Более 80% пассажиров предпочитают покупать ж/д билеты онлайн
Российские пассажиры массово переходят на цифровые каналы покупки железнодорожных билетов. Согласно данным исследования транспортного рынка за 9 полных месяцев 2025 года, более 80% всех бронирований приходятся на онлайн-платформы. Это на 15% больше, чем двумя годами ранее.
Цифровой тренд набирает обороты
Эксперты отмечают устойчивый рост популярности электронных билетов. «За последние 3 года доля онлайн-продаж выросла с 65% до 82%, — комментирует аналитик транспортного рынка Ирина Волкова. — существует определенное количество стимулирующих факторов, но главной причиной стало удобство для пользователей».
Почему пассажиры выбирают онлайн?
Основные преимущества, которые отмечают пользователи:
- Круглосуточный доступ к бронированию.
- Возможность сравнить все доступные варианты за минуты.
- Мгновенное получение билета на e-mail или в приложении.
- Отсутствие необходимости посещать кассы.
Кассы остаются для особых случаев
Несмотря на общий тренд, традиционные кассы продолжают работать. Их основными клиентами стали:
- Пенсионеры, предпочитающие личное общение.
- Пассажиры, оформляющие льготные проездные.
- Те, кто покупает билеты на сложные маршруты с пересадками.
Что дальше?
Отраслевые специалисты прогнозируют, что к 2026 году доля онлайн-продаж может достичь 90%. Цифровизация железнодорожных перевозок — это мировой тренд и переход на электронные билеты соответствует общемировой практике упрощения транспортных услуг и сокращения использования бумажных документов.