Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Организует выездные работы
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
36
Эбиа

Эбиа

www.ebia.ru

16
Enlite

Enlite

enlited.ru

15
likearea

likearea

smm.li

14
Amarket

Amarket

amarket.io

14
Relap

Relap

relap.io

12
RockinRobin

RockinRobin

www.rockinrobin.co

11
Perezvoni.com

Perezvoni.com

perezvoni.com

11
Cookiezz

Cookiezz

cookiezz.com.ua

11
ПРОМКА24

ПРОМКА24

promka24.com

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк во ВКонтакте

Как грамотно управлять выездными сотрудниками

499 0 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Каждый руководитель хочет, чтобы его компания предоставляла самый лучший сервис. Но научить всех выездных сотрудников работать по единому стандарту качества — непростая задача. Сегодня мы расскажем, что можно сделать.

bskgzXKe7Vk2XmsUx3HECrByj3pULDMQP2LYiUhq

Руководитель компании «Планадо» Вадим Захариков расскажет о том, как можно управлять мобильными сотрудниками с помощью онлайн-сервиса.

Два из трех руководителей компаний, имеющих сотрудников на выезде — курьеров, мастеров, монтажников, уборщиков, инженеров, — недовольны качеством их работы. Более половины руководителей недовольны еще и их производительностью. При этом они понимают, что сотрудники могут терять время на пустяках, отвлекаться по своим личным делам и работать на сторону на оборудовании и с расходниками работодателя, да еще и в оплаченное им время.

Эксперименты с системой мотивации показывают: сотрудники «на окладе» быстро теряют энтузиазм и начинают работать медленно (и не факт, что хорошо), а сдельщики в погоне за количеством жертвуют качеством, вызывая недовольство клиентов.

Каждый руководитель хочет, чтобы его компания предоставляла самый лучший сервис. Но научить всех выездных сотрудников работать по единому стандарту качества — непростая задача. Сотрудник, который покинул офис, мало прозрачен для руководства. Он предоставлен сам себе и может забыть о ваших правилах и регламенте выполнения работ.

Для того, чтобы решить эти проблемы, нужно научиться:

  • Контролировать рабочий день мобильных сотрудников, чтобы у них не было свободного времени на «левую» работу и возможности решать личные дела в рабочее время.
  • Создать стандарт качества и дать сотрудникам пошаговые инструкции, что нужно не забыть сделать.
  • Управлять логистикой — уметь быстро перекинуть сотрудника на новую внезапную работу и перестраивать расписание на лету.
  • Проверять качество работы.

Эти проблемы успешно решаются с помощью мобильных технологий. «Планадо» — первый онлайн-сервис для управления выездными сотрудниками, который не просто предлагает их GPS-контроль, но и помогает внедрить единый стандарт качества в компании.

«Планадо» содержит инструмент — чек-лист, — который напоминает сотруднику, что нужно сделать и какие данные нужно записать.

«Планадо» считает время, которое сотрудник тратит в пути и на выполнение работы, и автоматически напоминает клиенту о планируемом приезде.

«Планадо» требует от сотрудника сфотографировать результат работы, который сразу доступен для просмотра руководителю.

Онлайн-сервис создан таким образом, что он настраивается под специфику бизнеса. При этом не требуется привлекать дорогих и вечно занятых специалистов (как это приходится делать, например, с конфигурацией 1С).

«Планадо» делает ваш бизнес современным и дает бесценную информацию о том, что на самом деле происходит там, «в полях».

Смотрите видео о сервисе для контроля мобильных сотрудников:

0
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать