Что происходит с Process Mining в России: говорят цифры

Мы не спрашивали «нравится ли вам технология». Мы спрашивали:

1. где её реально используют,
2. какие эффекты получают,
3. что мешает масштабированию,
4. какие ожидания не оправдались.

Рынок вырос

По итогам исследования российский рынок Process Mining в 2025 году оценивается в 1,6–1,9 млрд рублей. Среднегодовые темпы роста — 32–38%.

Это, конечно, неплохо, но самое интересное — как именно компании сейчас используют технологию. Если несколько лет назад Process Mining чаще запускали «на попробовать», то сейчас рынок заметно сместился в сторону масштабирования и промышленной эксплуатации.

Process Mining перестал быть экспериментом для отдельных аналитиков — его всё чаще встраивают в регулярный операционный контур.

Зачем компании вообще внедряют Process Mining

Если упростить, то бизнес приходит в Process Mining за 3 вещами:

1. Понять, как процессы реально работают, а не как они описаны в регламентах.
2. Найти узкие места и потери, которые не видны в отчётах.
3. Повысить операционную эффективность, а не просто «построить красивые диаграммы».

Большинство компаний, участвовавших в исследовании, фиксируют измеримые эффекты:

1. сокращение времени выполнения операций,
2. снижение количества ошибок,
3. оптимизацию трудозатрат.

Для значительной части респондентов срок окупаемости проектов Process Mining составляет до 12 месяцев.

Где эффекты самые заметные

Один из самых показательных блоков исследования — банковский сектор. Там:

1. 100% опрошенных отмечают выявление узких мест в процессах,
2. 78% фиксируют ускорение операций,
3. 69% — снижение количества ошибок.

В отдельных компаниях и процессных контурах оптимизация затрагивает до 60% операций, а цифровой хронометраж охватывает более 70% сотрудников, вовлечённых в ключевые процессы.

Почему Process Mining не масштабируется у всех

Несмотря на рост рынка, исследование показывает: масштабирование Process Mining даётся не всем.

Основные ограничения:

1. качество и доступность данных — проблема для 61% компаний;
2. фрагментированность ИТ-ландшафта — 32%;
3. дефицит опыта и экспертизы — 15%.

Проще говоря, технология работает там, где:

1. есть данные,
2. есть понятная архитектура,
3. и есть команда, которая понимает, зачем она это делает.

От Process Mining к Process Intelligence

Отдельный тренд, который чётко виден в исследовании, — смещение фокуса от Process Mining как отдельного инструмента к более широкой логике Process Intelligence.

Компании всё чаще рассматривают связку Process Mining + Task Mining + BI + элементы AI как единую систему управления процессами, а не как разрозненные инструменты.

Что в итоге

Process Mining в России находится в точке перехода:

1. от экспериментов — к системному использованию,
2. от «посмотреть процессы» — к управлению ими,
3. от отдельных пилотов — к архитектурным решениям.

Именно поэтому нам кажется важным регулярно фиксировать реальное состояние рынка — без маркетинга и без иллюзий. Если коротко: технология работает, но только там, где к ней готовы.

Готовы ответить на ваши вопросы. И ждем всех на ProcessMi :)