Кейс клиента: автоматизация продаж и закупок в Битрикс24
Перед компанией стояла задача объединить процессы продаж и закупок в единой системе, сократить количество ручных операций и сделать взаимодействие между отделами более прозрачным и управляемым 🎯
⚙️ Что мы сделали
🔹 Настроили бизнес-процесс «Продажи» с автоматическими переходами между стадиями, автозаполнением полей, постановкой задач и подключением специалиста по закупкам на необходимых этапах сделки
🔹 Создали цифровое рабочее место специалиста по закупкам, связанное с воронкой продаж и позволяющее работать со всеми данными по сделке в единой системе. Также реализовали автоматический подбор поставщиков по товарным сегментам, система сама подбирает релевантных поставщиков, что ускоряет старт закупочного процесса
🔹 Выполнили синхронизацию Битрикс24 с 1С. Мы настроили обмен клиентами, номенклатурой и заказами, а также реализовали смарт-процесс «Заказы в 1С», который позволяет одному заказу в Битрикс24 соответствовать нескольким заказам в 1С
🔹 Создали рабочее место «Обратная связь по предложениям», где менеджеры анализируют предложения поставщиков, подбирают потенциальных покупателей, а после согласования автоматически формируют сделку в воронке продаж
🏆 Что получил клиент
В результате процессы продаж и закупок стали более прозрачными и управляемыми. Сотрудники разных подразделений работают в единой цифровой среде, быстрее взаимодействуют между собой и всегда имеют актуальную информацию по каждой сделке
Благодаря автоматизации удалось:
▪️ сократить количество ручных операций
▪️ снизить количество ошибок при работе с данными
▪️ обеспечить корректный обмен информацией между Битрикс24 и 1С