Как ГК «Призвание» автоматизировал продажи с Profitbase
Крупнейший девелопер Курганской области
С 1991 года девелопер возводит ЖК и занимается редевелопментом школ, детских садов, библиотек и домов культуры в Курганской области.
В строительстве и сервисе девелопер делает ставку на применение передовых технологий. И в этот раз передовыми должны были стать продажи.
Что мешало быть передовыми
Раньше работа с клиентами проходила в таблицах Excel. В какой-то момент у компании появилась CRM, но система перестала справляться с поставленными задачами. В итоге данные о клиентах терялись, сделки затягивались.
Ещё одна проблема — работа с каталогами на сайте и классифайдах. Обновлять цены на сайте приходилось вручную и с помощью разработчика. На классифайдах цены обновляли уже менеджеры. Но полуавтоматический процесс и подключение дорогостоящих специалистов не оправдывало себя.
Решение барьеров — Profitbase
Специалисты Profitbase предложили девелоперу пакет «Старт». В него входят инструменты для быстрой автоматизации продаж: Profitbase для CRM, Смарт-каталог и Экспорт данных на классифайды.
Старт автоматизации — amoCRM + Profitbase
Раньше компания уже работала с amoCRM, но не до конца раскрыла её потенциал. Решили вернуться к этой же системе, но в этот раз с отраслевыми инструментами Profitbase. Внедрением системы занимался сам девелопер. В Profitbase заложен self service — любой пользователь может самостоятельно обучиться и настроить инструменты. Менеджер Profitbase подключался, чтобы предоставить доступ к урокам по настройке и отвалидировать пройденные этапы. Всего через месяц amoCRM и Profitbase были готовы к работе. В Profitbase для amoCRM можно работать с лотами в самой CRM: у менеджеров есть доступ к данным ассортимента по всем типам недвижимости с возможностью добавлять выбранные объекты прямо в сделку. Затем подключили Смарт-каталог Profitbase. Теперь клиент мог посмотреть лоты на сайте в интерактивном каталоге — «погулять» по этажам, познакомиться с планировками и оставить заявку на выбранную квартиру. Смарт-каталог Profitbase устанавливается на любой сайт без доработок и без необходимости выделять отдельные ресурсы на обновление информации о квартирах. Когда информация о лоте меняется в CRM, информация автоматически меняется и в каталоге. Третий этап — автоматизация обновления объявлений на классифайдах. Девелопер настроил выгрузку данных о лотах на Авито и Домклик. Если квартира уходит в бронь в CRM — статус автоматически обновляется в каталоге на сайте и классифайдах. Дополнительные сложности во время внедрения создавали обстоятельства. Инструменты внедрялись в разгар сезона продаж и отмены господдержки. Экспорт данных Profitbase автоматически собирает и экспортирует данные на все самые популярные классифайды, в том числе на портал Дом.РФ. Если квартира уйдёт в бронь, система уберёт её из классифайдов без привлечения менеджера. Все сделки теперь фиксируются в CRM, а значит, каждая заявка под контролем. Менеджеры видят всю историю общения с клиентом, сроки бронирования, воронку продаж. Исключены потери контактов, дублирование заявок и ручной пересчёт данных. Каталог на сайте теперь обновляется автоматически по данным из CRM. Клиенты и менеджеры видят, какие лоты есть в продаже. Обновление цен и статусов квартир происходит автоматически во всех каналах продаж. Специалистам не нужно вручную вносить изменения: если квартира продана или подорожала, информация сразу уходит на сайт и на классифайды. Развивайте продажи и маркетинг системно с комплексным внедрением Profitbase. Поможем внедрить новые связки систем или развить текущую систему. Вне зависимости от того, работали ли вы с Profitbase или нет, запускаете в продажу новый ЖК или хотите увеличить выручку с действующего проекта — мы поможем получить результат. Хотите такой же кейс? Команда Profitbase поможет подобрать решение для вашего бизнеса → https://clck.ru/3MdKD7 https://clck.ru/3MdJkD
Мы понимали, что без подходящего инструмента для управления клиентами нам не обойтись. amoCRM уже была нам знакома, но требовалась доработка и интеграция с отраслевыми решениями.
Мы просматривали уроки, занимались внедрением и к следующей встрече показывали менеджеру Profitbase, который курировал наше обучение, что у нас получилось. Profitbase — это очень понятная программа, мы существенно опережали график обучения. Внедрение прошло абсолютно безболезненно.
Следующий шаг — интерактивная шахматка лотов
Самая объёмная работа при внедрении — отрисовка квартир для Смарт-каталога. У нас довольно много ЖК и каждый тип квартир нужно было отрисовать вручную. Но мы настолько были воодушевлены, что, в целом, быстро справились с этой задачей.
Третий шаг — экспорт данных на классифайды
Мы запускали автоматизацию прямо в горячий период. Было непросто, но зато сразу увидели эффект — продажи ускорились, а менеджеры успевали обрабатывать больше клиентов.
Результат — передовые продажи
Удобство Profitbase в том, что мы можем в любой момент, даже на показах с клиентами, открыть шахматку на планшете или телефоне. И посмотреть, что у нас есть в наличии, какие планировки остались, какая актуальная стоимость.
В первую очередь мы ценим в Profitbase простоту и скорость работы. Работа с Profitbase не требует особенных навыков или регулярных обращений в техподдержку. Ещё нам нравится, что Profitbase регулярно устраивают вебинары и конференции. Всегда полезно узнать, какие возможности есть у системы, и какие сейчас есть кейсы на рынке.