Pipeworks: как мы собрали с нуля сантехнический бренд в Нью-Йорке
Когда мы берёмся за проект, нам важно понимать не только, как бренд выглядит, но и как он звучит, в какой среде работает и какие ассоциации вызывает. В случае с Pipeworks всё было предельно конкретно: клиент занимался инженерными коммуникациями в сегменте B2B и решил выйти на рынок B2C — напрямую к частным клиентам.
Нам как агентству предстояло разработать айдентику, спроектировать и сверстать сайт, подключить сбор заявок, интегрировать его с CRM и подготовить бренд к масштабированию. Всё это — с нуля и за 25 рабочих дней.
На момент запуска у Pipeworks не было публичного лица. Бренд не существовал ни в цифровой среде, ни в офлайне. При этом сам рынок сантехнических услуг в Нью-Йорке оказался перегружен и визуально устаревшим: с одной стороны — фрилансеры с сайтами 2010-х годов, с другой — элитные сервисы с претенциозным позиционированием и запутанным пользовательским опытом. Задача состояла в том, чтобы найти точку посередине: создать образ технологичного, современного и при этом доступного сервиса, которому можно доверить решение конкретной проблемы здесь и сейчас.
Мы начали с анализа визуальной среды: изучили, как выглядят конкуренты, как они говорят, как устроена навигация на сайтах и какие месседжи транслируются на первом экране. Быстро стало понятно: индустрии не хватает внятной, структурной и дружелюбной подачи.
По сути, ни один из локальных брендов не выглядел как полноценный сервис. Всё либо кричало «мы дешёвые», либо напрягало излишней сложностью. Мы заложили принцип: Pipeworks должен ощущаться как IT-сервис, а не как вызов мастера с Craigslist. Всё — от логотипа до структуры сайта — должно было вызывать спокойствие, системность и ощущение «здесь всё под контролем». Основа визуальной системы — геометричный логотип, отсылающий к структурам труб и схем. Мы использовали модульный принцип, который сохраняет читаемость и адаптируется под любые носители — от сайта до брендированных фургонов. Цветовая палитра — сине-фиолетовая. Она выделяется на фоне типичных серых и голубых решений, которые доминируют в нише. Типографика — строгая, без стилистических украшений, но с выразительной ритмикой. Айдентика сразу проектировалась с учётом офлайна: логика нанесения на форму, читаемость на расстоянии, поведение в печати. Это позволило Pipeworks моментально масштабировать визуал на визитки, бейджи и транспорт — и без разрывов запустить бренд одновременно в digital и на улицах Нью-Йорка. На этапе UX мы исходили из базовой модели поведения клиента: человек не выбирает сантехнику долго. Он открывает сайт с конкретным вопросом — и хочет получить конкретный ответ. Мы построили навигацию по принципу «минимум шагов — максимум уверенности». Каталог услуг — чистый, без перегрузки. Заявка — максимально короткая, чтобы не терять конверсии. Визуальные блоки построены на контрасте и иерархии — чтобы пользователь без труда понимал, где он находится и что может сделать дальше. Разработка шла на WordPress: не ради экономии, а ради скорости и гибкой интеграции с существующей CRM.
Сайт полностью адаптивен: оптимизирован под мобильные устройства, на которые в этом сегменте приходится более 70% трафика. В течение 25 рабочих дней мы провели полный цикл: от исследований и визуальной концепции до дизайна, вёрстки, интеграции и финальной сборки. Команда клиента вовлекалась поэтапно: они участвовали в принятии решений, но не мешали движению. Это позволило удержать темп и не потерять в качестве. В результате Pipeworks вышел на рынок с готовым позиционированием, узнаваемой айдентикой и удобным сайтом, который не просто «присутствует в интернете», а реально работает как точка входа и доверия. Pipeworks — это не просто про сантехнику. Это кейс про то, как даже в «приземлённой» нише можно создать бренд с внятной логикой, характером и системной подачей. А ещё — про то, что сжатые сроки не мешают делать работу глубоко, если есть фокус, доверие и нормальный процесс. Если вы планируете запуск, ребрендинг или просто хотите выйти на рынок по-новому — приходите. Мы в Pickles умеем не просто красиво, а так, чтобы всё собиралось в систему и приносило результат.
Исследование и стратегия
Визуальный стиль и айдентика
Интерфейс и сайт
Запуск и результат
Что получил клиент
Цифры и эффекты