекламной сети Яндекса. На первых этапах запуска стало понятно, что ключи подходят не только для юридических лиц, но и для физических. А также на креативах слишком много текста, который еще и нечитабельный. Тем не менее рекламная кампания помогла нам собрать трафик, на который запустили ретаргетинг. Ретаргетинг Запустили ретаргетинговую кампанию на: И тем самым получилось убрать большую часть нецелевого трафика. Так как при переходе на сайт физическое лицо быстро понимает, что ему эти услуги не подходят и уходит с сайта. С помощью ретаргетинга мы возвращали только тех, кому действительно интересны наши услуги. Создание полигонов в Яндекс.Аудиториях Мы отобрали широкие ключи — «оцифровка документов», «отсканировать документы», «электронный документооборот». И запустили рекламную кампанию по полигонам, где может находиться наша аудитория. То есть, у нас реклама идет не на всю Москву, а на отдельные локации — бизнес-центры. Баннер на поиске Мы используем баннер на поиске, который дает визуальный эффект. Когда пользователь вводит поисковый запрос — справа видит баннер, в центре на первых четырех местах рекламу. Если баннер показывается одновременно с рекламой сайта, то повышается доверие и показатель CTR. К50 Ставки на рынке по документообороту постоянно менялись и менеджеру проекта приходилось тратить много времени на их мониторинг. Для решения этой задачи решили подключить платформу по оптимизации и аналитики рекламы — К50. К 4 месяцу работы мы смогли увеличить количество целевых лидов на 200% по сравнению с 1 месяцем. Если CPL в 1 месяце был 37.400 руб, то в последнем составил 15.000 руб. Но также в компанию поступают звонки и заявки на электронную почту. До начала сотрудничества заявок по этим каналам не поступало и заказчик приписывает 80% из них результатам работы нашего агентства. Рекламный бюджет на следующие 2 месяца клиент увеличил на 16%. И мы планируем подключить коллтрекинг для построения полноценной сквозной аналитики проекта.
Как результат договоренности и ожидания, полученные в ходе интервью, полностью реализованы. Работы в рекламном кабинете ведутся постоянно, менеджер со стороны агентства не только поддерживает и реализовывает все предложения, поступающие с нашей стороны, но и привносит свои идеи. Прогресс по достижению целевых показателей очевиден и отображается в аналитике и воронке продаж. Благодаря вовлечённости менеджера между агентством и компанией сложились доверительные отношения, что ко всему прочему делают работу комфортной, что важно для поддержания мотивации при развитии проектов с нуля.
