Как обновить Битрикс24: пошаговое руководство по обновлению облачной и коробочной версии

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Типы обновлений Битрикс24

Битрикс24 предлагает разные типы обновлений в зависимости от используемой версии системы:

Облачная версия Битрикс24

Облачная версия обновляется автоматически компанией «Битрикс». Пользователи получают обновления без необходимости самостоятельных действий. Все новые функции и исправления применяются на серверах разработчика.

Коробочная версия Битрикс24

Коробочная версия требует ручного обновления администратором. Доступны следующие типы обновлений:

1. Обновления ядра системы — критические исправления и новые функции
2. Обновления модулей — улучшения отдельных компонентов
3. Обновления языковых файлов — исправления переводов и локализации

Подготовка к обновлению коробочной версии

Перед началом процедуры обновления выполните подготовительные мероприятия:

1. Создание резервной копии

Обязательно создайте полную резервную копию:

1. База данных MySQL
2. Файлы системы в директории /bitrix/
3. Пользовательские файлы и настройки
4. Файлы модификаций и доработок

2. Проверка системных требований

Убедитесь, что сервер соответствует требованиям новой версии:

1. Версия PHP
2. Версия MySQL/MariaDB
3. Объем свободного места на диске
4. Настройки безопасности сервера

3. Тестирование на копии

Рекомендуется протестировать обновление на копии системы перед применением на рабочем портале.

4. Уведомление пользователей

Предупредите сотрудников о планируемом обновлении и возможном временном недоступе системы.

Обновление коробочной версии через административную панель

Самый простой способ обновления — через встроенный механизм в административной панели:

Шаг 1: Вход в административную панель

1. Откройте административную панель Битрикс24
2. Перейдите в раздел «Настройки» → «Обновление системы»
3. Нажмите кнопку «Проверить обновления»

Шаг 2: Анализ доступных обновлений

Система покажет список доступных обновлений:

1. Обновления ядра
2. Обновления установленных модулей
3. Языковые обновления
4. Обновления шаблонов

Шаг 3: Выбор и установка обновлений

1. Отметьте необходимые обновления
2. Нажмите «Установить обновления»
3. Дождитесь завершения процесса
4. Проверьте работоспособность системы

Ручное обновление через FTP

При невозможности обновления через админпанель используйте ручной метод:

1. Загрузка обновлений

1. Зайдите на сайт партнерской программы Битрикс
2. Скачайте необходимые обновления
3. Распакуйте архивы в отдельную папку

2. Загрузка файлов на сервер

1. Подключитесь к серверу через FTP
2. Загрузите файлы обновлений в соответствующие директории
3. Установите правильные права доступа (обычно 644 для файлов, 755 для папок)

3. Запуск скриптов обновления

1. Откройте в браузере страницу /bitrix/updates/update_system.php
2. Следуйте инструкциям мастера обновления
3. Проверьте логи на наличие ошибок

Обновление через консоль

Для опытных администраторов доступно обновление через командную строку:

1. Подключение к серверу

Copyssh user@your-server.com cd /path/to/bitrix/site/

2. Запуск скрипта обновления

Copyphp bitrix/modules/main/tools/updater.php

3. Мониторинг процесса

Следите за выводом команды и логами в файле /bitrix/logs/

Решение типичных проблем при обновлении

Проблема: Ошибки прав доступа

Симптомы: Сообщения об отсутствии прав на запись файлов Решение:

1. Установите права 777 на папку /bitrix/
2. После обновления верните права 755

Проблема: Превышение лимитов PHP

Симптомы: Ошибки времени выполнения или памяти Решение:

1. Увеличьте max_execution_time до 300 секунд
2. Установите memory_limit не менее 512M
3. Увеличьте post_max_size и upload_max_filesize

Проблема: Конфликт с модификациями

Симптомы: Некорректная работа после обновления Решение:

1. Временно отключите сторонние модули
2. Проверьте совместимость модификаций с новой версией
3. Обновите или переустановите проблемные компоненты

Проблема: Ошибки базы данных

Симптомы: SQL-ошибки при обновлении структуры БД Решение:

1. Проверьте место на диске
2. Убедитесь в корректности подключения к БД
3. Выполните резервное копирование и восстановление БД

Проверка успешности обновления

После завершения обновления выполните проверки:

1. Проверка версии системы

1. Зайдите в «Настройки» → «Информация о системе»
2. Убедитесь, что версия соответствует ожидаемой
3. Проверьте версии установленных модулей

2. Тестирование функциональности

Проверьте работу основных функций:

1. Авторизация пользователей
2. CRM-функции
3. Задачи и проекты
4. Документооборот
5. Интеграции с внешними системами

3. Проверка производительности

Оцените быстродействие:

1. Время загрузки страниц
2. Скорость выполнения операций
3. Работа с большими объемами данных

4. Анализ логов

Просмотрите файлы логов на предмет ошибок:

1. /bitrix/logs/
2. Логи веб-сервера
3. Логи PHP

Особенности обновления с версии 22.x на 23.x

При переходе на новую мажорную версию учитывайте:

Изменения в системных требованиях

1. Минимальная версия PHP 7.4
2. Рекомендуемая версия MySQL 8.0
3. Обновленные требования к серверу

Новые возможности

1. Улучшенный интерфейс
2. Расширенные возможности CRM
3. Новые инструменты аналитики
4. Улучшенная система безопасности

Изменения в API

1. Устаревшие методы API
2. Новые эндпоинты REST API
3. Изменения в webhook’ах

Автоматизация процесса обновления

Для упрощения регулярных обновлений настройте автоматизацию:

1. Создание скрипта обновления

bashCopy#!/bin/bash # Создание резервной копии mysqldump -u user -p database > backup_$(date +%Y%m%d).sql tar -czf files_backup_$(date +%Y%m%d).tar.gz /path/to/bitrix/ # Обновление системы php /path/to/bitrix/modules/main/tools/updater.php # Проверка результата echo "Обновление завершено"

2. Настройка cron-задач

Copy# Еженедельная проверка обновлений 0 2 * * 1 /path/to/update_script.sh

3. Мониторинг обновлений

Настройте уведомления о доступных обновлениях через email или мессенджеры.

Обновление мобильного приложения

Для корректной работы обновите мобильные приложения:

iOS (App Store)

1. Откройте App Store
2. Перейдите в раздел «Обновления»
3. Найдите Битрикс24 и нажмите «Обновить»

Android (Google Play)

1. Откройте Google Play Market
2. Найдите установленное приложение Битрикс24
3. Нажмите «Обновить»

Синхронизация после обновления

После обновления мобильного приложения:

1. Выполните повторную авторизацию
2. Проверьте синхронизацию данных
3. Протестируйте push-уведомления

Планирование регулярных обновлений

Разработайте стратегию обновлений:

Периодичность обновлений

1. Критические обновления безопасности — немедленно
2. Обновления функциональности — ежемесячно
3. Мажорные версии — после тестирования

График обновлений

1. Планируйте обновления в нерабочее время
2. Уведомляйте пользователей заранее
3. Подготавливайте план отката
4. Документируйте все изменения

Тестовая среда

Обязательно используйте тестовую среду для:

1. Проверки совместимости
2. Тестирования новых функций
3. Обучения пользователей
4. Выявления проблем до применения на рабочей системе

Интеграции и обновления

При использовании интеграций учитывайте:

REST API

1. Проверьте совместимость с новой версией API
2. Обновите токены доступа при необходимости
3. Протестируйте критические интеграции

Webhook’и

1. Убедитесь в корректности работы webhook’ов
2. Проверьте формат передаваемых данных
3. Обновите обработчики при изменении структуры

Сторонние сервисы

1. Почтовые сервисы
2. Телефония
3. Платежные системы
4. Системы аналитики

Безопасность при обновлении

Соблюдайте меры безопасности:

До обновления

1. Проверьте наличие резервных копий
2. Убедитесь в актуальности антивирусных баз
3. Проверьте отсутствие вредоносного кода
4. Ограничьте доступ к системе во время обновления

Во время обновления

1. Мониторьте процесс обновления
2. Проверяйте логи на подозрительную активность
3. Контролируйте потребление ресурсов сервера

После обновления

1. Проверьте настройки безопасности
2. Обновите пароли при необходимости
3. Протестируйте систему на уязвимости
4. Проверьте права доступа пользователей

Документирование изменений

Ведите детальную документацию:

Журнал обновлений

1. Дата и время обновления
2. Версия до и после обновления
3. Список установленных обновлений
4. Возникшие проблемы и их решения

Инструкции для пользователей

1. Описание новых функций
2. Изменения в интерфейсе
3. Обновленные инструкции по работе
4. FAQ по часто возникающим вопросам

Оптимизация после обновления

После успешного обновления выполните оптимизацию:

Очистка кэша

1. Очистите кэш Битрикс24
2. Обновите кэш веб-сервера
3. Очистите кэш браузеров пользователей

Переиндексация

1. Запустите переиндексацию поиска
2. Обновите индексы базы данных
3. Проверьте работу поисковой системы

Настройка производительности

1. Оптимизируйте настройки PHP
2. Настройте кэширование
3. Проверьте производительность базы данных

Обучение пользователей

Подготовьте пользователей к изменениям:

Обучающие материалы

1. Видеоинструкции по новым функциям
2. Письменные руководства
3. Интерактивные демонстрации
4. Вебинары и тренинги

Поддержка пользователей

1. Организуйте горячую линию поддержки
2. Подготовьте ответы на частые вопросы
3. Назначьте ответственных за поддержку в каждом отделе

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.