Кейс внедрения экосистемы Profitbase для умного города
Умному городу умные продажи
Девелопер хотел автоматизировать весь клиентский путь до бронирования квартиры и работу менеджера с заявками. Поэтому рассматривал несколько решений, но остановился на Profitbase.
«Когда мы планировали запустить продажи, на рынке было не так много продуктов с личными кабинетами и онлайн-бронированием. И Profitbase оказался наиболее подходящим игроком на рынке», — обратная связь от девелопера.
«Когда мы планировали запустить продажи, на рынке было не так много продуктов с личными кабинетами и онлайн-бронированием. И Profitbase оказался наиболее подходящим игроком на рынке».
Управление заявками
В первую очередь внедрили Profitbase CRM на базе Bitrix24 для работы отдела продаж и колл-центра.
Когда клиент оставляет заявку на квартиру, CRM сохраняет информацию о клиенте, источнике сделки и о самом лоте. Если клиенту удобно выбрать квартиру вместе с менеджером, то менеджер использует прямо в CRM те же шахматку и фасады, как на сайте, чтобы проконсультировать клиента и добавить лот в сделку без обращения к сторонним таблицам и прайсам. Затем подключили Онлайн-бронирование квартир с Личным кабинетом покупателя, чтобы клиенты выбирали квартиру, загружали документы и отслеживали статус заявки онлайн. После теста сервиса застройщик подключил платное бронирование. В модуль уже встроен сервис эквайринга для онлайн-оплаты, поэтому для работы застройщику оставалось только настроить правила и условия бронирования. В итоге за последний год работы Онлайн-бронирования, девелопер получил 4407 бронирований. И из них оплаченных заявок на бронирование — 431. Представление лотов на сайте взял на себя Смарт-каталог. Девелопер сам использует инструмент, чтобы загружать рендеры и квартиры на сайт. Теперь потенциальные клиенты выбирают дом в интерактивном каталоге, а затем оставляют заявку на квартиру прямо из карточки лота. По данным Яндекса, онлайн-доски объявлений в Московском регионе занимают 48% пользовательского трафика. Поэтому, чтобы лоты застройщика привлекали больше заявок, внедрили экспорт фидов на ДомКлик, ЦИАН, Авито, N1, и Яндекс Недвижимость. Все свободные лоты публикуются на порталах после загрузки, а проданные лоты снимаются системой автоматически. Также Экспорт данных умеет обновлять статусы, цены, акции, описания и контент на площадках сразу после обновления информации в аккаунте Profitbase. Покупка квартиры в умном городе тоже стала «умной». Сейчас потенциальные покупатели знакомятся с объектами в Смарт-каталоге, бронируют квартиру онлайн и отслеживают статус сделки в личном кабинете. Большинство покупателей не пересекаются с менеджером до заявки с оплаченным бронированием. Менеджеры сразу начали работу с CRM, поэтому не столкнулись с дублями заявок и потерянными Excel’ками. Отделы продаж и колл-центр работают в единой логике с соблюдением установленных бизнес-процессов. До конца 2026 года застройщик введёт в эксплуатацию ещё больше домов. Во многих из них будет больше 100 квартир. Чтобы управление ценами не занимало всё рабочее время аналитика, помогать работать с ценами будет Динамическое ценообразование Profitbase. Система начнёт работать с алгоритмов по вымываемости. И постепенно мы будем подключать новый алгоритм по эластичности жилого фонда.
Онлайн-бронирование
Интерактивный каталог лотов
«Смарт-каталог удобен тем, что его можно установить на разные лендинги и сайты, и они достаточно быстро индексируются».
Автообновление классифайдов
Город продаёт себя сам
«Застройщику не стать конкурентоспособным без онлайн-инструментов».
Следующий шаг — умные цены
