Как с CRM-системой обрабатывать 5 000 заявок: опыт производственной компании ACGM
Как Saby CRM управляет сделками в ACGM
При сезонной нагрузке компания сталкивалась с трудностями в обработке заявок: до 4 000 холодных и 1 000 теплых лидов ежемесячно. Ручное управление продажами снижало скорость обработки заказов и качество анализа данных с продаж.
После внедрения Saby CRM бизнес-процессы удалось перевести в цифровой формат: от приема заявок из 20 источников продаж до сбора заказов со склада.
Сквозная аналитика собирает внушительный объем информации из рекламных каналов. Например, социальные сети, маркетплейсы, почта и др. Это помогает ответственному специалисту оперативно перераспределить бюджет на продвижение товаров и услуг в более выгодный маркетинговый канал.
Кроме сквозной аналитики, приложение Saby CRM позволяет вести бухгалтерию и складской учет. Менеджер ACGM всегда видит остатки товара и информирует клиента о дате отправки и получения заказа. Также при взаимодействии с клиентами ACGM использует облачную телефонию и скрипты. При звонке система показывает карточку клиента, историю взаимодействий и подсказывает фразы для переговоров.
Функционал Saby CRM позволяет ACGM вести продажи в 1 одном приложении, не прибегая к покупке сторонних сервисов и затрат на их интеграцию с основными программами для работы в отделе продаж.
👉Подробнее о результатах кейса в статье Saby.
