ТОП-20 CRM-систем для логистики и грузоперевозок в 2025 году

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

ТОП-20 CRM-систем для логистики и грузоперевозок

1. Мегаплан

Сайт: https://megaplan.ru Тестовый период: 14 дней

Универсальная CRM-система с хорошими возможностями для автоматизации логистических процессов в малом и среднем бизнесе.

Возможности:

1. Управление заказами и доставкой
2. Планирование маршрутов
3. Учет транспорта и складов
4. Автоматические уведомления клиентам
5. Мобильное приложение

Тарифы:

1. От 454 до 1 049 руб./мес. за пользователя

Плюсы:

1. Простой интерфейс
2. Гибкие настройки
3. Хорошая поддержка

Минусы:

1. Ограниченный специализированный функционал
2. Стоимость при масштабировании

2. Битрикс24

Тестовый период: Бесплатный тариф + 30 дней на коммерческих тарифах

Оформить лицензию через официального партнера →

Битрикс24 — универсальная CRM-система, которая отлично адаптируется под логистические процессы благодаря гибким настройкам и множеству отраслевых решений.

Возможности:

1. Управление заявками на грузоперевозки
2. Автоматизация документооборота
3. Интеграция с телефонией и почтой
4. Мобильное приложение для курьеров
5. Готовые отраслевые решения для логистики
6. Планирование маршрутов и контроль доставки
7. Система складского учета

Тарифы:

1. Бесплатный — до 5 пользователей
2. Базовый (1 490 руб./мес.) — до 5 пользователей
3. Стандартный (2 990 руб./мес.) — до 50 пользователей
4. Профессиональный (5 990 руб./мес.) — до 100 пользователей

Плюсы:

1. Бесплатный тариф
2. Отраслевые решения в Битрикс24.Маркет
3. Мощные возможности автоматизации
4. Интеграция с 1С

Минусы:

1. Требует настройки под специфику логистики
2. Сложность освоения для новичков

3. 4logist

Сайт: https://www.4logist.com Тестовый период: 7 дней

Специализированная CRM-система для логистических компаний с комплексным функционалом для управления грузоперевозками.

Возможности:

1. Мультивалютный учет
2. Контроль задач и сроков
3. Управление складом
4. Мобильные приложения для разных ролей
5. Интеграция с биржами грузоперевозок
6. Расчет рентабельности

Тарифы:

1. START (2 599 руб./мес. за пользователя)
2. BASIC (3 799 руб./мес. за пользователя)
3. PRO (4 199 руб./мес. за пользователя)

Плюсы:

1. Специализация на логистике
2. Мобильные приложения
3. Интеграция с биржами

Минусы:

1. Высокая стоимость
2. Сложность внедрения

4. Fastsol CRM

Сайт: https://fastsol.ru Тестовый период: 30 дней

CRM-система для комплексной автоматизации транспортной логистики с фокусом на минимизацию ошибок и контроль прибыли.

Возможности:

1. Формирование документов
2. Контроль сотрудников
3. Аналитика и отчеты
4. Интеграция с ATI.SU и Почтой России

Тарифы:

1. Logistic XS (3 990 руб./мес.) — 3 пользователя
2. Logistic S (7 990 руб./мес.) — 5 пользователей
3. Logistic M (13 990 руб./мес.) — 10 пользователей
4. Logistic L (24 990 руб./мес.) — 20 пользователей

Плюсы:

1. Длительный тестовый период
2. Простой интерфейс
3. Хорошее соотношение цена/качество

Минусы:

1. Мало интеграций
2. Ограниченный функционал базовых тарифов

5. Умная логистика (TRANS)

Сайт: https://ati.su/trans Тестовый период: 7 дней

Программа для автоматизации транспортно-экспедиционных компаний с мощными инструментами аналитики и управления.

Возможности:

1. Работа с заявками
2. Управление задолженностью
3. Калькулятор рентабельности
4. Управление персоналом
5. Электронный документооборот
6. Мобильное приложение для водителей

Тарифы:

1. Старт 22 (11 990 руб./мес.) — 2 пользователя
2. Эконом 22 (21 990 руб./мес.) — 6 пользователей
3. Флагман 22 (32 990 руб./мес.) — 9 пользователей

Плюсы:

1. Мощный функционал
2. Регулярные обновления
3. Интеграция с ATI

Минусы:

1. Высокая стоимость
2. Сложность освоения

6. Яндекс Маршрутизация

Сайт: https://routing.yandex.ru Тестовый доступ: По запросу

Онлайн-сервис от Яндекса для планирования маршрутов и контроля доставки с учетом множества параметров.

Возможности:

1. Планирование оптимальных маршрутов
2. Мониторинг доставки в реальном времени
3. Приложение для курьеров
4. Информирование клиентов
5. Интеграция с 1С и SAP

Тарифы:

1. От 294 372 руб./год (до 10 курьеров)
2. До 3 170 160 руб./год (до 100 курьеров)

Плюсы:

1. Высокая точность маршрутизации
2. Бренд Яндекса
3. Мощные алгоритмы

Минусы:

1. Очень высокая стоимость
2. Требует интеграции с CRM

7. TransTrade

Сайт: https://transtrade.ru Демо-версия: 10 пробных заказов

Программа для автоматизации транспортной логистики с базовым функционалом, расширяемым через интеграции.

Возможности:

1. Работа с заказами
2. База контрагентов и транспорта
3. Формирование документов
4. Мини-CRM
5. Планирование маршрутов (через Maxoptra)
6. Отчеты

Тарифы:

1. От 7 900 руб. (ИП) до 630 000 руб. (Единство)
2. Единоразовая оплата

Плюсы:

1. Много интеграций
2. Единоразовая оплата
3. Бесплатные обновления

Минусы:

1. Слабый базовый функционал
2. Устаревший интерфейс
3. Высокая итоговая стоимость

8. Мегалогист

Сайт: https://www.megalogist.ru Тестовый период: 14 дней

Программа для оптимизации маршрутов с интеграцией в 1С, создающая единую среду для логистов и водителей.

Возможности:

1. Планирование маршрутов
2. Контроль рейсов
3. Работа с документами
4. Расчеты с курьерами
5. Аналитика
6. Информирование клиентов
7. Мобильное приложение для Android

Тарифы:

1. От 100 000 до 360 000 руб. (единоразово)
2. В зависимости от количества заказов в месяц

Плюсы:

1. Отличная интеграция с 1С
2. Специализированный функционал
3. Неограниченное количество пользователей

Минусы:

1. Высокая стоимость
2. Только для пользователей 1С
3. Нет iOS приложения

9. EME.TMS

Сайт: https://eme.ru Тестовый период: По запросу

Модуль планирования и контроля доставок на базе платформы EME с интеллектуальной маршрутизацией.

Возможности:

1. Планирование маршрутов
2. Расчет стоимости доставки
3. Контроль доставки
4. Интеграция со складской системой EME.WMS

Тарифы:

1. Рассчитывается индивидуально

Плюсы:

1. Мощная платформа для складской логистики
2. Современные алгоритмы

Минусы:

1. Закрытые цены
2. Ограниченный функционал для доставки
3. Фокус на складскую логистику

10. LogistPro

Сайт: https://www.logistpro.ru Тестовый период: 45 дней

Платформа для комплексной автоматизации логистики с фокусом на аналитику и интеграции.

Возможности:

1. Работа с заявками
2. Управление заказами
3. Контроль водителей и автомобилей
4. Формирование документов
5. Интеграция с 1С и SAP

Тарифы:

1. Рассчитывается индивидуально

Плюсы:

1. Длительный тестовый период
2. Демо-версия
3. Простой интерфейс

Минусы:

1. Закрытые цены
2. Слабый функционал для логистики
3. Нет маршрутизации

11. Шедекс

Сайт: https://shedex.ru Тестовый период: По запросу

Система управления логистикой для создания оптимальных маршрутов с контролем эффективности доставки.

Возможности:

1. Планирование маршрутов
2. Информирование клиентов
3. Контроль доставки
4. Аналитика
5. Интеграция с популярными CRM

Тарифы:

1. Базовый (от 2 500 руб./мес.)
2. Стандартный (от 3 000 руб./мес.)
3. Профессиональный (от 3 500 руб./мес.)
4. Премиальный (от 4 000 руб./мес.)

Плюсы:

1. Доступная цена
2. Интуитивный интерфейс
3. Готовые интеграции

Минусы:

1. Требует интеграции с CRM
2. Ограниченный функционал

12. Gootax

Сайт: https://gootax.ru Тестовый период: По запросу

Комплексное российское решение для служб такси, грузоперевозок и курьерских служб.

Возможности:

1. Обработка заказов
2. База клиентов
3. Каталог услуг
4. Система лояльности
5. Обработка счетов
6. Мобильные приложения

Тарифы:

1. До 15 исполнителей — 10 000 руб./мес.
2. До 100 исполнителей — 15 000 руб./мес.
3. До 300 исполнителей — 20 000 руб./мес.
4. Коробочное решение — 300 000 руб. единоразово

Плюсы:

1. Российское ПО
2. Богатый функционал
3. Стабильная работа

Минусы:

1. Нет email-рассылок
2. Ограниченный мониторинг сотрудников

13. LogOS

Сайт: https://g-soft.ru Демо-версия: Доступна

Система контроля перевозок для автоматизации всех логистических процессов, используемая крупными компаниями.

Возможности:

1. Управление продажами
2. Закупки услуг
3. Транспортировка
4. Складской учет
5. Финансы и отчеты
6. Документооборот

Тарифы:

1. Рассчитывается индивидуально

Плюсы:

1. Мощный функционал
2. Облачное и коробочное размещение
3. Использование крупными компаниями

Минусы:

1. Закрытые цены
2. Сложность внедрения

14. Мобифорс

Сайт: https://mobiforce.ru Тестовый период: 14 дней

Сервис для контроля выездных сотрудников с базовым функционалом CRM.

Возможности:

1. Планирование и контроль задач
2. GPS-трекинг сотрудников
3. Мобильное приложение
4. Интеграция с популярными CRM

Тарифы:

1. Бесплатный (до 3 пользователей)
2. Старт (699 руб./мес. за пользователя)
3. Стандарт (899 руб./мес. за пользователя)
4. Про (1 199 руб./мес. за пользователя)

Плюсы:

1. Бесплатный тариф
2. Доступная цена
3. Простой интерфейс

Минусы:

1. Требует интеграции с полноценной CRM
2. Ограниченные возможности

15. MobiDel

Сайт: https://mobidel.ru Тестовый период: 30 дней

Программа для автоматизации служб доставки с фокусом на работу с курьерами.

Возможности:

1. Интернет-магазин
2. Складской учет
3. База клиентов
4. Отслеживание доставки
5. SMS-уведомления
6. Мобильные приложения

Тарифы:

1. Лайт (590 руб./мес.) — 450 заказов
2. Мастер (1 790 руб./мес.) — 2 000 заказов
3. Профи (2 990 руб./мес.) — 6 000 заказов

Плюсы:

1. Длительный тестовый период
2. Доступная цена
3. Неограниченные рабочие места

Минусы:

1. Требует интеграции с CRM
2. Слабые возможности логистики

16. Teletrack

Сайт: https://teletrack.ru Демонстрация: По запросу

Система автоматизации доставки с планированием маршрутов и конструктором процессов.

Возможности:

1. Управление задачами
2. Планирование маршрутов
3. Конструктор процессов
4. Аналитика
5. Мобильное приложение
6. Интеграция с CRM

Тарифы:

1. S (890 руб./мес.)
2. M (2 490 руб./мес.)
3. L (3 490 руб./мес.)

Плюсы:

1. Удобный интерфейс
2. Готовые интеграции
3. Конструктор процессов

Минусы:

1. Нет триала
2. Требует интеграции с CRM

17. Maxoptra

Сайт: https://maxoptra.ru Тестовый период: По запросу

Онлайн-сервис для управления логистикой с автоматическим планированием маршрутов.

Возможности:

1. Планирование маршрутов
2. Мониторинг доставки
3. Связь с клиентами
4. Мобильное приложение
5. API интеграции

Тарифы:

1. Планируй (16 500 руб./мес.) — 5 исполнителей
2. Вези (19 000 руб./мес.)
3. Вручай (21 500 руб./мес.)

Плюсы:

1. Специализация на логистике
2. Мощные алгоритмы

Минусы:

1. Высокая стоимость
2. Требует интеграции с CRM

18. MeaSoft

Сайт: https://curie.ru Тестовый период: Нет

Сервис автоматизации курьерских служб с интеграциями в популярные CRM и CMS системы.

Возможности:

1. Оформление заявок
2. Планирование маршрутов
3. Работа с документами
4. Расчет зарплаты курьеров
5. Интеграция с торговыми площадками

Тарифы:

1. Рассчитывается индивидуально

Плюсы:

1. Много интеграций
2. Специализация на курьерских службах

Минусы:

1. Нет триала
2. Закрытые цены
3. Требует интеграции с CRM

19. KIBERLOG

Сайт: https://www.kiberlog.ru Тестовый период: 14 дней

Сервис для логистических компаний с управлением сетью филиалов и личными кабинетами для участников.

Возможности:

1. Оформление заявок
2. Интеграция с 1С и банками
3. Электронный документооборот
4. Отчетность
5. Отслеживание транспорта
6. Постановка задач

Тарифы:

1. Стандарт (891 руб./мес. за пользователя)
2. Организация (799 руб./мес. за пользователя)
3. Корпорация (712 руб./мес. за пользователя)

Плюсы:

1. Широкие возможности
2. База знаний
3. Много интеграций

Минусы:

1. Нет мобильного приложения
2. Сложный интерфейс

20. АУРАМА

Сайт: https://www.aurama.ru Тестовый период: 15 дней + бесплатный тариф

Сервис автоматизации курьерских служб с акцентом на взаимодействие с получателями.

Возможности:

1. Распределение заявок
2. Отслеживание курьеров
3. Прием платежей
4. Автоматизация склада
5. Статистика и отчеты
6. Мобильные приложения

Тарифы:

1. Бесплатно (до 300 заказов/мес.)
2. До 3 000 заказов — 8 руб./заявка
3. До 10 000 заказов — 6 руб./заявка
4. Индивидуальный пакет — по договоренности

Плюсы:

1. Бесплатный тариф
2. Быстрое внедрение
3. Отчетность одним кликом

Минусы:

1. Нет iOS приложения
2. Слабая интеграция с другими платформами

Что такое CRM-система в логистике?

CRM-система в логистике — это специализированное программное обеспечение, предназначенное для управления взаимоотношениями с клиентами и автоматизации бизнес-процессов в сфере грузоперевозок и логистических услуг.

В отличие от универсальных CRM-систем, логистические решения включают специфические функции:

Основные особенности:

1. Планирование и оптимизация маршрутов
2. Отслеживание грузов в реальном времени
3. Управление автопарком и водителями
4. Расчет стоимости доставки
5. Интеграция с биржами грузоперевозок
6. Складская логистика
7. Документооборот транспортных документов

Зачем логистической компании нужна CRM-система?

Логистический бизнес характеризуется высокой динамичностью, множественными участниками процессов и необходимостью постоянного контроля. CRM-система решает ключевые проблемы отрасли:

1. Централизация информации

1. Единая база клиентов, перевозчиков и грузов
2. История всех операций и взаимодействий
3. Доступ к актуальной информации для всех сотрудников

2. Автоматизация процессов

1. Автоматическое распределение заказов
2. Планирование оптимальных маршрутов
3. Формирование документов по шаблонам
4. Уведомления и напоминания

3. Контроль и мониторинг

1. Отслеживание местоположения транспорта
2. Контроль выполнения заказов
3. Мониторинг работы сотрудников
4. Анализ эффективности процессов

4. Улучшение сервиса

1. Быстрое реагирование на запросы клиентов
2. Прозрачность статуса доставки
3. Своевременные уведомления
4. Личные кабинеты для клиентов

5. Финансовый контроль

1. Контроль дебиторской задолженности
2. Расчет рентабельности перевозок
3. Управление расходами
4. Планирование денежных потоков

Основные функции CRM-систем для грузоперевозок

Управление заказами

1. Прием и обработка заявок
2. Распределение заказов между исполнителями
3. Контроль статуса выполнения
4. Планирование загрузки

Маршрутизация и планирование

1. Построение оптимальных маршрутов
2. Учет ограничений по времени и весу
3. Планирование загрузки транспорта
4. Корректировка маршрутов в реальном времени

Управление транспортом

1. Учет автопарка и его характеристик
2. Планирование технического обслуживания
3. Контроль расхода топлива
4. GPS-мониторинг

Работа с персоналом

1. База данных водителей и их документов
2. Планирование рабочих смен
3. Расчет заработной платы
4. Контроль выполнения KPI

Документооборот

1. Автоматическое формирование документов
2. Электронный документооборот
3. Архивирование и поиск документов
4. Интеграция с государственными системами

Финансовый учет

1. Выставление счетов и контроль оплат
2. Расчет себестоимости перевозок
3. Управление дебиторской задолженностью
4. Интеграция с бухгалтерскими системами

Аналитика и отчетность

1. Анализ эффективности работы
2. Отчеты по прибыльности
3. Статистика по клиентам и маршрутам
4. Прогнозирование потребностей

Как выбрать CRM для грузоперевозок

1. Определите потребности бизнеса

Размер компании:

1. Малый бизнес: Битрикс24, Мегаплан, Мобифорс
2. Средний бизнес: 4logist, Fastsol CRM, Умная логистика
3. Крупный бизнес: LogOS, EME.TMS, Яндекс Маршрутизация

Специфика деятельности:

1. Курьерские службы: MobiDel, АУРАМА, Gootax
2. Экспедиторы: 4logist, TransTrade, KIBERLOG
3. Перевозчики: Умная логистика, Fastsol CRM
4. Логистические операторы: LogOS, EME.TMS

2. Оцените бюджет

Бесплатные решения:

1. Битрикс24 (базовый функционал)
2. Мобифорс (до 3 пользователей)
3. АУРАМА (до 300 заказов)

Доступные решения (до 5 000 руб./мес.):

1. Шедекс, Teletrack, MobiDel

Премиум-решения (от 10 000 руб./мес.):

1. 4logist, Умная логистика, Яндекс Маршрутизация

3. Проверьте интеграции

Обязательные интеграции:

1. 1С для ведения учета
2. Биржи грузоперевозок (ATI, Cargo-Link)
3. Банковские системы
4. Государственные информационные системы

Полезные интеграции:

1. Системы GPS-мониторинга
2. Мессенджеры и IP-телефония
3. Сервисы электронного документооборота
4. Маркетинговые инструменты

4. Учтите технические требования

Облачные решения:

1. Не требуют IT-инфраструктуры
2. Быстрое внедрение
3. Автоматические обновления
4. Доступ из любой точки мира

Коробочные решения:

1. Полный контроль над данными
2. Возможность кастомизации
3. Работа без интернета
4. Высокие требования к IT-поддержке

5. Оцените удобство использования

Критерии оценки:

1. Интуитивность интерфейса
2. Скорость работы системы
3. Качество мобильных приложений
4. Возможности настройки под бизнес-процессы

Особенности внедрения CRM в логистике

Этапы внедрения

1. Подготовительный этап (1-2 недели):

1. Анализ текущих бизнес-процессов
2. Определение требований к системе
3. Подготовка данных для миграции

2. Настройка системы (2-4 недели):

1. Конфигурирование под бизнес-процессы
2. Настройка интеграций
3. Создание шаблонов документов
4. Настройка ролей и прав доступа

3. Миграция данных (1 неделя):

1. Перенос клиентской базы
2. Импорт справочников
3. Настройка синхронизации

4. Тестирование (1-2 недели):

1. Проверка всех функций
2. Тестирование интеграций
3. Устранение выявленных проблем

5. Обучение персонала (1-2 недели):

1. Обучение администраторов
2. Тренинги для пользователей
3. Создание инструкций

6. Промышленная эксплуатация:

1. Поэтапный переход на новую систему
2. Мониторинг работы
3. Доработка по результатам использования

Типичные проблемы и их решения

Проблема: Сопротивление персонала Решение: Постепенное внедрение, обучение, демонстрация преимуществ

Проблема: Сложная интеграция с существующими системами Решение: Выбор решений с готовыми коннекторами, привлечение интеграторов

Проблема: Несоответствие системы бизнес-процессам Решение: Детальный анализ требований на этапе выбора, кастомизация

Проблема: Низкое качество данных Решение: Очистка и стандартизация данных перед миграцией

Тренды развития CRM-систем в логистике

Искусственный интеллект и машинное обучение

1. Прогнозирование спроса
2. Оптимизация маршрутов
3. Предиктивная аналитика
4. Автоматическое принятие решений

Интернет вещей (IoT)

1. Датчики состояния груза
2. Мониторинг транспорта
3. Автоматический сбор данных
4. Превентивное обслуживание

Мобильные технологии

1. Расширенная функциональность мобильных приложений
2. Работа в оффлайн-режиме
3. Дополненная реальность для складских операций
4. Голосовые интерфейсы

Интеграция с экосистемами

1. API-first подходы
2. Интеграция с маркетплейсами
3. Подключение к государственным системам
4. Взаимодействие с партнерскими платформами

Блокчейн технологии

1. Прозрачность цепочек поставок
2. Смарт-контракты
3. Защита от мошенничества
4. Международные перевозки

ROI от внедрения CRM в логистике

Прямая экономия

Сокращение операционных расходов:

1. Оптимизация маршрутов: 10-20% экономии топлива
2. Автоматизация документооборота: 30-50% экономии времени
3. Улучшение загрузки транспорта: 15-25% роста эффективности

Снижение трудозатрат:

1. Автоматизация рутинных операций
2. Сокращение времени на поиск информации
3. Уменьшение количества ошибок

Рост выручки

Улучшение качества сервиса:

1. Повышение лояльности клиентов
2. Увеличение повторных заказов
3. Привлечение новых клиентов

Масштабирование бизнеса:

1. Обработка большего количества заказов
2. Расширение географии работы
3. Развитие новых направлений

Косвенные эффекты

Улучшение управленческих решений:

1. Аналитика в реальном времени
2. Прогнозирование трендов
3. Оптимизация ресурсов

Повышение конкурентоспособности:

1. Более быстрое реагирование на изменения рынка
2. Инновационные сервисы для клиентов
3. Улучшение репутации компании

Заключение

Выбор CRM-системы для логистической компании — это стратегическое решение, которое влияет на эффективность всех бизнес-процессов. При выборе решения важно учитывать:

1. Специфику бизнеса — размер компании, типы перевозок, географию работы
2. Бюджет — не только на покупку системы, но и на внедрение и поддержку
3. Технические возможности — наличие IT-специалистов, требования к интеграциям
4. Перспективы развития — возможности масштабирования и адаптации системы

Лидеры рынка:

1. Для малого бизнеса: Битрикс24, Мегаплан
2. Для среднего бизнеса: 4logist, Fastsol CRM, Умная логистика
3. Для крупного бизнеса: LogOS, EME.TMS
4. Для курьерских служб: MobiDel, АУРАМА
5. Для маршрутизации: Яндекс Маршрутизация, Шедекс, Maxoptra

Успешное внедрение CRM-системы может обеспечить:

1. Сокращение операционных расходов на 15-30%
2. Увеличение выручки на 20-40%
3. Повышение качества сервиса
4. Улучшение контроля над бизнес-процессами

Инвестиции в качественную CRM-систему окупаются в среднем за 6-12 месяцев и обеспечивают долгосрочные конкурентные преимущества в динамично развивающейся логистической отрасли.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.