Идея для бизнеса: Онлайн-сервис бытовых услуг

Как сейчас работает заказ услуг?

Есть два классических способа поиска мастера. Для примера, в статье я буду использовать поиск сантехника в моём родном провинциальном городе Тольятти (±700 000 населения).

Поиск в компании

Люди пишут в Яндексе или Гугле «сантехник тольятти» и переходят на сайты компаний. Чаще всего менеджеры отвечают очень долго и заявка ставится через несколько дней.

Поиск на Авито

Люди звонят мастерам, иногда не дозваниваются, иногда мастера неадекватны. Взять заявку соглашаются так же через пару дней.

В обоих случаях человек получает назначение мастера не сразу, а в худшем случае может потратить кучу нервов на поиск. Например, перед написанием статьи я дозвонился на Авито только до четвёртого мастера, который не произвёл впечатление специалиста. Да и то он сможет подъехать только через 3 дня. Представляете, что бы я чувствовал, если бы у меня дома на самом деле прорвало трубу?

В чём идея бизнеса?

Сейчас мир двигается в сторону большей автоматизации. Если что-то может сделать программа, то какой смысл платить человеку? Идея онлайн-сервиса сводится к автоматизации работы менеджера и процесс выглядит следующим образом:

1. Клиент находит через поиск сайт сервиса
2. Оставляет заявку, сообщая что хочет заказать
3. Свободные матера откликаются и предлагают свои цены, чтоб приехать и починить здесь и сейчас
4. Клиент выбирает того, кто больше нравится и договаривается о деталях в чате или по телефону

Так получается, что без менеджера клиент может получить предложения от мастеров, которые готовы решить его проблему здесь и сейчас. Если вопрос критичен, то, как правило, готов даже переплатить 15%-20% за скорость.

На чём зарабатывает владелец бизнеса?

Ваш заработок заключается в комиссии для мастеров за доступ к сервису. Самый простой пример — оплата аренды жилья. Человек платит ежемесячную сумму, чтобы жить на чужой жилплощади. Здесь — аналогично, только платит мастер, чтобы получать доступ к заявкам, на которых зарабатывает.

К примеру, за месяц сантехник выполнит в вашем сервисе 10 заявок (что более, чем реально) по цене 1000р. Заработает 10 000р. Если подписка на заявки будет 1 000р в месяц, то это вполне выгодное предложение, от которого глупо отказываться.

Теперь давайте рассчитаем прибыль самого сервиса. К примеру, вы привлекли 20 сантехников, которые выполняют по 10 заявок. Значит только с направления из 20 сантехников можно зарабатывать 20 000р. Обычно подключают 7-10 направлений (электрики, мелкий ремонт и прочее). Выручка становится уже 140-200 000р в мес.

Далее, если этого мало, есть ещё два способа увеличения прибыли: увеличивать количество мастеров в сервисе в тех же категориях, либо выходить на соседние регионы.

Откуда брать клиентов?

Очевидно, что мастера платить не будут, если в сервисе не будет заявок. Но раскрутить такую площадку не является сложностью — спрос большой и постоянный. Для примера вот количество людей, которые ищут сантехника в Тольятти только за 1 месяц:

То есть это только в одном городе по одному направлению и за один месяц. Из них порядка 20% можно собрать в сервис, выйдет 500 заявок — вполне интересный объём для мастеров.

Как запустить свой сервис?

Обычно проблемой заработка по такой схеме является сложность создания. Программисты за такую автоматизацию просят от полумиллиона, а иногда и выше. Это является непреодалимым порогом входа для большинства основателей.

Мы с ребятами запустили готовое решение для таких проектов — RTPlatform. Он состоит из приложения для мастера и клиента, а в ближайшей перспективе (май 2020 года) появится ещё и сайт.

Почему начали с приложений? Этот вопрос задают очень часто, ведь сайт сделать намного проще. Ключом к успеху такого бизнеса является скорость отклика мастера. Если мастер увидит заявку только в конце дня на почте, то ничего хорошего из этого не получится. В мобильном приложении мастер моментально видит отклики от клиентов и пишет своё предложение, а так же может пообщаться с ними в чате.

Как происходит запуск бизнеса:

1. Развёртывание и настройка готового решения, размещение в сторах: 2 недели
2. Первичная настройка рекламной кампании. Маркетологи обычно делают за неделю
3. Привлечение первых мастеров: 1 неделя

Получается, что бизнес запускается за 1 месяц

Экономика бизнеса

Разовые вложения:

1. Стоимость платформы: 90 000р
2. Настройка рекламы: 15 000р
3. Привлечение первых 10 мастеров: 5 000р

Всего: 110 000р

Плановая экономика бизнеса на третий месяц:

1. Затраты на рекламу: 20 000р
2. Затраты на управление рекламой: 5 000р
3. Прибыль с мастеров (при плане 100 мастеров): 100 000р

Прибыль: 75 000р / месяц

Срок окупаемости: 4 месяца.

Ограничения по географии

Мы уважаем наших клиентов и не хотим, чтобы была прямая конкуренция в одном городе и в одном направлении. Поэтому не сможем продать лицензию, если Вы будете жестко конкурировать с другими нашими клиентами. Вот список городов с направлениями, которые уже заняты:

1. Тбилиси / Запчасти
2. Самара / Электричество
3. Южноуральск / Бытовые услуги

На нашем сайте можно записаться на онлайн демонстрацию приложения и обсудить любые вопросы по запуску.