Как отследить заказ без регистрации на сайте. Проект МАВТ-Винотека
«МАВТ-Винотека» — один из лидеров оптовой и розничной торговли напитками на Урале с сетью из более чем 130 магазинов. Сайт компании работает как онлайн-витрина: покупатель резервирует товары и забирает заказ в розничной точке.
В таком сценарии после оформления заказа у человека возникает практичный вопрос: корзина уже собрана и можно ехать в магазин? Раньше, чтобы это узнать, нужно было авторизоваться, зайти в личный кабинет, открыть раздел «Мои заказы» и найти нужную позицию в списке.
Мы сократили этот путь до одного действия.
Теперь достаточно нажать «Статус заказа» в шапке сайта и ввести номер телефона или номер заказа. Результат появляется сразу — без регистрации, личного кабинета и переходов по разделам.
Как работает функция
Покупатель выбирает удобный способ поиска:
- по номеру заказа;
- по номеру телефона, указанному при оформлении.
Если введён телефон, система находит все активные заказы, привязанные к этому номеру. Завершённые и уже выданные заказы не отображаются: пользователь видит только актуальную информацию.
На экране отображается один из статусов:
- «Заказ принят и комплектуется»;
- «В обработке»;
- «Готов к выдаче».
Покупатель сразу понимает, можно ли ехать в магазин за заказом или стоит подождать. 
Что мы сделали
Сначала добавили заметную кнопку «Статус заказа» в верхнее меню сайта — рядом с корзиной и контактами. При нажатии открывается компактное окно, в котором можно выбрать способ поиска заказа. 
Интерфейс мы сделали лаконичным и удобным как для десктопа, так и для смартфона: минимум полей, понятные подсказки и быстрый доступ к результату.
Затем настроили безопасный обмен данными с учётной системой сети. Статусы передаются из 1С, поэтому покупатель видит актуальную информацию, а сотрудники продолжают работать в привычной среде.
Чтобы защитить форму от автоматического подбора номеров, добавили капчу. Персональные данные покупателя при этом не раскрываются: для проверки статуса достаточно номера заказа или телефона.
Тестирование перед запуском
Перед переносом доработки на боевой сайт мы протестировали функционал на тестовом контуре.
Проверили:
- корректность поиска заказа по номеру и телефону;
- корректность отображения статусов;
- соответствие статусов данным из 1С;
- работу формы и кнопок на мобильных устройствах;
- удобство чтения информации на экране смартфона.
После успешного тестирования функционал перенесли на боевой сайт сети. Это позволило запустить возможность для реальных пользователей без риска для стабильной работы действующего интернет-магазина. 
Результат
Теперь покупателю не нужно авторизоваться, искать заказ в личном кабинете или звонить менеджеру, чтобы узнать, готов ли заказ.
Достаточно ввести номер телефона или номер заказа — и за несколько секунд увидеть актуальный статус. Путь пользователя стал короче, а взаимодействие с сайтом — понятнее.
Это удобно:
- тем, кто не хочет проходить авторизацию;
- тем, кто оформил быстрый заказ без регистрации;
- тем, кто не хочет устанавливать мобильное приложение.
Функция отслеживания статуса заказа стала востребованной среди покупателей. Пользователь сам контролирует статус заказа и увереннее планирует визит в магазин. 
Иногда небольшая доработка приносит бизнесу больше пользы, чем полный редизайн. В этом проекте мы убрали лишние шаги и дали покупателю быстрый ответ на главный вопрос после оформления заказа: можно ли уже ехать за заказом?
Оставьте заявку на нашем сайте — проведём аудит и подскажем какие доработки помогут именно вашему бизнесу!