26 креативных сервисов для онлайн-продаж
В наш век автоматизации существует множество технических инструментов и сервисов, которые заметно облегчают жизнь. Применение сервисов в работе интернет-магазинов поможет установить более качественный контроль над финансами и службой доставки, оптимизировать рекламные кампании, грамотно вести борьбу с конкурентами. В нашем материале рассмотрим, какие сервисы смогут облегчить работу предпринимателя и его команды.
Реклама и аналитика
Crossss.ru
Этот сервис поможет вам собрать информацию о поведении пользователей на вашем сайте. Используя его в работе интернет-магазина, вы получаете:
-товарные рекомендации;
-сбор e-mail;
-тигерризацию и персонализацию e-mail-рассылок.
Анализируя запросы покупателей, сервис впоследствии использует более 20 алгоритмов, в их числе «с этим товаром также покупают», «с этим товаром также смотрели» и другие. Алгоритмы сервиса позволяют определять причину, по которой пользователь покинул сайт, и напоминать о себе с помощью электронной рассылки. Иначе говоря, он не позволит потенциальному клиенту забыть о вашем интернет-магазине, регулярно напоминая ему по почте, что он смотрел, какая акция сейчас действует на эту группу товаров. Благодаря ему вы соберете обширную базу электронных адресов, которые также впоследствии пригодятся, например, для рассылок или таргетированной рекламы. Advse.ru Если вы задумались, почему ваша контекстная реклама не особенно эффективна, а у конкурента работает, то есть смысл прибегнуть к анализу вместе с Advse. Сервис пригоден именно для изучения контекстной рекламы конкурентов. Он позволяет узнать, кто именно является главным конкурентом вашего интернет-магазина из всего многообразия сайтов в нише. Статистика поисковой рекламы, проведенная с помощью данного сервиса, расскажет: Аналитика рекламной кампании конкурентов позволит найти новые минус-слова для использования в вашей рекламе. Вы сможете сравнить позиции рекламных объявлений, что поможет разработать свою рекламную кампанию на основе данных о конкурентах. Вместе с запросами о конкурентах пользователь получает: Rush-analytics.ru Удобный и простой сервис, соединивший все инструменты, которыми пользуется специалист по SEO. Что ценно, помимо самих инструментов, есть и механизм оценки эффекта от их применения. Программа занимается сбором семантики, кластеризацией запросов. Это, конечно, не полный перечень того, что можно проанализировать при помощи этого сервиса. Пользователи хвалят программу за то, что одна платформа позволяет выполнить сразу все важные работа по SEO. При кластеризации система подбирает осмысленные группы, делает объемную работу по систематизации данных, облегчая аналитику владельцу интернет-бизнеса. TheDROPSHOP Это логистический сервис, который работает с товарами с Amazon.com и доставляет их из США в Россию, обещая максимально быструю доставку — всего 14 дней. Этот сервис удобен для небольших интернет-магазинов, которые добавляют товары Амазона в свой каталог, назначая свою цену. Доставка товара уже по России осуществляется двумя компаниями — «СПСР Экспресс» и Polar Express (там, где нет их офисов — курьерской службой до отделения «Почты России»). Проект был запущен в 2013 году и с тех пор к нему присоединились сотни интернет-магазинов из российских регионов. Отследить-посылку.рф Поскольку «Почта Россия» остается главным монополистом по доставке посылок на территории России, то этот сервис полезен как владельцам интернет-магазинов, так и их клиентам. Сервис обещает владельцам интернет- бизнеса: Трек посылки можно отслеживать, получая смс-оповещения, либо сообщениями в мессенджеры или на электронную почту. Почта России — Отслеживание отправлений, pochta.ru/tracking Аналогичный инструмент, помогающий следить за перемещением и доставкой товара. Оповещает адресата путем смс-оповещений. ГдеПосылка.ру Один из крупнейших сервисов по отслеживанию посылок, работает с 165 службами по всему миру. Особенная фишка этого сервиса, что он прослеживает движение груза по нескольким сервисам доставки одновременно. В интерфейсе объединены статусы различных почтовых служб, что позволяет максимально объективно оценить перемещение посылки. Что удобно для бизнеса, пользовательский сервис имеет инструментарий и для интернет-магазинов. Sheepla Платформа для автоматизации процесса доставки товара. Позволяет управлять отправками магазина с одной универсальной площадки, которая взаимодействует с наиболее популярными курьерскими службами. Гарантируется техническая поддержка клиента. Владелец интернет-магазина может лично рассчитать стоимость доставки товара, в зависимости от габаритов, города отправки и т.д. Площадка позволяет контролировать процесс отправления и доставки благодаря оповещениям. Мой склад Этот интернет-сервис предназначен для автоматизации процессов малого и среднего бизнеса. Он позволяет облегчать процессы продажи и закупок, контролировать финансовые потоки, вести складской учет. Пользователи отмечают удобство программы, тем более что она располагает широким спектром возможностей. Сервис запустили мобильное приложение, полностью соответствующее закону об онлайн-кассах. И этим приложением могут пользоваться не только продавцы интернет-магазинов, но и, например, представители курьерской службы, которым приходится пробивать чек о покупке товара. Программа позволяет продавать и через соцсеть ВКонтакте. Это предложение актуально для небольших розничных магазинов и интернет-магазинов. Мое дело. Интернет-бухгалтерия Сервис полезен для тех, кто хочет сэкономить на бухгалтере и вести финансовые документы самостоятельно. Все документы составляются в электронном виде, можно сразу, например, отправить их в налоговую, например, или в банк. Служба техподдержки обещает сопровождение на каждом этапе, с проблемным вопросом всегда можно обратиться за разъяснением к консультанту. Программа сама знает, когда вам надо сдавать отчетность и напоминает об этом автоматически. Также самостоятельно она рассчитывает зарплату сотрудников, и формирует необходимый для оформления сотрудников пакет документов «в один клик». Бизнес.ру Этот онлайн-сервис позволяет вести весь интернет-бизнес в одной программе, что, несомненно, удобно. Оформление заказов, взаимоотношения с поставщиками, складской учет, встроенная CRM-система и даже возможность управления сотрудниками — наличие всех этих функций в одно месте делает программу востребованной. Интеграция с интернет-магазинами и службами доставки делает ее эффективной при осуществлении продаж в сети. То, что программа работает в режиме реального времени, добавляет ей очков, ведь все процессы можно осуществлять еще более оперативно. Среди особенных фишек — инструмент для организации распродаж, работа со штрихкодом, отправка контрагенту «в один клик». Программа имеет и мобильное приложение, которое помогает предпринимателю всегда участвовать в бизнес-процессе, быть на связи и контролировать как работу компании в целом, так и деятельность отдельного сотрудника. Бесплатные чеки по 54-ФЗ Платёжный сервис Robokassa полностью закрывает задачи, связанные с отправкой чеков в ФНС и покупателям. Предпринимателям предоставляется бесплатное эффективное решение для законной работы на рынке электронной торговли. С ним вопрос 54-ФЗ снимается автоматически — при работе будет использоваться онлайн-касса Robokassa. Это позволит значительно сэкономить на ее покупке, аренде и обслуживании. Кроме того, сервис интегрируется с большинством CRM-систем, имеет модули для работы на всех типах сайтов, предлагает удобную бухгалтерскую отчетность, аналитику. А еще — возможность принимать платежи в социальных сетях и мессенджерах даже при отсутствии сайта у предпринимателя. Canva.com Часто бывает так, что хозяин интернет-магазина не располагает личным дизайнером, особенно на первых порах создания магазина. Этот ресурс помогает новичкам сделать какие-то графические вещи самостоятельно. На сайте можно найти интересные и красивые шаблоны, интересные графические дополнения, которые добавят красок и современного прочтения уже существующим сайтам. Обложки страниц для соцсетей, оформление постов для блогов, эскизы визиток — все это можно сделать посредством этого сервиса. Dizkon.ru Ресурс интересен конкурсной подачей: вы даете четкое ТЗ, оплачиваете работу, дизайнеры сайта работают над ним, а вы, впоследствии, выбираете понравившийся вариант. Такой расклад хорош тем, что у заказчика есть возможность оценить видение ТЗ глазами разных специалистов одновременно. Ведь распространенная ситуация, когда заказчик платит за один дизайн, потом, уже другому специалисту, за изменения непонравившегося оформления сайта. Здесь есть возможность все эти процессы «прожить» сразу, выбрав лучшее и подходящее. Используя облачные сервисы рассылки, не нужно думать о спам-фильтрах, создании дизайна, верстке и администрировании почтового сервера. Triggmine Система триггерного email-маркетинга. Позволяет отправить письмо клиентам, которые бросили корзину или давно не совершали у вас покупки. Автоматически запоминает email покупателя, его имя и товары, добавленные в корзину. Интегрируется с самыми популярными CMS, в том числе «Битрикс», Opencart, Magento, WooCommerce и многими другими. Сервис бесплатный, если у вашего интернет-магазина менее 5000 посетителей в месяц. GetResponse Помогает создавать красивые формы подписки и рассылки. Из минусов — минимальный тариф обойдется в 15$/месяц. MailChimp Привлекательные шаблоны писем и форм подписки. Сервисом можно пользоваться бесплатно, если у вас до 2000 подписчиков. Это один из его самых больших плюсов. Интерфейс системы не совсем простой, к тому же только на английском, однако в интернете есть множество обучающих видео. UniSender Дизайн шаблонов не примечательный. Но этот сервис интегрируется с популярными CRM и CMS: «1С-Битрикс», WordPress, Joomla, Drupal, amoCRM, SugarCRM, «1С:Предприятие» и др. Это позволит легко подгружать списки новых клиентов для рассылки. Церебро.Таргет Инструмент для поиска во «ВКонтакте» пользователей по необходимым критериям. Здесь отбирают пользователей, которые состоят в нескольких тематических сообществах или тех, кто комментировал, ставил лайки, репостил и задавал вопросы под записями в сообществах выбранной тематики. Этот список загружается в ретаргетинг в разделе рекламы «ВКонтакте» и по нему запускается рекламная кампания. «Церебро.Таргет» снижает издержки на рекламу. Кейсы по использованию сервиса выкладывают в группе во «ВКонтакте», а доступ обойдется в 700 рублей за месяц. MyTarget В этой рекламной сети аудиторию «ВКонтакте», «Одноклассников» и Mail.ru таргетируют по интересам, доходу и даже по тому факту, много или мало они смотрят ТВ. Telegram-боты от Robokassa С помощью сервисных Telegram-ботов, разработанных платежным сервисом, предприниматели могут вести свой бизнес прямо в мессенджере. @Robomerchant_bot позволяет выставлять счета в Telegram и отправлять покупателю ссылку на оплату; @RobokassaShopBot поможет создавать карточки товаров и присылать их покупателям для оплаты непосредственно в мессенджере. @RobokassaPaymentBot подключает прием платежей к чат-боту, если он у вас уже есть. Tooligram Если делать красивые фото, продвигать в Instagram можно даже завод, например, для привлечения соискателей. При продвижении в Instagram новые пользователи сталкиваются с проблемами блокировок аккаунта. Как правило, Instagram банит за накрутки тех, у кого менее 100 публикаций и подписчиков. Если вы преодолели этот начальный барьер, воспользуйтесь программой для масслайкинга Tooligram, которая соблюдает лимиты, установленные компанией. Этот сервис находит аудиторию по хештегам, поведению и гео-локациям. Можно собрать список тех, кто лайкнул ваших конкурентов. Этим людям программа поставит лайк от вашего аккаунта, подпишется на них или оставит комментарий. Цена программы на месяц — 1344 рубля. С помощью систем управления взаимоотношениями с клиентами отслеживают заказы, коммерческие предложения и оплаты. Основные плюсы таких систем — постановка задач, учет рабочего времени и возможность общаться с исполнителями и заказчиками в комментариях к задаче. Рабочее время не утекает в никуда — можно ужаснуться, если посмотреть, сколько часов потребовалось на выполнение каждой задачи. Мы выбрали две CRM, которые помогают наладить работу и быстро посмотреть отчеты. Битрикс24 Удобная CRM со множеством функций. Позволяет ставить задачи, вести учет рабочего времени, выгружать отчеты из CRM и 1С, общаться с коллегами в чате и с помощью видеосообщений. Можно подключить телефонию и организовать колл-центр, а также делиться документами Google Docs и Microsoft Office Online и сохранять их на диске. 12 пользователей работают в системе бесплатно. amoCRM Позволяет настраивать различные формы сбора данных прямо в CRM и устанавливать их на сайт. Заполненная форма отображается как сделка в CRM, а каждая успешная сделка становится целью в Google Analytics. Эта CRM интегрирована с несколькими популярными системами email и смс-рассылок, 1С, онлайн-чатом с клиентами и телефонией. Пробной или бесплатной версии у amoCRM нет. Минимальный тариф стоит 499 рублей за одного пользователя. Есть годовые тарифы для стартапов с 2-5 сотрудниками. Если у вас сложный продукт или на сайте пока нет исчерпывающей информации, найдется немало клиентов, которым надо будет «только спросить». Они не станут писать вам на почту, звонить или оставлять контакты через форму подписки. Пока ваш бренд никто не знает, о вас предпочтут забыть и уйти с сайта, если не смогут связаться и получить ответ в течение нескольких минут. Чтобы удержать клиентов, установите ненавязчивый онлайн-чат. Если он потребуется, его найдут, если нет — он не отвлечет клиента. Некоторые CRM, например, те же «Битрикс24» и amoCRM, интегрированы с популярными онлайн-чатами. Но если вы используете другую CRM и вам нужна статистика по звонкам и переписке, есть альтернативные варианты. Cleversite Онлайн-чат для сайта и сервис обратных звонков с возможностью собирать контакты клиентов. Скрипт этого консультанта для сайта не придется дорабатывать: в личном кабинете множество настроек, которые легко адаптировать под любой ресурс. Можно установить несколько разных кнопок на сайт, выбрать дизайн или загрузить свои варианты кнопок и окошек чата. Если диалогов с клиентами одновременно ведется несколько, а операторов мало, в чате можно настроить авто-ответы, например: «Добрый день! Сейчас я общаюсь с клиентом, который обратился чуть раньше. Отвечу вам в течение трех минут». У Cleversite есть плагины для разных CMS. Этот онлайн-чат устанавливается на сайты, сделанные на Wix, Joomla, uCoz и многих других платформах. Также есть приложение для смартфонов. Программа позволяет анализировать события: приглашения к диалогу, принятие диалога. В Google Analitics события попадают автоматически, если установлен счетчик. Для Яндекс.Метрики события добавляются вручную. Это одно из самых бюджетных решений среди качественных сервисов — 456 рублей в месяц при оплате годового тарифа. Сообщите менеджеру промокод (для получения промокода редакция Rusbase предлагает связаться с Екатериной), и компания даст вам скидку 10% на первую оплату. Google Drive Самое известное и надежное облачное приложение для работы с документами. Google Docs позволяет создавать и редактировать текстовые файлы, презентации и таблицы (Word, PowerPoint, Excel, PDF и т.д.). С документами может работать сразу несколько человек, и изменения видны мгновенно. Кроме того, файлами можно делиться для просмотра, комментирования или редактирования, предоставляя доступ по email или по ссылке. У приложений для телефона схожие функции. При старте своего бизнеса всегда обращайте внимание на «умные» сервисы, которые изобрели для вас другие предприниматели. Они помогут вам не только сэкономить время, деньги и силы на дополнительных сотрудников, но и станут незаменимыми помощниками. Большая часть сервисов работает в облаке и часто интегрируется друг с другом. На старте проекта стоит избегать коробочных версий используемых инструментов. Кроме того, есть смысл выбирать для работы сервисы, которые позволяют решать несколько задач. Это поможет сохранить время и средства — и направить их в развитие своего продукта!
SEO
Логистика и доставка
Бухгалтерия и склад
Дизайн и логотип
Рассылки
Соцсети и мессенджеры
CRM
Онлайн-консультанты и звонки клиентам
Работа с документами
Выводы
