Маппинг ошибок. Что это и как это помогает повышать процент проходимости платежей?

Что такое проходимость платежей?

Проходимость платежей — это соотношение успешных оплат к общему количеству попыток провести оплату на стороне клиента. Показатель проходимости платежей может быть разным для разных видов электронной коммерции и каждой компании, в зависимости от типа транзакций, региона и даже времени суток. Низкая проходимость означает, что клиенты не могут опроцессировать платеж, а бизнес, соответственно, не может получить оплату и теряет клиентов. Причин для отклонения платежа может быть множество, от недостаточного количества средств на счету у клиента до подозрительной операции согласно фрод-мониторингу. Также могут быть перегружены сети, и в таком случае сбой происходит по вине провайдера.

Что такое маппинг ошибок и как он помогает при проведении платежей?

Какой бы ни была причина отмены платежа, провайдер со своей стороны указывает лишь технический код ошибки, который ничего не скажет продавцу. Для того, чтобы показать клиенту ошибку от провайдера не в виде кода, а в виде текста, который даст понимание о причине отклонения платежа, PayAdmit использует маппинг ошибок на своей стороне.

В нашем API указаны все ошибки, доступные на уровне системы. В случае отклонения платежа, мерчант видит не просто код ошибки, но и пояснение ее причины. В зависимости от типа ошибки, далее возможны различные сценарии:

• Клиент может попробовать повторить платеж, если ввел неправильные платежные данные карты, либо связаться с банком для авторизации операции;
• Клиент может использовать другую карту, если на используемой превышен лимит либо наоборот недостаточно средств;
• Он может выбрать другой метод оплаты, другую валюту, и так далее.

Таким образом, польза от маппинга ошибок заключается в том, что мерчант получает не просто код ошибки, а пояснение причины отклонения платежа и может предпринять соответствующие действия, чтобы все-таки провести его, а также помочь клиенту верно и своевременно.

Маршрутизация и каскадирование платежей

Иногда причина отклонения платежей кроется не в проблемах с картой клиента, а в перегруженности сети. В таком случае транзакция может «оборваться» без причины. Кроме того, некоторые провайдеры могут иметь сложности с обработкой платежей из определенных регионов или в определенной валюте.

Умное каскадирование и маршрутизация, которые использует PayAdmit, позволяет перенаправлять транзакции по наиболее оптимальным платежным каналам при необходимости. Это значительно повышает процент проходимости платежей и дает следующие преимущества:

• Настройка правильных маршрутов для проведения транзакций позволяет повысить конверсию до 40%;
• Подбор наиболее выгодного пути для каждой транзакции помогает сэкономить на комиссиях провайдеров около 30%;
• Автоматические повторные попытки проведения платежей сохраняют до 15% транзакций, которые в другом случае были бы утеряны.

Встроенная антифрод система также позволяет минимизировать риски и предотвратить мошеннические и высокорисковые операции.

Вы можете создавать собственные правила маршрутизации платежей, которые будут выполняться при определенных условиях — в том числе, в зависимости от типа ошибки, которую выдает провайдер при проведении транзакции.

Пользуясь маршрутизацией и каскадингом, продавцы могут управлять входящими транзакциями так, как им необходимо для достижения их целей, в режиме реального времени, с целью оптимизации проходимости платежей и минимизации стоимости операции. Также доступны следующие опции:

• Сплиттинг — разделение крупной payout-транзакции на части и их проведение через нескольких провайдеров, в рамках доступного баланса;
• P2P-маршрутизация — автоматическое направление платежей на нужный транзитный счет;
• Автоматическая конвертация валют — покупатели могут оплачивать покупки в удобной для них валюте, а суммы конвертируются в валюту, необходимую для провайдера или мерчанта;
• Маршрутизация по рекуррентным токенам — направление повторяющихся транзакций подходящим провайдерам с использованием ранее сгенерированных токенов;
• Мониторинг платежных провайдеров — если один из провайдеров временно недоступен (например, по причине технических работ), транзакция будет перенаправлена другому провайдеру;
• Автоматические повторные попытки (каскадинг) — если транзакция была отклонена провайдером, система сразу же попробует провести ее через другого провайдера, незаметно для клиента.

Таким образом, маппинг ошибок позволяет увидеть причину отклонения платежа, а мощные инструменты маршрутизации и каскадирования помогут решить возникшие проблемы. Мы в PayAdmit работаем над максимизацией уровня проходимости платежей для наших клиентов, используя передовые технологические методы и создавая доступный API для мерчантов.