Из региональной компании в федеральную: принципы работы «МедикаПро»
Поставщик медицинского оборудования из Томска «МедикаПро» делится опытом организации проектной работы и подготовки команды для сопровождения заказчиков по всей России.
Полное сопровождение как основа взаимодействия с заказчиком
Рынок испытывает большую потребность в проверенных партнерах, способных обеспечить комплексный подход при поставках медтехники для больниц и поликлиник. «МедикаПро» реализует модель полного цикла проектного сопровождения в оснащении медучреждений. Главным ее задачами является не только поставка оборудования, но и его интеграция в клинические процессы.
При работе в разных регионах модель предполагает необходимость выстраивания с новым клиентом отношений, в которых сопровождение становится базисом доверия и долгосрочного партнерства. Происходит переход на иной уровень работы, когда критически важна безупречная слаженность коллектива с принятием ответственности за общее дело.
В основе подхода компании — согласованная работа специалистов и ответственность за результат оснащения. Каждый этап пути клиента — не изолированная задача отдельного подразделения, а звено цепи, где сбой в одном месте негативно влияет на итоговый результат. В сопровождении проектов участвуют менеджеры, инженеры, тендерные специалисты, юристы и сотрудники отдела ведения контрактов. Сотрудники стремятся к достижению общей цели.
Основы построения команды
Для обучения сотрудников в компании используется цифровая платформа. Компьютерные системы помогают выстроить процесс обучения, который охватывает все рабочие сферы: от тонкостей ведения переговоров до понимания федеральных законов, регулирующих сферу закупок. Значение придается наставничеству — инструменту передачи знаний от более опытного сотрудника новичку.
Профессиональный рост должен происходить непрерывно. Поэтому работники фронт-офиса и бэк-офиса регулярно повышают квалификацию, осваивают новые инструменты и технологии.
Системный подход для работы по всей стране
Цель остается неизменной — быть надежным партнером для медицинских учреждений и помогать здравоохранению России становиться более современным и доступным. Для этого используется система удаленного управления проектами, которая стабильно дает требуемый результат в разных регионах.