Как мы решили искать клиентов и превращать их в «идеальных»

Идеальный клиент

Для начала мы объясним, кто же этот «идеальный клиент», по мнению нашего проекта.

Для кого-то идеальный клиент – это заказчик с тугими карманами и большим количеством желаний. Проще говоря – богатый клиент. Часто для творческого бизнеса идеальный клиент – это «вдохновленный» клиент. Тот клиент, что разбирается в творчестве этого бизнеса.

В нашем понимании – идеальный клиент, это тот, кто не только остался доволен услугой или товаром, но и привёл к вас своих друзей и знакомых, а его друзья и знакомые – своих. Да, наш идеальный клиент – не только платит, но и рекламирует, причем рекламирует эффективно.

Как мы делаем клиента идеальным

Если честно, мы не делаем. Даже не пытаемся. Клиент будет рекламировать ваш бизнес только потому, что ему это нравится. Несмотря на то, что идеальных клиентов мы не делаем, мы мотивируем их стать «идеальными».

Это как?

Теперь немного конкретики о нашем проекте:

Скорее всего все сталкивались с системами распространения скидочных купонов. Стандартный заголовок: «Скидка 50% во всех ресторанах сети *имя сетевого ресторана*». Уже несколько лет подобная реклама как в рунете, так и в остальной сети достаточно эффективна.

Мы провели небольшое исследование-опрос среди людей в социальных сетях, и выяснили, что основная преграда приобретения купона на скидку – его надо покупать. Часть людей просто не понимает, как вообще возможно «купить» скидку, другая часть людей боится отдавать небольшие, но все же деньги за бумажку с кодом. Помимо проблемы покупки все сайты требуют обязательную регистрацию.

И что же мы сделали?

Бесплатные купоны.

Мы просто выкинули из всей схемы распространения всё лишнее и сложное. Теперь нет никаких платёжных шлюзов, дополнительных регистраций, сведено к минимуму использование внешнего сайта. Наши пользователи, и ваши клиенты получают купон за одно простое действие – «Рассказать друзьям» или «Репостнуть».

Пользователь получает свой купон за рекламу этой же акции своим подписчикам и друзьям. При этом в среднем пользователи социальных сетей имею около 50 активных подписчиков, которые увидят вашу рекламу. А пользователь получит свой купон в течении пяти минут после «Репоста».

Он получит купон и удалит рекламу

Действительно. Часть пользователей именно так и сделает. Однако – только часть. Небольшая.

Мы помогаем бизнесу за «спасибо»

И мы не имеем в виду программу от известного банка.

Наш пользователь (и ваш клиент) получает купон бесплатно. И точка.

Мало того:

Акции тоже запускаются бесплатно. Будь вы начинающий бизнесмен без опыта работы, или крупный мировой сетевой ресторан, размещение у нас для вас обойдется в пару электронных писем с обсуждением акции.

Это невозможно

Да. Мы используем модель freemium: Продаем дополнительные услуги, а не основной функционал.