ИИ-ассистент заработал в сервисе юридически значимого электронного документооборота СберКорус
Новый инструмент доступен в формате чат-бота во вспомогательном диалоговом окне в пользовательском интерфейсе для юридически значимого обмена электронными документами с контрагентами Сфера Документы.
Основные функции ИИ-ассистента включают:
· ответы на вопросы по работе с сервисом ЭДО и помощь в освоении пользователями его функционала;
· подсказки, где найти нужный раздел интерфейса или подходящий инструмент для работы;
· консультации по типовым пользовательским сценариям работы в сервисе и помощь в избежании распространённых ошибок и задержек при обмене электронными документами;
· круглосуточный доступ, обеспечения непрерывной поддержки пользователей без ожидания ответа техподдержки сервиса.
«ИИ-ассистент сделает для клиентов работу с документами более эффективной и удобной. Он автоматически подскажет нужные шаги, покажет оптимальный маршрут и поможет быстро найти ответы на типовые вопросы. В дальнейшем мы планируем расширить его возможности — ассистент сможет предоставлять персональные рекомендации и сопровождать пользователей в выполнении бизнес‑процессов полностью: например, сформировать первичные документы или завести заявку в Jira, или Naumen», — отметил Андрей Коченков, коммерческий директор СберКорус.
ИИ-ассистент уже используют в пилотном режиме в продукте Сфера Документы. За первую неделю своей работы он обработал более 250 обращений пользователей и ответил более, чем на 800 вопросов клиентов, помог ускорить решение типовых вопросов и получил высокие оценки за точность и удобство взаимодействия.
Сфера Документы ‒ это сервис электронного документооборота между организациями. Обмен электронными документами ускорит рабочие процессы и сократит издержки. Создать, подписать и отправить документ контрагенту можно за несколько минут. Не нужно печатать и хранить бумагу, тратить время и деньги на доставку, долго ждать ответа или проходить все этапы заново, если допустили ошибку. Работать с документами можно в удобное время из любой точки мира, если есть интернет. Все данные надежно защищены.