Товар продаётся на Яндекс Маркете, а бренд никто не ищет: шесть мест, где теряется покупатель

У многих, кто торгует на Яндекс Маркете, одно и то же ощущение: товар хороший, цена честная, а заказы идут только тогда, когда включена реклама. Стоит снять ставку — показы проваливаются. Кажется, что площадка просто не пускает наверх без денег.

На деле поиск Маркета читает карточку довольно буквально. В справке для продавцов прямо сказано, что его алгоритмы опираются на название товара, а заполненные характеристики решают, попадёт ли товар в фильтры. Ниже — шесть мест, где, по моим наблюдениям, карточка чаще всего теряет покупателя, который её уже искал, и одно, которое касается не карточки, а всего бизнеса.

1. Название из рекламного буклета

«Чайник ХИТ премиум», «Набор супер ЭКО», «Лучший подарок» — так названы тысячи карточек. Маркет такие слова в названии запрещает, а покупатель их не набирает. Он пишет «чайник электрический стеклянный 1,7 л». Рабочая схема из справки: тип товара, бренд, модель, важные свойства, всего от 60 до 120 символов. Скучно, зато совпадает с запросом.

2. Десять цветов с одинаковым названием

Если товар бывает разных цветов или размеров, вариант нужно указать прямо в названии. Иначе десять карточек выглядят для поиска одинаково и спорят друг с другом. Человек, который ищет «серый», должен увидеть слово «серый» там, где оно ему нужно, а не угадывать по фото.

3. Пустые характеристики

Покупатель на маркетплейсе редко листает выдачу до конца. Он нажимает фильтры: объём, материал, мощность, возраст. Пустое поле — и товар молча выпадает из списка, даже если подходит идеально. Это самая дешёвая ошибка в исправлении: полчаса на карточку и никаких затрат.

4. Описание-простыня с ключевыми словами

Перечень запросов через запятую в описании Маркет прямо запрещает, как и адреса сайтов, телефоны и цены. Описание пишется для человека: чем вещь полезна, как ей пользоваться, о чём важно знать заранее. Площадка советует не меньше 500 знаков, тогда карточка получает баллы качества.

5. Цена, которая выше, чем у соседей

Однажды Маркет публично назвал, что влияет на порядок товаров в поиске, и цена оказалась в первой тройке. Причём сравнивается она и с другими крупными площадками. Если тот же товар у вас на соседнем маркетплейсе дешевле, в поиске Маркета это может стоить позиций, как бы ни было хорошо всё остальное.

6. Бренд, которого покупатель не видит

Человек выбирает на Маркете товар, а не продавца. Через полгода он хочет купить ещё — и ищет в Яндексе уже ваше название. Если его нет на изделии, коробке, в инструкции, вспомнить будет нечего, и покупка уйдёт тому, кто окажется первым в выдаче. Проверьте сейчас: наберите свой бренд в Яндексе. Если первым стоит перекупщик, ваши постоянные покупатели уже уходят к нему.

И одна вещь, которую не исправить карточкой

Маркет — это аренда. Комиссия, тарифы на логистику, правила карточек и вес факторов в поиске меняются решением площадки. Низкий индекс качества или спор с модерацией скрывает товары с витрины, а покупатель после покупки остаётся клиентом Маркета, не вашим. Поэтому маркетплейс — отличная дорога к покупателю, но у бизнеса с собственным брендом конечной остановкой должен быть свой сайт, который стоит первым в Яндексе по вашему имени и по товарам.

Поля карточки, типичные ошибки, товарные блоки Яндекса и сравнение Маркета с сайтом я собрал в отдельном разборе — SEO магазина на Яндекс Маркете: поиск Маркета и выдача Яндекса. А чем я занимаюсь с 2005 года, рассказано на главной странице сайта.

Наберите в Яндексе название своего бренда: кто на первом месте — вы, Маркет или посредник? Напишите в комментариях, что получилось.