Компенсация при задержке авиарейса

3. Что можно получить кроме компенсации?

Помимо денежных средств :

Согласно пункту 99 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 25.12.2024) «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» помимо денежных средств авиапассажиры могут воспользоваться также следующими компенсациями:

1. При задержке на любое время сдать багаж на хранение бесплатно.
2. Задержка до 2 часов: пассажиры с детьми до 7 лет могут воспользоваться комнатой матери и ребенка.
3. Задержка от 2 до 4 часов: прохладительные напитки, 2 звонка за счет перевозчика, 2 письма по электронной почте.
4. Задержка более чем на 4 часа: горячее питание каждые 6 часов днем и 8 часов ночью, либо ваучеры на кафе, работающие в аэропорту.
5. Задержка более чем на 8 часов днем, либо 6 часов ночью: предоставляется номер в гостинице и трансфер туда и обратно.

По общей практике информация о компенсациях оглашается по громкой связи, либо же на стойке авиакомпании.

4. Что делать в случае отказа авиакомпании?

При отказе представителя авиакомпании от предоставления компенсации, необходимо запросить письменный отказ от обслуживания, который пригодится для подачи коллективной жалобы или обращения в суд.

Вернуть деньги за отмененный/задержанный рейс возможно. Даже если билет невозвратный. Согласно Воздушному кодексу РФ и Федеральным авиационным правилам ситуация, при которой пассажир отказывается от перелёта в связи с отменой/задержкой рейса является вынужденным отказом.

В таком случае стоит выполнить следующие действия:

1. запросить документ, подтверждающий отмену/задержку рейса у представителя авиакомпании (либо же отметку на посадочном талоне);
2. заполнить форму отказа от полёта, которую можно запросить у перевозчика \ его представителя, либо найти на сайте авиакомпании;
3. отправить \ передать заполненное заявление в авиакомпанию;
4. запросить отметку о принятии заявления.

Ответ на заявление должен прийти в течение 30 дней.

В случае отсутствия обратной связи от авиакомпании Вы вправе обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Наша команда юристов оказывает услуги по досудебному и судебному урегулированию споров о возмещении ущерба и получению компенсаций с недобросовестных авиакомпаний Кратко опишите суть проблемы и мы займемся этим (VSL.info@mail.ru).