Почему ваш сайт не продаёт: честный разбор 10 типичных косяков
— Слушай, мы вложили уже полмиллиона в сайт и рекламу, а заявок почти нет. Может, с нишей что-то не так? — Клиент нервно смеётся в трубку, но на самом деле не до смеха. Сайт красивый, агентства сменились трижды, а результат стабильно грустный.
Знакомо? Я таких историй за последние 5 лет слышал десятки. И, поверь, в 90% случаев проблема не в нише, и даже не в бюджете. А в том, что сайт просто не умеет продавать.
Кто к нам приходит с такой болью
Обычно это предприниматели, которые уже пробовали делать маркетинг: запускали рекламу, пилили лендинги, кто-то даже SEO подключал. Но в ответ — тишина. Или пара лидов с ценой, как у MacBook. Часто это B2B, сложные услуги или товары, где клиент не покупает с лёту.
Мы в Q2 часто начинаем с аудита сайта. И почти всегда находим одни и те же косяки. Ниже — 10 типичных ошибок, которые убивают продажи. С примерами и цифрами.
1. Непонятный оффер
Самое частое: заходишь на сайт — и не понимаешь, что продают. Или почему нужно купить именно у них.
Был кейс с сервисом по управлению складами. Заголовок на сайте: «Инновационные решения для автоматизации». Что? Кому? Зачем?
Сменили на: «Упростите складской учёт за 3 дня — без программиста и затрат на внедрение». Конверсии выросли в 2,4 раза.
2. Сайт не грузится с мобильного
40–70% трафика сейчас — с мобилок. Если сайт открывается 6 секунд и выглядит как кривой PDF — всё. До свидания.
Был случай: мобильная версия сайта давала 78% отказов. После полной переработки — 31% и рост заявок в 3,7 раза.
3. Слишком много всего
Ассортимент, как в гипермаркете, меню из 12 пунктов, 6 баннеров. Человек теряется. А значит — уходит.
Почистили сайт для онлайн-школы: оставили 3 продукта вместо 11, убрали слайдер и чат-бот. Заявок стало на 52% больше.
4. Нет доверия
Люди не идиоты. Они ищут доказательства, что вам можно доверять: кейсы, отзывы, сертификаты, команда, гарантии. Если этого нет — шансов мало.
Мы добавили на сайт логотипы клиентов и реальные фото команды. Конверсия выросла с 1,1% до 3,9%.
5. Форма — барьер, а не помощник
«Заполните 8 полей, прикрепите документы, дождитесь ответа». Серьёзно?
Укоротили форму с 6 до 2 полей и добавили «получите расчёт за 15 минут» — лидов стало в 2,2 раза больше.
6. Нет призыва к действию
«О нас», «Наши услуги», «Контакты» — и ни одной кнопки, чтобы оставить заявку. Или она где-то внизу, серенькая.
Добавили CTA («Получить консультацию», «Заказать расчёт») на каждый экран — +65% кликов.
7. Копипаст вместо текстов
Если на сайте фразы вроде «Мы предлагаем индивидуальные решения с высоким качеством» — срочно в корзину. Такие тексты не продают.
Мы переписали главную страницу на языке клиента. Вместо «мы лидеры» — «мы поможем вам решить конкретную боль». Конверсия выросла в 3 раза.
8. Непрозрачная цена
Часто нет ни цен, ни понятных диапазонов. Клиент думает: дорого. И уходит. Мы тестировали формат «от Х до Y» — лучше работает, чем вообще без цены.
9. Один лендинг — на всех
Разные сегменты = разные потребности. Универсальный сайт — как универсальный костюм. Не садится ни на кого.
Разделили трафик на 2 сегмента (малый бизнес и корпоративный). Сделали два лендинга. Лиды подешевели на 43%.
10. Нет сквозной аналитики
Вы не знаете, откуда приходят заявки и какие каналы работают. Бюджет сливается, а виноват... сайт? Нет, виновата слепота.
После подключения сквозной аналитики отключили 2 канала и перераспределили бюджет. Заявок стало больше на 38% при том же бюджете.
Мифы, в которые хочется верить (но не надо)
«У нас ниша сложная — это не работает». Работает. Просто требует нормального подхода.
«У нас нет времени и бюджета на переделку». А вы считали, сколько денег уходит в трубу из-за неработающего сайта?
«Сайт — это визитка». Нет. Это ваш продавец. И он либо продаёт, либо увольняется.
Что важно запомнить
— Оффер должен быть конкретным и понятным. С первых 3 секунд. — Мобильная версия — обязательна. Быстрая и удобная. — Форма — минимум полей, максимум пользы. — Без аналитики вы вслепую. Даже если тратите миллионы. — Один сайт — не всем. Сегментируйте трафик.
Что я вынес из всех этих кейсов
Я раньше думал, что главное — трафик. Сейчас точно знаю: если сайт не готов продавать, трафик — это просто ускорение слива.
Мы в Q2 теперь не запускаем ни одной рекламной кампании без технического аудита сайта. Это экономит и деньги клиента, и мои нервы.
Если честно, почти каждый проект мы начинаем с разбора косяков. Потому что идеальных сайтов нет. Но есть те, которые продают — потому что исправили ошибки.
Если у вас сайт, который «не взлетел» — возможно, это не про карму. А про оффер, форму и скорость загрузки. У кого-то уже было подобное? Расскажите, как вы решали.
— Александр Кабанец, директор по маркетингу, эксперт в SEO и сквозной аналитике. Основатель агентства Q2.team
