Теперь заказы поступают с интернет-магазина, без консультаций по телефону
Исходя из этих задач, мы сформировали цель проекта — создать удобный и функциональный интернет-магазин на базе Аспро: Максимум, который:
- экономит время сотрудников;
- помогает пользователю быстрее принимать решение о покупке;
- структурирует информацию о товарах;
- улучшает пользовательский путь от просмотра до заявки.
Чтобы достичь этой цели, мы подготовили поэтапный план реализации и разделили работу на несколько логических блоков:
- Настройка автоматической выгрузки каталога.
- Проектирование и верстка новой карточки товара.
- Улучшение конверсионных элементов.
- Создание дополнительных разделов для клиентов.
- Тестирование и внедрение.
Этап 1. Автоматизация каталога
Первым шагом стала работа с каталогом. Клиент оперировал большим ассортиментом от поставщиков, а ручная загрузка товаров отнимала много времени и повышала риск ошибок.
Чтобы снять эту нагрузку с команды, мы настроили выгрузку дополнительных разделов из XML-файла, чтобы:
- товары автоматически появлялись на сайте;
- структура каталога сохранялась;
- менеджеры не тратили время на ручной ввод.
Это позволило клиенту быстрее обновлять ассортимент и поддерживать актуальность данных. После настройки каталога следующим важным элементом стала карточка товара — именно здесь пользователь принимает решение о покупке. Мы разработали её по ТЗ клиента, уделив внимание не только внешнему виду, но и логике взаимодействия с пользователем. Что было реализовано: Мы переработали зону цены и кнопок: Все эти доработки сделали карточку более понятной, информативной и удобной для покупки, а путь пользователя — короче и логичнее. Для удобства клиентов мы разработали отдельные страницы: Также были индивидуально разработаны страницы «Оплата» и «Доставка». По итогам работы над данным проектам нам удалось получить качественный бизнес-эффект: Для произведения доработок по карточке товара нашим специалистам потребовалось около 1 недели; для остальных доработок — 1-2 дня на задачу. Работа выполнялась оперативно, благодаря чему клиент быстро увидел результат Клиент остался доволен результатом: сайт стал удобнее для покупателей. Большая часть вопросов теперь закрывается интерфейсом, а не личными консультациями. Для нас этот проект — пример того, как точечные продуктовые доработки могут значительно повысить ценность сайта без полной переработки проекта. Если ваш сайт уже работает, но не решает задачи бизнеса — его не обязательно переделывать с нуля. Часто достаточно грамотной доработки интерфейса и логики. Оставьте заявку — мы проанализируем проект и предложим решения под ваши задачи.
Этап 2. Переработка карточки товара
— Документы к товару. Покупатели часто спрашивали о сертификатах и характеристиках. Мы вынесли всю документацию в карточку товара на видное место, чтобы клиент мог сразу ознакомиться с ней без переходов по сайту.
— Блок с аналогами. На первом экране рядом с фотографией появился блок с аналогичными товарами.
Он помогает:
— Конверсионный блок
Этап 3. Дополнительные разделы
— Раздел для оптовиков. Создали страницу с крупной формой для оптовых покупателей с расширенным набором полей.
— Контакты, доставка и оплата. По ТЗ клиента переработали страницу «Контакты», чтобы потенциальные клиенты могли легко ознакомиться с основной информацией по сотрудничеству:
— Верстка электронных писем. Наша команда произвела верстку электронных писем на каждый статус заказа. При регистрации на сайте и покупке товаров покупателям приходят электронные письма с подробной информацией
В письме отображается срок обработки заявок, указан график работы компании, а также содержится информация о составе и стоимости заказа
Итоги проекта
Сроки реализации
Комментарий компании RANX:
