Лучшие CRM-системы для медицинских клиник в 2025 году: ТОП-30 решений + бесплатные

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

ТОП-30 лучших CRM-систем для медицинских клиник в 2025 году

1. Мегаплан

Стоимость: от 1 650 руб./мес. Пробный период: 14 дней Тип размещения: облачная

Перейти на официальный сайт →

Мегаплан — российская CRM-система с богатым функционалом для управления бизнес-процессами. Для медицинских клиник предлагает готовые шаблоны и возможности настройки под специфику здравоохранения.

Основные возможности:

1. CRM для ведения базы пациентов
2. Планировщик задач и событий
3. Система документооборота
4. Финансовый учет и отчетность
5. Интеграция с телефонией
6. Мобильные приложения

Преимущества:

1. Готовые отраслевые решения
2. Простой и понятный интерфейс
3. Российская разработка
4. Качественная техподдержка

Недостатки:

1. Ограниченные возможности для крупных клиник
2. Не все медицинские функции доступны «из коробки»

2. CRM «Клиентская база»

Стоимость: от 1 290 руб./мес. Пробный период: 14 дней Тип размещения: облачная/десктопная

Сайт: clientbase.ru

Универсальная CRM российской разработки с конструктором системы под любые бизнес-процессы. Подходит для клиник любого размера благодаря гибким настройкам и готовым шаблонам для медицины.

Основные возможности:

1. Конструктор CRM под медицинские процессы
2. База пациентов с историей болезни
3. Планирование записей и напоминания
4. IP-телефония с автопрозвоном
5. Массовые рассылки по расписанию
6. Система отчетов и аналитики

Преимущества:

1. Гибкий конструктор системы
2. Версии для всех платформ
3. Готовые медицинские шаблоны
4. Доступная стоимость

Недостатки:

1. Сложность первоначальной настройки
2. Ограниченный список интеграций

3. Битрикс24

Стоимость: от 0 до 13 420 руб./мес. Пробный период: безлимитная бесплатная версия Тип размещения: облачная/коробочная

Оформить лицензию через официального партнера →

Битрикс24 — универсальная CRM-система российской разработки, которая отлично подходит для медицинских учреждений благодаря гибким настройкам и возможности создания отраслевых решений. Платформа включает все необходимые инструменты для автоматизации клиники: от ведения базы пациентов до управления персоналом.

Основные возможности:

1. Ведение электронных карт пациентов с историей посещений
2. Система онлайн-записи с интеграцией на сайт клиники
3. Автоматические напоминания пациентам о приемах через SMS и email
4. Управление расписанием врачей и кабинетов
5. Телефония с записью разговоров и определением номера
6. Управление задачами и проектами для медперсонала
7. Документооборот с электронной подписью
8. Мобильные приложения для врачей и администраторов

Преимущества:

1. Бесплатная версия на 5 пользователей
2. Российская разработка с локализацией под отечественное законодательство
3. Возможность создания специализированных решений для медицины
4. Интеграция с телефонией и системами видеонаблюдения
5. Собственная социальная сеть для сотрудников

Недостатки:

1. Требует времени на изучение всех возможностей
2. Некоторые медицинские функции требуют доработки

4. CRM «Простой бизнес»

Стоимость: от 2 990 руб./мес. Пробный период: 30 дней Тип размещения: облачная/десктопная

Сайт: prostoy.ru

Готовое решение для оптимизации работы клиники с модульной архитектурой. Система позволяет выбирать только необходимые инструменты и настраивать их под специфику медучреждения.

Основные возможности:

1. Управление базой пациентов
2. Планирование задач персонала
3. Учет финансов и складских запасов
4. Аналитика продаж и услуг
5. Работа с несколькими проектами одновременно

Преимущества:

1. Готовый каркас с настраиваемыми модулями
2. Поддержка параллельных проектов
3. Аналитика и отчетность
4. Регулярные обновления

Недостатки:

1. Устаревший дизайн интерфейса
2. Высокая стоимость коробочной версии

5. Клиентикс

Стоимость: от 3 625 руб./мес. Пробный период: 7 дней Тип размещения: облачная Сайт: klientiks.ru

Специализированная МИС с функциями CRM, разработанная для автоматизации медицинских учреждений. Объединяет работу с пациентами и внутренние процессы клиники.

Основные возможности:

1. Электронные медицинские карты
2. Онлайн-запись пациентов
3. Учет препаратов и МДЛП
4. Скрипты продаж медицинских услуг
5. Личные кабинеты для врачей
6. 40 модулей для интеграции

Преимущества:

1. Специализация на медицине
2. Отдельные интерфейсы для врачей
3. Выгодная цена для медклиник
4. Аналитика с детальной выборкой

Недостатки:

1. Минимальный срок подписки 12 месяцев
2. Отсутствие мобильной версии

6. ArchiMed+

Стоимость: от 3 000 руб./мес. Пробный период: 7 дней Тип размещения: облачная Сайт: archimed.pro

Медицинская информационная система для врачебных кабинетов и сетевых клиник. Поддерживает интеграцию с государственными системами здравоохранения.

Основные возможности:

1. Онлайн-запись и амбулаторные карты
2. Call-центр с IP-телефонией
3. Защита данных с двухфакторной авторизацией
4. Маркетинговые инструменты
5. Интеграция с лабораториями

Преимущества:

1. Гибкая тарификация
2. Подходит для любых медицинских направлений
3. Система лояльности для пациентов
4. Интеграция с новыми лабораториями

Недостатки:

1. Только веб-версия интерфейса

7. Medesk

Стоимость: от 1 260 руб./мес. Пробный период: 14 дней Тип размещения: облачная Сайт: medesk.ru

Облачная система для управления клиникой, созданная врачами для врачей. Объединяет функции CRM и МИС для комплексной автоматизации.

Основные возможности:

1. Ведение электронных медкарт
2. Консультации и удаленные приемы
3. Интеграция с кассовыми аппаратами
4. Синхронизация с интернет-ресурсами записи
5. Работа с лабораториями через API

Преимущества:

1. Низкая стоимость подписки
2. Индивидуальная настройка системы
3. Быстрая установка и запуск
4. Поддержка «Честного знака»

Недостатки:

1. Поквартальная оплата
2. Отсутствие анализа затрат

8. Мед Ангел

Стоимость: от 2 000 руб./мес. Пробный период: 14 дней Тип размещения: облачная/серверная Сайт: medangel.ru

Модульная МИС с оплатой только за используемые функции. Каждый модуль настраивается отдельно для врачей, пациентов и руководства.

Основные возможности:

1. 40 модулей для выбора
2. Обслуживание по ОМС
3. Интерфейс ЛИС для лабораторий
4. Контроль медикаментов по штрихкоду
5. Мобильное приложение для пациентов

Преимущества:

1. Оплата только за нужные модули
2. Хранение данных в облаке или локально
3. Быстрый запуск системы
4. Неограниченное количество пользователей

Недостатки:

1. Нет коробочной версии
2. Невыгодно для частных врачей

9. DocaCRM

Стоимость: 5 000 руб./мес. Пробный период: неограниченный демодоступ Тип размещения: облачная Сайт: docacrm.ru

Готовая CRM-система для небольших медцентров с встроенными модулями и подсказками для персонала. Подходит для быстрого старта новых клиник.

Основные возможности:

1. История взаимодействия с пациентами
2. Готовые шаблоны для быстрого запуска
3. Каталог медицинских препаратов
4. Мониторинг продаж и складских запасов
5. Система подсказок для сотрудников

Преимущества:

1. Готовая оболочка для запуска
2. Быстрое внедрение
3. Модуль обучения персонала

Недостатки:

1. Отсутствие email-рассылок
2. Нельзя отключить ненужные модули

10. Sycret Med

Стоимость: от 3 000 руб./мес. Пробный период: 10 дней Тип размещения: облачная Сайт: sycret.ru

Платформа для медицинских и оздоровительных центров с акцентом на многопрофильные учреждения. Включает продвинутую систему мотивации сотрудников.

Основные возможности:

1. Оповещения пациентов и персонала
2. Шаблоны электронных медкарт
3. Загрузка файлов к заключениям врачей
4. Поиск по диагнозам в базе данных
5. Система поощрения сотрудников

Преимущества:

1. Подходит для многопрофильных центров
2. Система мотивации персонала
3. Частые обновления функционала

Недостатки:

1. Не подходит для узкоспециализированных врачей

11. 1С БИТ. Управление медицинским центром

Стоимость: от 1 700 руб./мес. Пробный период: 10 дней Тип размещения: облачная/десктопная Сайт: 1cbit.ru

Продукт компании 1С для медицинских учреждений с модулями «Регистратура» и «Колл-центр». Совместим с другими продуктами экосистемы 1С.

Основные возможности:

1. Регистратура для всех филиалов сети
2. Автоматические звонки и рассылки
3. Передача данных врачу во время приема
4. Анализ спроса на медикаменты
5. Бонусные программы для пациентов

Преимущества:

1. Минимализм в интерфейсе
2. Интеграция с продуктами 1С
3. Доступная стоимость

Недостатки:

1. Один профиль в базовой лицензии
2. Дополнительная плата за несколько кабинетов

12. ИНФОДЕНТ

Стоимость: от 15 000 руб. за лицензию Пробный период: 10 дней Тип размещения: веб-приложение Сайт: infodent.ru

Специализированная CRM для стоматологических клиник с отдельными интерфейсами для разных специалистов. 20 лет на российском рынке.

Основные возможности:

1. Интерфейсы для ортопедов, хирургов, имплантологов
2. Планирование лечения по результатам анализов
3. Интеграция с медицинским оборудованием
4. Автоматическое создание медкарт
5. История лечения и последних посещений

Преимущества:

1. Специализация на стоматологии
2. Техподдержка и обновления включены
3. Большой опыт на рынке

Недостатки:

1. Высокая стоимость для крупных клиник
2. Только единоразовая покупка лицензии

13. NaPriem

Стоимость: от 200 руб./мес. Пробный период: 100 руб. на счете после регистрации Тип размещения: облачная Сайт: napriem.ru

Простая бесплатная платформа для частных врачей с базовым функционалом онлайн-записи и уведомлений.

Основные возможности:

1. Онлайн-запись пациентов
2. SMS-оповещения
3. База данных пациентов
4. Панель настройки рабочего времени
5. Отчеты по посещениям

Преимущества:

1. Бесплатная базовая версия
2. Простой интерфейс
3. Мобильная версия сайта
4. Бонусы на счете при регистрации

Недостатки:

1. Ограниченный функционал
2. Только облачная версия
3. Реклама в бесплатной версии

14. MedIdea

Стоимость: бесплатно Пробный период: не ограничен Тип размещения: облачная Сайт: medidea.ru

Бесплатная МИС с поддержкой ОМС и ДМС, онлайн-записи и интеграции с ProDoctorov. Подходит для клиник любого размера.

Основные возможности:

1. Работа по ОМС и ДМС
2. Онлайн-запись пациентов
3. Редактирование документов и расписания
4. Интеграция с ProDoctorov
5. Расчет зарплаты сотрудников

Преимущества:

1. Полностью бесплатная система
2. Поддержка государственных программ
3. 15 шаблонов протоколов в подарок

Недостатки:

1. Ограниченная техподдержка
2. Базовый функционал

15. S2 (SalesapCRM)

Стоимость: от 760 руб./мес. Пробный период: 7 дней Тип размещения: облачная Сайт: s2crm.ru

Универсальная система с блок-схемами для настройки под медицинские услуги. Подходит для автоматизации небольших клиник.

Основные возможности:

1. Контроль сотрудников
2. Аналитика продаж
3. Документооборот
4. История записей разговоров
5. Бухгалтерские функции

Преимущества:

1. Гибкая настройка системы
2. Запись телефонных разговоров
3. Мобильное приложение
4. Техподдержка по телефону

Недостатки:

1. Оплата на 3 месяца вперед
2. Медленная техподдержка

16. DIKIDI

Стоимость: от 450 руб./мес. Пробный период: бесплатная версия Тип размещения: облачная Сайт: dikidi.net

Универсальная CRM с настройкой под медицинские услуги. Базовый функционал предоставляется бесплатно.

Основные возможности:

1. Онлайн-запись пациентов
2. Контроль склада и финансов
3. Мобильные приложения
4. Интеграция с внешними сервисами
5. Статистика по каждому пациенту

Преимущества:

1. Бесплатная базовая версия
2. Интеграция с Яндекс Картами
3. Неограниченное количество пользователей

Недостатки:

1. Техподдержка только через чат
2. Частые сбои в работе

17. Universe-CRM

Стоимость: бесплатно Пробный период: не ограничен Тип размещения: облачная Сайт: universe-crm.com

Полностью бесплатная система для медицинских учреждений без ограничений по времени использования.

Основные возможности:

1. Картотека пациентов
2. Отчеты и аналитика
3. Интеграция с мессенджерами
4. Дисконтная система
5. Управление персоналом

Преимущества:

1. Полностью бесплатная
2. Широкий функционал
3. Интеграция со сторонними системами

Недостатки:

1. Отсутствие техподдержки
2. Нет гарантий обновлений

18. StomX

Стоимость: от 6 700 руб./мес. Пробный период: бесплатная версия Тип размещения: десктопная Сайт: stomx.pro

Программа в реестре Российского ПО для стоматологических клиник с возможностью использования в других медучреждениях.

Основные возможности:

1. Картотека пациентов
2. Шаблоны амбулаторных карт МКБ-10
3. Онлайн-касса
4. Запись врачебных манипуляций
5. Мобильные приложения

Преимущества:

1. Российское ПО
2. Бесплатные мобильные приложения
3. План лечения
4. Техподдержка включена

Недостатки:

1. Техподдержка только через email
2. Долгая обработка запросов (до 3 дней)

19. MediSpark

Стоимость: индивидуально Пробный период: по запросу Тип размещения: облачная Сайт: medispark.ru

Система для клиник, салонов красоты и стоматологий с отдельным медицинским решением и дополнительными сервисами.

Основные возможности:

1. Электронные медкарты
2. Онлайн-запись пациентов
3. Управление расписанием врачей
4. Финансовый учет
5. Складской учет препаратов

Преимущества:

1. Специализация на медицине
2. Дополнительные сервисы (сайты, боты)
3. Облачное решение

Недостатки:

1. Индивидуальная стоимость
2. Ограниченная информация о функционале

20. MedicalCRM

Стоимость: от 2 200 руб./мес. Пробный период: по запросу Тип размещения: облачная Сайт: medicalcrm.ru

Облачная система с HIPAA-совместимым чатом для внутренней коммуникации медперсонала в режиме реального времени.

Основные возможности:

1. Управление данными пациентов
2. Ведение расписания приемов
3. Контроль медикаментов
4. Финансовые операции
5. HIPAA-совместимый чат

Преимущества:

1. Простота использования
2. Безопасный чат для персонала
3. Настройка под конкретные нужды

Недостатки:

1. Отсутствие пробного периода
2. Только браузерная версия

21. MEDODS

Стоимость: индивидуально Пробный период: по запросу Тип размещения: облачная Сайт: medods.ru

Простая МИС для всех сотрудников лечебных учреждений с упором на удобство интерфейса и быстроту работы.

Основные возможности:

1. Ведение электронных медкарт
2. Складской учет медикаментов
3. Финансовая отчетность
4. Аналитика посещений
5. Интеграция с кассовыми аппаратами

Преимущества:

1. Простой интерфейс
2. Быстрое освоение системы
3. Комплексная автоматизация

Недостатки:

1. Ограниченная информация о стоимости
2. Нет демодоступа

22. YClients

Стоимость: от 694 руб./мес. Пробный период: 7 дней Тип размещения: облачная Сайт: yclients.com

Универсальная система записи, адаптированная для медицинских учреждений с автоматизацией процессов и аналитикой.

Основные возможности:

1. Онлайн-запись через соцсети и сайт
2. Расписание врачей в удобной таблице
3. Автоматические напоминания
4. Программы лояльности
5. Финансовая аналитика

Преимущества:

1. Интеграция с социальными сетями
2. Скидки при долгосрочной оплате
3. Мобильные приложения

Недостатки:

1. Ограниченная кастомизация интерфейса
2. Дополнительные платы за расширенный функционал

23. RemOnline

Стоимость: индивидуально Пробный период: 7 дней Тип размещения: облачная Сайт: remonline.ru

Облачная система управления с модулями для медицинских центров, включая складской учет и расчет зарплат.

Основные возможности:

1. Онлайн-запись с напоминаниями
2. Управление медкартами
3. Складской учет медикаментов
4. Расчет зарплат медперсонала
5. Интеграция с платежными системами

Преимущества:

1. Универсальность для разных отраслей
2. Интеграция с кассами
3. Мониторинг KPI

Недостатки:

1. Ограниченные интеграции с медсистемами
2. Требует доработки под медицину

24. OkoCRM

Стоимость: от 572 руб./мес. Пробный период: 7 дней Тип размещения: облачная Сайт: okocrm.com

Облачная CRM для медцентров с интеграцией социальных сетей и автоматизацией обработки заявок.

Основные возможности:

1. Структурирование данных пациентов
2. Полуавтоматическая обработка заявок
3. Интеграция социальных сетей
4. Автоматические рассылки
5. Шаблоны медицинских документов

Преимущества:

1. Доступная стоимость
2. Интеграция с мессенджерами
3. Скидки при годовой оплате

Недостатки:

1. Ограниченные интеграции с медоборудованием
2. Сложная первоначальная настройка

25. 5CRM

Стоимость: от 500 руб./мес. Пробный период: по согласованию Тип размещения: облачная Сайт: 5crm.ru

Специализированная CRM только для медицинских учреждений с круглосуточной техподдержкой и готовыми решениями.

Основные возможности:

1. Таблица сделок с контактами пациентов
2. IP-телефония и коллтрекинг
3. Онлайн-запись на процедуры
4. История действий в системе
5. Автоматизация до 30% рабочего времени

Преимущества:

1. Специализация только на медицине
2. Круглосуточная техподдержка
3. Скидки при годовой оплате

Недостатки:

1. Неинтуитивный интерфейс
2. Ограниченные возможности кастомизации

26. Rubitime

Стоимость: от 406 руб./мес. Пробный период: 7 дней Тип размещения: облачная Сайт: rubitime.com

Современная система для автоматизации клиник с встроенным конструктором лендингов и отправкой результатов анализов.

Основные возможности:

1. Конструктор лендингов
2. Отправка результатов анализов на почту
3. Онлайн-запись с выбором врача
4. Прием платежей через систему
5. Управление расписанием кабинетов

Преимущества:

1. Встроенный конструктор сайтов
2. Автоматическая отправка результатов
3. Аналитика посещаемости

Недостатки:

1. Ограниченная функциональность в базовой версии
2. Требует настройки интеграций

27. Uclinica

Стоимость: от 15 000 руб./мес. Пробный период: по запросу Тип размещения: облачная Сайт: uclinica.ru

Комплексная система для поликлиник, лабораторий и косметологических центров с поддержкой мобильных устройств.

Основные возможности:

1. Электронная запись пациентов
2. SMS-оповещения
3. CRM-модуль для медперсонала
4. Финансовый учет
5. Интеграция с внешними сервисами

Преимущества:

1. Гибкие настройки
2. Мобильная поддержка
3. Широкие возможности интеграции

Недостатки:

1. Высокая стоимость
2. Сложность настройки

28. ClinicMax

Стоимость: от 10 000 руб./мес. Пробный период: по запросу Тип размещения: облачная Сайт: clinicmax.ru

Современная CRM с модулем аналитики и системой напоминаний для частных медкабинетов и клиник.

Основные возможности:

1. Картотека пациентов
2. Мобильное приложение для врачей
3. Финансовый учет
4. Аналитика визитов
5. Настраиваемая система скидок

Преимущества:

1. Гибкий модуль аналитики
2. Система напоминаний
3. Мобильные приложения

Недостатки:

1. Высокая стоимость для небольших клиник
2. Ограниченные интеграции

29. Doctor Plus

Стоимость: от 8 500 руб./мес. Пробный период: по запросу Тип размещения: облачная Сайт: doctorplus.ru

Универсальная система для крупных медцентров и небольших клиник с модулями записи и финансового учета.

Основные возможности:

1. База пациентов с историей
2. Модуль записи на прием
3. Финансовый учет
4. Интеграция с кассовыми аппаратами
5. Автоматизация бизнес-процессов

Преимущества:

1. Подходит для клиник любого размера
2. Система отчетности
3. Интеграция с кассами

Недостатки:

1. Требует времени на настройку
2. Высокая стоимость

30. SimpleMed

Стоимость: от 5 000 руб./мес. Пробный период: по запросу Тип размещения: облачная Сайт: simplemed.ru

Легкая CRM-система с быстрой интеграцией с лабораториями и мобильными приложениями для врачей.

Основные возможности:

1. Картотека пациентов
2. Модуль отчетности
3. Интеграция с кассами
4. Быстрая интеграция с лабораториями
5. Мобильное приложение для врачей

Преимущества:

1. Простота использования
2. Быстрая интеграция с лабораториями
3. Мобильные приложения

Недостатки:

1. Ограниченный функционал
2. Базовые возможности настройки

Как выбрать CRM-систему для медицинской клиники

При выборе CRM-системы для медицинского учреждения необходимо учитывать множество факторов, которые влияют на эффективность работы клиники и качество обслуживания пациентов.

Основные критерии выбора

1. Специализация на медицине Выбирайте системы, разработанные специально для медицинских учреждений или имеющие готовые отраслевые решения. Такие CRM понимают специфику работы с пациентами, медицинскую документацию и требования законодательства в сфере здравоохранения.

2. Функциональность Определите, какие функции критически важны для вашей клиники:

1. Ведение электронных медицинских карт
2. Онлайн-запись пациентов
3. Управление расписанием врачей
4. Напоминания и уведомления
5. Финансовый учет и отчетность
6. Интеграция с медицинским оборудованием
7. Складской учет препаратов

3. Масштабируемость Система должна расти вместе с вашей клиникой. Если вы планируете открывать новые филиалы или расширять штат, убедитесь, что выбранная CRM поддерживает масштабирование.

4. Интеграционные возможности Важно, чтобы CRM интегрировалась с:

1. Телефонными системами
2. Системами видеоконференций для телемедицины
3. Лабораторными информационными системами
4. Кассовыми аппаратами
5. Государственными медицинскими системами (ЕГИСЗ)
6. Системами маркировки лекарств (МДЛП)

5. Безопасность данных Медицинские данные требуют особого уровня защиты. Проверьте:

1. Шифрование данных при передаче и хранении
2. Резервное копирование
3. Разграничение прав доступа
4. Соответствие требованиям ФЗ-152 «О персональных данных»

Типы размещения CRM-систем

Облачные решения

1. Быстрое внедрение
2. Не требуют собственного IT-отдела
3. Автоматические обновления
4. Доступ с любого устройства
5. Ежемесячная оплата

Локальные (коробочные) решения

1. Полный контроль над данными
2. Единоразовая покупка лицензии
3. Независимость от интернета
4. Требуют собственного сервера
5. Необходимость в IT-специалисте

Стоимость внедрения

Стоимость CRM-системы для медицинской клиники зависит от:

1. Количества пользователей
2. Набора функций
3. Типа размещения
4. Необходимости кастомизации
5. Объема технической поддержки

Бюджетные решения (до 5 000 руб./мес.):

1. Подходят для небольших клиник
2. Базовый функционал
3. Ограниченные возможности настройки

Средний сегмент (5 000-15 000 руб./мес.):

1. Расширенный функционал
2. Интеграции с внешними системами
3. Техническая поддержка

Премиум-решения (от 15 000 руб./мес.):

1. Полная автоматизация процессов
2. Индивидуальная настройка
3. Круглосуточная поддержка
4. Интеграция с любыми системами

Бесплатные CRM-системы для медицинских клиник

Для небольших клиник и частных врачей доступны бесплатные CRM-решения, которые покрывают базовые потребности в автоматизации.

NaPriem — простая онлайн-запись

Возможности:

1. Онлайн-запись пациентов
2. SMS-уведомления
3. База данных пациентов
4. Настройка рабочего времени
5. Базовая отчетность

Для кого подходит: частные врачи, небольшие кабинеты

MedIdea — полнофункциональная бесплатная МИС

Возможности:

1. Работа по ОМС и ДМС
2. Электронные медкарты
3. Онлайн-запись
4. Расчет зарплаты
5. Интеграция с ProDoctorov

Для кого подходит: клиники любого размера, работающие с государственными программами

Universe-CRM — бесплатная система без ограничений

Возможности:

1. Полный функционал CRM
2. Интеграции с мессенджерами
3. Система скидок
4. Управление персоналом
5. Аналитика и отчеты

Для кого подходит: клиники, готовые работать без технической поддержки

DIKIDI — условно-бесплатная система

Возможности:

1. Онлайн-запись
2. База клиентов
3. Мобильные приложения
4. Базовая аналитика
5. Интеграции

Для кого подходит: начинающие клиники с планами роста

Специализированные решения для разных типов медучреждений

Для стоматологических клиник

ИНФОДЕНТ — лидер среди стоматологических CRM

1. Специальные интерфейсы для разных специалистов
2. Интеграция с стоматологическим оборудованием
3. Планирование сложного лечения
4. 20 лет опыта на рынке

StomX — российское решение для стоматологии

1. В реестре отечественного ПО
2. Шаблоны по МКБ-10
3. Планы лечения
4. Интеграция с оборудованием

Для многопрофильных клиник

Битрикс24 — универсальное решение

1. Гибкая настройка под любые процессы
2. Множество интеграций
3. Российская разработка
4. Бесплатная версия

Sycret Med — для оздоровительных центров

1. Специализация на wellness
2. Система мотивации персонала
3. Интеграция с санаторно-курортным лечением

Для частных врачей

NaPriem — простое решение

1. Минимальная стоимость
2. Быстрое внедрение
3. Основной функционал

Medesk — профессиональное решение

1. Создано врачами для врачей
2. Низкая стоимость
3. Быстрая настройка

Интеграции с государственными системами

Современные медицинские CRM должны интегрироваться с государственными информационными системами:

ЕГИСЗ (Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения)

1. Обязательная интеграция для медучреждений
2. Передача данных о пациентах
3. Электронные рецепты
4. Медицинские документы

МДЛП (Система мониторинга движения лекарственных препаратов)

1. Обязательна для клиник, работающих с препаратами
2. Маркировка и учет лекарств
3. Отчетность в Росздравнадзор

Системы ОМС

1. Работа со страховыми компаниями
2. Выставление счетов
3. Получение оплаты за услуги

Технические требования и внедрение

Минимальные технические требования

Для облачных решений:

1. Стабильный интернет (от 10 Мбит/с)
2. Современный браузер
3. Устройства с операционными системами Windows, macOS, iOS, Android

Для локальных решений:

1. Сервер с соответствующими характеристиками
2. Локальная сеть
3. Система резервного копирования
4. IT-специалист для обслуживания

Этапы внедрения CRM

1. Анализ потребностей (1-2 недели)

1. Аудит текущих процессов
2. Определение требований
3. Выбор подходящей системы

2. Настройка и кастомизация (2-4 недели)

1. Настройка под бизнес-процессы
2. Интеграция с существующими системами
3. Перенос данных

3. Обучение персонала (1-2 недели)

1. Обучение администраторов
2. Обучение врачей
3. Обучение технического персонала

4. Тестирование и запуск (1 неделя)

1. Тестирование всех функций
2. Устранение ошибок
3. Полный запуск системы

5. Поддержка и оптимизация (постоянно)

1. Техническая поддержка
2. Обновления системы
3. Оптимизация процессов

Будущее CRM-систем в медицине

Искусственный интеллект

1. Автоматический анализ симптомов
2. Помощь в диагностике
3. Прогнозирование заболеваний
4. Оптимизация расписания

Телемедицина

1. Встроенные видеоконференции
2. Удаленный мониторинг пациентов
3. Дистанционные консультации
4. Интеграция с носимыми устройствами

Мобильные технологии

1. Мобильные приложения для пациентов
2. Приложения для врачей
3. Push-уведомления
4. Геолокационные сервисы

Интернет вещей (IoT)

1. Подключение медицинского оборудования
2. Автоматический сбор данных
3. Мониторинг состояния пациентов
4. Умные датчики в палатах

Заключение

Выбор CRM-системы для медицинской клиники — это стратегическое решение, которое влияет на эффективность работы, качество обслуживания пациентов и финансовые показатели учреждения.

При выборе системы важно учитывать:

1. Специфику вашего медицинского направления
2. Размер клиники и планы развития
3. Бюджет на внедрение и поддержку
4. Требования к интеграциям
5. Необходимость соблюдения медицинского законодательства

Российский рынок предлагает широкий выбор решений — от бесплатных базовых систем до комплексных платформ премиум-класса. Большинство систем предоставляют пробные периоды, что позволяет протестировать функционал перед покупкой.

Правильно внедренная CRM-система поможет:

1. Сократить время обслуживания пациентов
2. Уменьшить количество ошибок в документообороте
3. Повысить лояльность пациентов
4. Увеличить доходы клиники
5. Оптимизировать работу персонала

Инвестиции в автоматизацию окупаются за счет повышения эффективности работы и улучшения качества медицинских услуг. Главное — выбрать систему, которая соответствует потребностям именно вашей клиники.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.