5 ошибок продвижения при запуске продуктов

Так бывает, когда на продвижение делают ставку слишком поздно или выбирают каналы, не подходящие ранней стадии. Разберем типичные ошибки в продвижении на старте и покажем, как заявить о себе без миллионных инвестиций.

Главные ошибки при запуске продукта

Ждать релиза, чтобы рассказать о себе

Даже хороший продукт может остаться незамеченным, если начать продвижение только в день запуска. Аудитории нужно время, чтобы узнать о проекте и понять, зачем он ей нужен. Если впервые рассказать о продукте в день релиза, команде придется одновременно дорабатывать сервис, искать первых пользователей и с нуля привлекать внимание к проекту.

Как лучше сделать: начинайте коммуникацию еще на этапе разработки. Рассказывайте о выборе ниши, создании прототипа, изменениях концепции и результатах первых тестов. Такой контент не требует от команды придумывать истории с нуля — фактуру можно взять из ежедневной рабочей рутины.

Публикуйтесь на собственных платформах, в профильных сообществах и площадках с пользовательским контентом, где компании и эксперты размещают материалы от своего имени.

Так к моменту запуска у проекта уже может быть первая аудитория, которая знает о продукте и понимает, чем он отличается от других решений.

Покупать трафик, если нет четкого УТП

Реклама может привести внимание к продукту, но важно, чтобы за этим стояло понятное предложение. Даже если человек увидит рекламу несколько раз, он не заинтересуется, если не поймет, какую проблему решает продукт, в чем его ценность и почему стоит выбрать именно его.

Например, можно написать: «Мы предлагаем инновационный ИТ-сервис для оптимизации рабочих процессов и повышения эффективности вашего бизнеса». Формулировка звучит солидно, но мало что говорит потенциальному клиенту. Непонятно, для кого предназначен сервис, какую конкретно проблему он решает и за что именно человек должен платить.

Лучше конкретнее: «Программа для автосервисов: автоматически напоминает клиентам о замене масла и записывает их на ТО через соцсети без участия администратора». Здесь сразу понятны аудитория, проблема и способ ее решения.

Как лучше сделать: сначала проверьте, насколько понятно вы объясняете пользу продукта, и только потом масштабируйте платное привлечение. Для этого достаточно поговорить с потенциальными клиентами и посмотреть на их реакцию: понимают ли они, что именно предлагает компания, узнают ли свою проблему и видят ли ценность решения. Если формулировка не работает в разговоре или обычной публикации, дополнительный рекламный бюджет вряд ли сделает ее понятнее.

Писать языком пресс-релизов

Фразы вроде «компания представила инновационную платформу для повышения эффективности бизнес-процессов» редко дают читателю причину продолжать чтение. Гораздо интереснее реальные ситуации: с какой проблемой столкнулась команда, какое решение сначала казалось правильным, что не сработало и к какому результату в итоге пришли.

Например, история о том, почему команда отказалась от первой версии продукта после общения с десятью потенциальными клиентами, может быть полезнее для аудитории, чем очередное сообщение о запуске «инновационного решения».

Как лучше сделать: рассказывайте о том, что действительно происходило с проектом. Конкретные задачи, ошибки, гипотезы и результаты делают материал полезным независимо от того, заинтересован ли читатель непосредственно в вашем продукте.

Есть простой тест: уберите из текста название компании и продукта. Если история по-прежнему представляет интерес сама по себе, значит, в ней есть самостоятельная ценность для аудитории.

Такие материалы можно размещать не только на собственных ресурсах, но и на профильных UGC-площадках. Там опыт команды может стать самостоятельным контентом, а упоминание продукта — естественной частью истории, а не рекламным сообщением.

Рассчитывать на одну публикацию

Даже удачный материал не обязательно обеспечит проекту устойчивый поток клиентов. Его могут прочитать тысячи человек, но это не означает, что все они станут покупателями. Кроме того, одна публикация быстро перестает быть новой. Поэтому рассчитывать на один материал как на единственный инструмент продвижения рискованно.

Как лучше сделать: воспринимайте публикации как часть последовательной коммуникации с аудиторией. Опыт запуска дает достаточно поводов для нескольких материалов: можно рассказывать о создании продукта, тестировании гипотез, первых результатах и ошибках.

При этом не обязательно превращать работу с контентом в отдельный медиапроект. На старте важнее регулярно использовать содержательную фактуру, которая уже появляется внутри команды.

UGC-площадки здесь могут дополнить собственные каналы: публикация на внешнем ресурсе позволяет выйти за пределы аудитории, которая уже знает о компании, и привлечь внимание людей, интересующихся конкретной проблемой.

Скрывать реальные ошибки и опыт

Попытка показать проект исключительно с лучшей стороны делает коммуникацию предсказуемой. Когда компания рассказывает только об успехах, читателю сложнее понять, чем этот опыт отличается от обычного рекламного сообщения. И наоборот, ошибки, неудачные гипотезы, изменения продукта и неожиданные результаты помогают показать реальную работу команды.

Как лучше сделать: если это не нарушает коммерческую или конфиденциальную информацию, рассказывайте о том, что не получилось, какие решения пришлось пересмотреть и почему.

Например, можно разобрать отказ от первоначальной концепции или результаты теста, которые оказались совсем не такими, как ожидала команда. Такой подход одновременно дает аудитории полезный опыт и показывает компетенции команды без прямой попытки продать продукт.

Если нет большого бюджета на рекламу

Обратите внимание на UGC-площадки: там уже есть аудитория, с которой можно быстро проверить, насколько понятна и привлекательна идея продукта. Изучите профильные сообщества и открытые блоги изданий.

Экономика такого подхода отличается от классической рекламы: вместо большого бюджета основным ресурсом становятся время команды и качество материала. Если публикация оказывается интересной аудитории, она может получать дополнительные просмотры и обсуждения уже после размещения.

При этом контент не стоит рассматривать как бесплатную замену рекламе. Он требует времени, а результат не всегда появляется сразу. Зато один содержательный материал может одновременно помочь решить несколько задач: рассказать о проекте, получить обратную связь, сформировать поисковый след и привлечь внимание потенциальных клиентов, партнеров или специалистов.

Главное — не превращать такой материал в замаскированную рекламу. Если публикация существует только ради упоминания продукта, читатель быстро это заметит. Гораздо естественнее сначала дать аудитории полезную историю или разбор проблемы, а продукт показать как часть собственного опыта команды.

Какие истории можно рассказывать

История неудачного решения

Разбор ошибки может быть полезен, если в нем есть конкретная проблема, решение и вывод.

Кейс с измеримым результатом

Если продукт уже используется клиентами, покажите, что изменилось после его внедрения. Чем понятнее исходная ситуация, действия команды и результат, тем выше практическая ценность материала.

История разработки

Можно последовательно рассказывать о создании продукта, поиске первых пользователей, тестировании гипотез и изменениях, которые команда внесла по результатам обратной связи.

Практический разбор

Еще один вариант — рассказать о проблеме, с которой сталкиваются потенциальные клиенты, и разобрать возможные способы ее решения. При этом собственный продукт может упоминаться как один из инструментов, но не должен обязательно становиться единственной причиной существования материала.

Не бюджет приводит аудиторию, а понятная идея

Продвижение нового продукта начинается не в день релиза. К этому моменту аудитория уже должна хотя бы понимать, кто вы, какую проблему решаете и почему ваш опыт может быть ей интересен.

Не пытайтесь компенсировать отсутствие понятного предложения большим рекламным бюджетом. Сначала разберитесь с самим сообщением, а затем масштабируйте привлечение аудитории. Не стоит рассчитывать на одну публикацию. Опыт запуска, результаты тестов, ошибки и решения дают команде достаточно фактуры, чтобы последовательно рассказывать о проекте и привлекать внимание на разных этапах его развития.

UGC-площадки в этом случае становятся не отдельной стратегией продвижения, а одним из способов донести полезный опыт до новой аудитории. Если материал интересен сам по себе, упоминание продукта в нем воспринимается естественнее, чем прямая рекламная подача.